Επιβάτες μειωμένης κινητικότητας ή με αναπηρία

Έχοντας ως βασική προτεραιότητα την άψογη εξυπηρέτηση όλων των επιβατών, σας παρέχουμε όλες τις απαραίτητες υπηρεσίες προκειμένου να έχετε μια ασφαλή επιβίβαση στο αεροσκάφος και μία άνετη πτήση.

Εάν χρειάζεστε βοήθεια από το προσωπικό της AEGEAN κατά το check-in και την επιβίβασή σας στο αεροσκάφος ή αν χρειάζεστε μεταφορά με αναπηρικό αμαξίδιο κατά την επιβίβαση και αποβίβαση από το αεροσκάφος, παρακαλούμε ενημερώστε μας κατά την κράτησή σας, τουλάχιστον 48 ώρες πριν την αναχώρηση της πτήσης σας. Έχετε τη δυνατότητα είτε να κάνετε αίτημα παροχής ειδικής βοήθειας κατά τη διάρκεια της online κράτησής σας ή να επικοινωνήσετε με το τηλεφωνικό κέντρο της AEGEAN στο (+30) 210 6261000.

Σημειώνεται ότι οι επιβάτες με ορισμένες ιατρικές παθήσεις, οι χρήζοντες ειδικής φροντίδας κατά τη διάρκεια της πτήσης, όπως και οι επιβάτες που βρίσκονται σε μετεγχειρητική περίοδο ενδέχεται να πρέπει να προσκομίσουν την ειδική φόρμα ιατρικών πληροφοριών (MEDIF). Η φόρμα συμπληρώνεται από τον θεράποντα ιατρό του επιβάτη, περιλαμβάνει πληροφορίες σχετικά με την κατάσταση της υγείας του ασθενούς και πιστοποιεί τη δυνατότητά του να ταξιδέψει.

Μπορείτε να πραγματοποιήσετε online check-in 48 ώρες πριν την πτήση σας και να εκδώσετε την κάρτα επιβίβασή σας στο αεροδρόμιο. Στα αεροδρόμια της Αθήνας και της Θεσσαλονίκης λειτουργούν ειδικά check-in counters τα οποία εξυπηρετούν αποκλειστικά επιβάτες με ειδικές ανάγκες. Σημειώνεται ότι θα πρέπει να βρίσκεστε στο αεροδρόμιο τουλάχιστον 120 λεπτά πριν την αναχώρηση της πτήσης σας. 

Οι επιβάτες με μειωμένη κινητικότητα έχουν τη δυνατότητα να μεταφέρουν 2 τεμάχια εξοπλισμού κινητικότητας χωρίς επιπλέον χρέωση. Η μεταφορά εξοπλισμού κινητικότητας που μπορεί να χρησιμοποιηθεί για αθλητικούς σκοπούς είναι επίσης δωρεάν (έως 2 τεμάχια συνολικά).

Για ερωτήσεις ή παράπονα, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας και στο τηλεφωνικό μας κέντρο (+30) 210 6261000.

Χορήγηση οξυγόνου κατά τη διάρκεια της πτήσης

Σε περίπτωση που απαιτείται χορήγηση οξυγόνου κατά τη διάρκεια της πτήσης σε κάποιον ασθενή ή άτομο με ειδικές ανάγκες, παρακαλούμε ενημερώστε μας μέσω του τηλεφωνικού κέντρου της AEGEAN στο (+30) 210 6261000, ώστε να σας παρέχουμε ακριβείς οδηγίες για τη διαδικασία που θα πρέπει να ακολουθήσετε.

Αρχικά, θα πρέπει να συμπληρωθεί η ειδική φόρμα ιατρικών πληροφοριών (MEDIF) από τους θεράποντες ιατρούς αναφορικά με την κατάσταση του ασθενούς, που να πιστοποιεί τη δυνατότητα του εν λόγω ατόμου να ταξιδέψει. Επιπρόσθετα, επειδή η μπουκάλα οξυγόνου που θα χρησιμοποιηθεί πρέπει να είναι αεροπορικού τύπου (δηλαδή κατάλληλη για αεροπορική χρήση),  είναι αναγκαίο να συνοδεύεται από τα αντίστοιχα έγγραφα [Oxygen Declaration / Portable Oxygen Concentrator (POC)], τα οποία θα πιστοποιούν την καταλληλότητά της για χρήση κατά τη διάρκεια του ταξιδιού.

Επιβάτες που ταξιδεύουν με ιδιόκτητα αναπηρικά αμαξίδια

Τα αναπηρικά αμαξίδια μεταφέρονται χωρίς χρέωση και δεν προσμετρώνται στο επιτρεπόμενο όριο αποσκευών. Οι επιβάτες που ταξιδεύουν με αμαξίδια με υγρή μπαταρία, το υγρό των οποίων δεν χύνεται (non spillable wet battery), με μπαταρία λιθίου ή με μπαταρία ιόντων λιθίου πρέπει να πραγματοποιήσουν το αίτημα για μεταφορά αμαξιδίου επικοινωνώντας με το τηλεφωνικό κέντρο της AEGEAN.

Δεν απαιτείται προσκόμιση της MEDIF, όταν ο επιβάτης που ζητά να του παρασχεθεί βοήθεια με αναπηρικό αμαξίδιο ανήκει σε μια από τις ακόλουθες κατηγορίες:

• Επιβάτες με προβλήματα όρασης, ακοής ή/και ομιλίας
• Επιβάτες που χρειάζονται αναπηρικό αμαξίδιο, χωρίς ωστόσο να έχουν κάποια ιατρική πάθηση, π.χ. άτομα που χρειάζονται αναπηρικό αμαξίδιο λόγω προχωρημένης ηλικίας, για επιπλέον άνεση κλπ.

Σημειώνεται ότι επιβάτες που χρήζουν βοήθεια στην μετακίνησή τους  (π.χ. αναπηρικό αμαξίδιο ή βοηθήματα βάδισης) δεν μπορούν να ταξιδέψουν ως συνοδοί βρεφών.

Επιλογή θέσης για επιβάτες που χρειάζονται συνοδεία έως το κάθισμα του αεροσκάφους

Οι επιβάτες που χρειάζονται βοήθεια για να φτάσουν και να καθίσουν στη θέση τους στο αεροσκάφος μπορούν να επιλέξουν θέση σε παράθυρο χωρίς χρέωση. Εξαιρούνται οι  θέσεις στις σειρές εξόδου κινδύνου.
Η δωρεάν επιλογή θέσης ισχύει και για τον/την συνοδό ταξιδιού, εφόσον βρίσκονται στην ίδια κράτηση (PNR).

Επιλογή θέσης για επιβάτες με οπτική ή ακουστική αναπηρία

Οι επιβάτες με οπτική ή ακουστική αναπηρία, καθώς και οι συνοδοί τους, μπορούν να επιλέξουν οποιαδήποτε θέση χωρίς χρέωση, με εξαίρεση τις θέσεις στις σειρές εξόδου κινδύνου, συμπεριλαμβανομένων:

• Θέσεων σε παράθυρο
• Μεσαίων θέσεων
• Θέσεων διαδρόμου

Οι συνοδοί πρέπει να περιλαμβάνονται στην ίδια κράτηση για να δικαιούνται δωρεάν επιλογή θέσης.
 
Σημαντικές Πληροφορίες

• Οι θέσεις εξόδου υπόκεινται σε περιορισμούς για λόγους ασφαλείας.
• Για την επιλογή δωρεάν θέσης, είναι απαραίτητο να έχει υποβληθεί το αίτημα για παροχή ειδικής βοήθειας κατά την κράτηση.
• Συνιστάται η έγκαιρη επιλογή θέσης κατά την κράτηση ή μέσω της ενότητας «Η κράτησή μου», για τη διασφάλιση διαθεσιμότητας.

Εγκυμοσύνη 

Κατά τη διάρκεια της εγκυμοσύνης, σας επιτρέπεται να ταξιδεύετε σε όλες τις πτήσεις μας, μέχρι το τέλος της 36ης εβδομάδας. Με το πέρας της 36ης εβδομάδας, η μετάβασή σας με αεροσκάφος της AEGEAN δε θα είναι εφικτή.

Μεταφορά φορείου

Η μεταφορά επιβάτη σε φορείο παρέχεται σε πτήσεις εσωτερικού και εξωτερικού που πραγματοποιούνται μόνο από την AEGEAN και μόνο με αεροσκάφη τύπου Airbus. Σε περίπτωση που επιθυμείτε τη μεταφορά επιβάτη σε φορείο, θα πρέπει να μας ενημερώσετε τουλάχιστον 48 ώρες πριν από την πτήση σας. Για περισσότερες πληροφορίες, παρακαλούμε να απευθύνεστε στο τηλεφωνικό μας κέντρο στο (+30) 210 6261000.

Περισσότερες πληροφορίες βρείτε εδώ.