Οδηγός ταξιδιού με την AEGEAN για επιβάτες με αναπηρία

Σύμφωνα με τον Ευρωπαϊκό Κανονισμό (ΕΚ) 1107/2006, στον ορισμό του «Ατόμου με Αναπηρία» (PWD), η AEGEAN  και Olympic Air περιλαμβάνουν όχι μόνο κινητικές αναπηρίες, αλλά και αισθητηριακές αναπηρίες (τύφλωση/μειωμένη όραση, απώλεια ακοής), νοητικές αναπηρίες, καθώς και κάθε μορφή αναπηρίας ή περιορισμού που οφείλεται στην ηλικία, είτε μόνιμη είτε προσωρινή.
Προσφέρεται ένα ευρύ φάσμα τύπων υποστήριξης, σε πτήσεις που εκτελούνται από AEGEAN και Olympic Air, ανάλογα με τις ανάγκες σας:

• Για επιβάτες με κινητικά προβλήματα, παρέχεται μεταφορά με αναπηρικό αμαξίδιο στο αεροδρόμιο, η οποία διακρίνεται σε τρεις κατηγορίες: βοήθεια έως την πύλη επιβίβασης, υποστήριξη έως την πόρτα του αεροσκάφους και ακόμη και συνοδεία μέχρι τη θέση σας. Σε συγκεκριμένες ιατρικές περιπτώσεις μπορεί επίσης να διατεθεί φορείο (δείτε την ερώτηση «Τι πρέπει να κάνω εάν χρειάζεται να ταξιδέψω με φορείο;»).
• Παρέχεται ειδική υποστήριξη για άτομα με προβλήματα ακοής και/ή όρασης, συμπεριλαμβανομένου του ταξιδιού με σκύλο-οδηγό ή ειδικά εκπαιδευμένο σκύλο (εφόσον ο ιδιοκτήτης διαθέτει όλα τα απαραίτητα πιστοποιητικά). Δείτε περισσότερες λεπτομέρειες στην ενότητα «Μπορώ να ταξιδέψω με σκύλο βοήθειας/ζώο εξυπηρέτησης;».
• Ειδική βοήθεια είναι επίσης διαθέσιμη για επιβάτες με νοητικές ή αναπτυξιακές αναπηρίες. Αυτό μπορεί να περιλαμβάνει επιβάτες με μαθησιακές δυσκολίες, άνοια, με νόσο Alzheimer ή Σύνδρομο Down που ταξιδεύουν μόνοι και χρειάζονται βόηθεια από το προσωπικό εδάφους. 

Εφόσον η πτήση σας εκτελείται από την AEGEAN ή την Olympic Air, μπορείτε να υποβάλετε αίτημα για ειδική βοήθεια:

• κατά την online κράτηση, στο βήμα 2 «Επιβάτες», επιλέγοντας την επιλογή «Αίτημα για ειδική βοήθεια»
  και επιλέγοντας μεταφορά με αναπηρικό αμαξίδιο (για μεταφορά μέχρι την πύλη αναχώρησης, μέχρι τις σκάλες και την καμπίνα του αεροσκάφους ή μεχρι το κάθισμα στο αεροσκάφος):

• μέσω του τηλεφωνικού κέντρου της AEGEAN: 2106261000
• μέσω του ταξιδιωτικού σας πράκτορα (εάν έχετε πραγματοποιήσει αρχικά την κράτησή σας μέσω αυτού)

Βεβαίως, η βοήθεια κινητικότητας που παρέχεται στο αεροδρόμιο είναι εντελώς δωρεάν για επιβάτες που ταξιδεύουν με την AEGEAN  ή την Olympic Air. Οι επιβάτες που χρειάζονται βοήθεια κινητικότητας μπορούν να μεταφέρουν έως δύο αντικείμενα επιπλέον της κανονικής αποσκευής τους, χωρίς χρέωση.

Σε περιπτώσεις όπου απαιτείται φορείο (stretcher), υπάρχει επιπλέον κόστος, καθώς ισχύουν συγκεκριμένες προϋποθέσεις για τη διαδικασία κράτησης. Μπορείτε να βρείτε περισσότερες λεπτομέρειες στην ενότητα «Ποια βήματα πρέπει να ακολουθήσω εάν χρειάζεται να ταξιδέψω με φορείο;» και να επικοινωνήσετε με το τηλεφωνικό κέντρο της AEGEAN για να προχωρήσετε με την κράτηση.

• Εάν είστε τυφλός/ή ή έχετε προβλήματα όρασης, μπορείτε να ζητήσετε συνοδεία από το check-in έως την επιβίβαση, βοήθεια εντός του τερματικού σταθμού, υποστήριξη για τον εντοπισμό της θέσης σας στο αεροσκάφος και ενημέρωση για τα μέτρα ασφαλείας.
• Εάν είστε κωφός/ή ή βαρήκοος/η, μπορείτε να ζητήσετε βοήθεια με τις προφορικές ανακοινώσεις (π.χ. μέσω οπτικών μέσων) και να διασφαλίσετε ότι οι απαραίτητες οδηγίες ασφαλείας παρέχονται με προσβάσιμο τρόπο.
• Για επιβάτες που έχουν ταυτόχρονα προβλήματα όρασης και ακοής ή είναι τυφλοί/κωφοί, το αίτημα για ειδική βοήθεια είναι υποχρεωτικό.

Προσφέρουμε τρεις τύπους βοήθειας κινητικότητας, ανάλογα με τις ανάγκες του επιβάτη:

• Συνοδεία έως την πύλη επιβίβασης. Αυτό μπορεί να παρέχεται σε περιπτώσεις ανάγκης για άνεση, δυσκολιών λόγω ηλικίας ή άλλων φυσικών περιορισμών, καθώς και για επιβάτες μετά από χειρουργική επέμβαση.
• Βοήθεια έως την πόρτα του αεροσκάφους για επιβάτες που έχουν υποβληθεί σε επέμβαση και μπορούν να κάνουν λίγα βήματα αλλά δεν μπορούν να ανέβουν σκάλες.
• Βοήθεια για επιβάτες που δεν μπορούν να περπατήσουν λόγω σοβαρών προβλημάτων υγείας ή αναπηρίας και χρειάζονται υποστήριξη έως τη θέση τους στο αεροσκάφος.

• Οι επιβάτες που χρειάζονται πλήρη βοήθεια κινητικότητας έως τη θέση τους μπορούν να επιλέξουν δωρεάν οποιαδήποτε θέση στο παράθυρο (εκτός από τις θέσεις στις εξόδους κινδύνου), εφόσον έχει υποβληθεί αίτημα ειδικής βοήθειας κατά την κράτηση. Η δωρεάν επιλογή θέσης ισχύει και για τον συνοδό τους, εφόσον περιλαμβάνεται στην ίδια κράτηση (PNR).


• Επιβάτες που έχουν επιλέξει την κινητική βοήθεια μέχρι την πύλη ή την πόρτα του αεροσκάφους, μπορούν να επιλέξουν όποια θέση επιθυμούν, (εκτός από τις θέσεις στις εξόδους κινδύνου) σύμφωνα με τις ισχύουσες χρεώσεις. 


• Οι επιβάτες που είναι τυφλοί, έχουν μειωμένη όραση, είναι κωφοί ή βαρήκοοι και έχουν υποβάλει αίτημα ειδικής βοήθειας στην κράτησή τους, μπορούν να επιλέξουν δωρεάν οποιαδήποτε θέση (εκτός από τις θέσεις στις εξόδους κινδύνου). Η δωρεάν επιλογή θέσης ισχύει και για τον συνοδό τους, εφόσον περιλαμβάνεται στην ίδια κράτηση (PNR).