Οροι & Προϋποθέσεις Credit Voucher

Σε ποιες περιπτώσεις μπορώ να κάνω αίτηση για Credit Voucher?

Για πτήσεις που έχουν ακυρωθεί από την AEGEAN/Olympic Air

1. Εάν το εισιτήριο έχει εκδοθεί είτε μέσω των σημείων πώλησης της AEGEAN ή/και της Olympic Air (aegeanair.com, olympicair.com, call center, αεροδρόμια) ή μέσω ταξιδιωτικού πρακτορείου (online, offline).
2. Εάν η πτήση ακυρώθηκε από την AEGEAN ή/και την Olympic Air.
  
Για πτήσεις που δεν έχουν ακυρωθεί από την AEGEAN/Olympic Air αλλά ο επιβάτης επιθυμεί να ακυρώσει οικειοθελώς 

1. Εάν το εισιτήριο έχει εκδοθεί μέσω των σημείων πώλησης της AEGEAN ή/και της Olympic Air (aegeanair.com, olympicair.com, call center, αεροδρόμια).

Όροι & Προϋποθέσεις του Credit Voucher (για πτήσεις που έχουν ακυρωθεί από την AEGEAN/Olympic Air)

1. Όσοι επιβάτες ενδιαφέρονται να κάνουν αίτηση για Credit Voucher, θα πρέπει να το πραγματοποιήσουν μέσα σε ένα διάστημα δώδεκα (12) μηνών από την αρχική ημερομηνία της πτήσης που ακυρώθηκε.
 
2. Εάν η κράτηση περιλαμβάνει περισσότερους από έναν επιβάτες/εισιτήρια, τότε θα πρέπει να καταχωρήσει ο επιβάτης την αίτηση για Credit Voucher ξεχωριστά για κάθε έναν επιβάτη/αριθμό εισιτηρίου, και θα λάβει ξεχωριστά Credit Voucher, για κάθε έναν επιβάτη που ήταν στην αρχική κράτηση.

Εξαιρείται η περίπτωση όπου ένας ενήλικας και ένα παιδί ή/και βρέφος συμπεριλαμβάνονται στην ίδια κράτηση, οπότε και το Credit Voucher για κάθε παιδί ή/και βρέφος θα ενσωματωθεί με το Credit Voucher ενός από τους ενήλικες επιβάτες της κράτησης και θα σταλεί ένα Credit Voucher σε αυτόν τον επιβάτη.

3. Με την καταχώρηση του αιτήματος, αυτόματα ο επιβάτης δίνει την συγκατάθεσή του για την ακύρωση της κράτησης (με όλα τα δρομολόγια που περιλαμβάνει). Με την ολοκλήρωση της καταχώρησης του αιτήματος, θα λάβει ένα email με τον αριθμό της καταχώρησης αυτής. 

4. Για αίτηση για Credit Voucher μόνο για επιπρόσθετες υπηρεσίες που αγοράστηκαν απευθείας από ένα σημείο πώλησης της AEGEAN ή/και της Olympic Air οι επιβάτες είναι απαραίτητο να συμπληρώσουν την αίτησή τους μέσα από τη σελίδα https://el.aegeanair.com/voucher-application-retrieved-pnr.

5. Όλα τα αιτήματα διαχειρίζονται ξεχωριστά και στόχος μας είναι να επανέλθουμε σε όλα τα αιτήματα το αργότερο, εντός 10 εργάσιμων ημερών από την ημερομηνία υποβολής τους.

6. Μόλις γίνει επεξεργασία του αιτήματος, ο επιβάτης θα λάβει ένα email με το ακριβές ποσό που αντιστοιχεί στο Credit Voucher και το οποίο μπορεί να εξαργυρώσει, καθώς και το promotional code που αντιστοιχεί στο προσωπικό Credit Voucher και τους όρους και τις προϋποθέσεις αυτού.

7. Το Credit Voucher που θα λάβει θα είναι ίσης αξίας με το εισιτήριο που αγοράστηκε, συμπεριλαμβανομένης και οποιαδήποτε πρόσθετης υπηρεσίας που τυχόν έχει αγοραστεί, και επιπλέον 10% της αρχικής τιμής του εισιτηρίου.

Η αξία του Credit Voucher θα είναι προσαυξημένη κατά επιπλέον 10% της αρχικής τιμής του εισιτηρίου μόνο εάν η πτήση εκτελούνταν από την AEGEΑΝ ή την Olympic Air, και όχι από άλλη συνεργαζόμενη εταιρεία.

Η επιπλέον 10% προσαύξηση της αξίας του Credit Voucher, δεν ισχύει στην περίπτωση που η ακύρωση της πτήσης πραγματοποιηθεί λόγω απρόβλεπτων συνθηκών ή πέρα του ελέγχου της αεροπορικής εταιρίας, όπως απεργία, καιρικές συνθήκες κτλ.

8. Συγκεκριμένες χρεώσεις εξαιρούνται από τη συνολική αξία του Credit Voucher, όπως: τέλος έκδοσης,  χρέωση λόγω αλλαγής ονόματος, χρέωση λόγω μη εμφάνισης στο αεροδρόμιο κα, καθώς και συγκεκριμένες υπηρεσίες όπως: PNR on hold, Ταξιδιωτική Ασφάλιση, Δωρεά στα Παιδικά Χωριά SOS, άλλες μη αεροπορικές υπηρεσίες (parking, ξενοδοχεία κτλ).
 
9. Ο επιβάτης δεν μπορεί να κάνει αίτηση για Credit Voucher για συγκεκριμένες περιπτώσεις, όπως υπηρεσία ασυνόδευτων παιδιών, εισιτήρια επιβράβευσης και υπηρεσίες που εκδίδονται με εξαργύρωση Miles+Bonus, αναβάθμιση με χρήση μιλίων, εξαργύρωση πόντων από προγράμματα επιβράβευσης Τραπεζών, Miles+Cash, AEGEAN Pass, Upgrade challenge, εισιτήρια που εκδίδονται με χρήση εκπτωτικού κωδικού (στο πλαίσιο προωθητικής ενέργειας). Για τις παραπάνω περιπτώσεις, ο επιβάτης θα πρέπει να επικοινωνήσει με το Call Center, ώστε να ζητήσει επιστροφή χρημάτων.

10. Ο επιβάτης μπορεί να εξαργυρώσει το Credit Voucher online, αποκλειστικά στο aegeanair.com και το olympicair.com και το Aegean App. Το Credit Voucher μπορεί να εξαργυρωθεί για νέες κρατήσεις εισιτηρίων και υπηρεσίες και προσθήκη υπηρεσιών σε υπάρχουσες κρατήσεις μέσω της υπηρεσίας «Η Κράτησή μου» για αγορά αποσκευής, θέσης, εξοπλισμού άθλησης, υπηρεσία προτεραιότητας Fast Track στα αντίστοιχα αεροδρόμια και μεταφορά κατοικιδίου/ζώου και όχι για αλλαγές/επανεκδόσεις εισιτηρίων.

11. To Credit Voucher δεν μπορεί να χρησιμοποιηθεί για την έκδοση εισιτηρίων που έχουν κρατηθεί προσωρινά με την υπηρεσία Hold my Booking, για εισιτήρια και υπηρεσίες που θα εκδοθούν με εξαργύρωση μιλίων Miles+Bonus/πόντων Business on Board και πόντων από προγράμματα επιβράβευσης Τραπεζών και για κρατήσεις για παιδιά που ταξιδεύουν μόνα τους.

12. To Credit Voucher πρέπει να χρησιμοποιηθεί σε κρατήσεις και πτήσεις που θα πραγματοποιηθούν εντός 18 μηνών από την ημερομηνία έκδοσής του. To Credit Voucher μπορεί να εξαργυρωθεί μόνο για την πρώτη έκδοση ενός εισιτηρίου, και όχι για επανεκδόσεις εισιτηρίων ή για προσθήκες υπηρεσιών σε ήδη υπάρχουσες κρατήσεις.

13. Σε περίπτωση που ο επιβάτης δεν έχει χρησιμοποιήσει το σύνολο ή μέρος του ποσού του Credit Voucher, σε χρονικό διάστημα εντός των 12 μηνών από την ημερομηνία έκδοσης του Credit Voucher δικαιούται να ζητήσει επιστροφή χρημάτων για το σύνολο ή το υπολειπόμενο ποσό που δεν έχει εξαργυρώσει, από το συνολικό ποσό που είχε καταβάλλει για την αρχική του κράτηση. Το επιπλέον 10% προσαύξησης της αξίας του Credit Voucher δεν επιστρέφεται. Στο link εδώ ο επιβάτης μπορεί να δεί εάν μπορεί να ζητήσει επιστροφή χρημάτων για το Credit Voucher.

14. Το Credit Voucher μπορεί να εξαργυρωθεί από οποιονδήποτε και όχι μόνο από τον επιβάτη του οποίου το όνομα υπήρχε στο αρχικό εισιτήριο.

Το πλήρες ποσό του Credit Voucher μπορεί να εξαργυρωθεί σε περισσότερες από μία κρατήσεις/συναλλαγές. Εάν η νέα κράτηση, είναι χαμηλότερης αξίας από την αξία του Credit Voucher, τότε η διαφορά παραμένει σαν υπόλοιπο στο Credit Voucher και μπορεί να χρησιμοποιηθεί σε επόμενη κράτηση. Εάν η νέα κράτηση είναι υψηλότερης αξίας από την αξία του Credit Voucher, τότε το υπολειπόμενο κόστος θα πρέπει να καταβάλλεται κατά την ώρα της κράτησης.

15. Το Credit Voucher είναι εξαργυρώσιμο είτε σε μονής ή διπλής διαδρομής εισιτήρια, σε πτήσεις που εκτελούνται από την AEGEAN ή/και την Olympic Air, ή/και για πτήσεις σε συνεργασία με κάποια άλλη εταιρία (codeshare πτήσεις/πτήσεις κοινού κωδικού).

16. Η νέα κράτηση μπορεί να αφορά άλλο προορισμό εντός του δικτύου της AEGEAN ή/και της Olympic Air από εκείνον του ακυρωθέντος εισιτηρίου.

17. Το Credit Voucher θα εκδοθεί σε νόμισμα GBP, για τα εισιτήρια που έχουν εκδοθεί σε νόμισμα GBP. Το Credit Voucher θα εκδοθεί σε νόμισμα ΕUR, για τα εισιτήρια που έχουν εκδοθεί σε νόμισμα EUR ή οποιαδήποτε άλλο νόμισμα (εκτός από νόμισμα GBP). Εάν ο επιβάτης επιθυμεί να αλλάξει το νόμισμα στο οποίο έχει εκδοθεί το Credit Voucher (EUR νόμισμα να αλλαχθεί σε GBP νόμισμα και το ανάποδο), αυτό μπορεί να γίνει, μόνο εφόσον το σύνολο της αξίας του Credit Voucher δεν έχει ήδη εξαργυρωθεί και μόνο καλώντας στο τηλεφωνικό κέντρο. Τα Credit Vouchers που έχουν εκδοθεί σε EUR νόμισμα, μπορούν να εξαργυρωθούν για δρομολόγια προς όλους τους προορισμούς, εκτός από δρομολόγια που ξεκινούν από το Ηνωμένο Βασίλειο. Τα Credit Vouchers που έχουν εκδοθεί σε GBP νόμισμα, μπορούν να εξαργυρωθούν μόνο για δρομολόγια που ξεκινούν από το Ηνωμένο Βασίλειο. Επιτρέπεται μόνο μια αλλαγή νομίσματος στο Credit Voucher, και μόνο εφόσον δεν έχει χρησιμοποιηθεί καθόλου.

Στην περίπτωση που ο επιβάτης έχει αλλάξει το νόμισμα που είχε αρχικά εκδοθεί το Credit Voucher, στη συνέχεια προχωρήσει σε μερική χρήση του, και υπάρχει υπολειπόμενο ποσό, τότε ο επιβάτης: α) θα μπορεί να το χρησιμοποιήσει μόνο στους προορισμούς που επιτρέπεται (σύμφωνα με όσα περιγράφονται παραπάνω) ανάλογα με το νόμισμα που έχει αλλαχθεί το Credit Voucher, ή β) θα μπορεί να ζητήσει επιστροφή του υπολειπόμενου αχρησιμοποίητου ποσού, μετά το πέρας των 12 μηνών από την ημερομηνία που πραγματοποιήθηκε η αλλαγή του νομίσματος του Credit Voucher.

Εάν το Credit Voucher έχει εκδοθεί σε διαφορετικό νόμισμα από EUR, τότε η ισοτιμία νομίσματος που θα χρησιμοποιηθεί, θα είναι η ίδια με την ισοτιμία νομίσματος την ημέρα που εκδόθηκε το Credit Voucher.

18. Εφόσον το Credit Voucher εξαργυρωθεί σε μια νέα πτήση, μπορούν να παρουσιαστούν οι παρακάτω περιπτώσεις:

18.1. Στην περίπτωση που η πτήση για την οποία έγινε κράτηση με τη χρήση Credit Voucher, ακυρωθεί ή γίνει αλλαγή δρομολογίου, και ο επιβάτης δεν επιθυμεί να κάνει κράτηση για άλλη πτήση, ένα νέο Credit Voucher μπορεί να εκδοθεί για τον επιβάτη, για το οποίο θα ισχύουν οι ίδιοι Όροι και Προϋποθέσεις για το Credit Voucher.

18.2. Στην περίπτωση που ο επιβάτης επιθυμεί να ακυρώσει οικειοθελώς την πτήση του, για την οποία έγινε κράτηση με χρήση Credit Voucher, θα ακολουθείται η παρακάτω διαδικασία:

Για την πτήση που έγινε κράτηση με χρήση Credit Voucher, υπάρχουν οι εξής περιπτώσεις:

18.2.1. O επιβάτης είχε χρησιμοποιήσει το Credit Voucher σαν μοναδικό τρόπο πληρωμής (το Credit Voucher θα πρέπει να ήταν ίσης ή μεγαλύτερης αξίας από το κόστος της κράτησης). 

Σε αυτήν την περίπτωση, ο επιβάτης θα λάβει ένα νέο Credit Voucher, με την αξία του εισιτηρίου που απομένει σύμφωνα με τους κανονισμούς του εισιτηρίου που έκδωσε με την χρήση Credit Voucher και δεν θα λάβει επιστροφή χρημάτων.

18.2.2. Ο επιβάτης είχε χρησιμοποιήσει το Credit Voucher και επιπλέον είχε καταβάλει χρηματικό ποσό για να καλύψει επιπλέον κόστος για την νέα κράτησή του (το Credit Voucher ήταν μικρότερης αξίας από τo κόστος της κράτησης). Σε αυτήν την περίπτωση, ο επιβάτης θα λάβει επιστροφή χρημάτων όλου του συνόλου που δικαιούται είτε με επιστροφή σε τραπεζικό λογαριασμό είτε θα λάβει νέο Credit Voucher.

18.3. Στην περίπτωση που ο επιβάτης επιθυμεί να αλλάξει οικειοθελώς την πτήση του, για την οποία έγινε κράτηση με χρήση Credit Voucher, και να προχωρήσει με κράτηση άλλης πτήσης, θα ακολουθείται η παρακάτω διαδικασία:

Θα πραγματοποιηθεί η αλλαγή του εισιτηρίου σύμφωνα με τους κανονισμούς του εισιτηρίου της υπάρχουσας κράτησης που έγινε με την χρήση Credit Voucher. Εάν υπάρχει υπολειπόμενο ποσό, τότε αυτό θα επιστραφεί στον επιβάτη με τον ίδιο τρόπο πληρωμής που χρησιμοποιήθηκε για να γίνει η κράτηση με το αρχικό Credit Voucher.
Η αλλαγή του εισιτηρίου θα πρέπει να γίνει καλώντας στο τηλεφωνικό κέντρο της AEGEAN (και όχι μέσω της φόρμας του Credit Voucher).

19. Οι όροι μεταφοράς της AEGEAN και της Olympic Air καθώς και οι κανονισμοί του εισιτηρίου σας, ισχύουν για κάθε κράτηση που γίνεται με χρήση του Credit Voucher.

20. Συλλέγουμε και επεξεργαζόμαστε τα προσωπικά σας δεδομένα, στο πλαίσιο της συμβατικής μας υποχρέωσης ως προς τον επιβάτη, η οποία απορρέει από την αγορά του εισιτηρίου. Για περισσότερες πληροφορίες αναφορικά με τα προσωπικά δεδομένα, μπορείτε να επισκεφθείτε τη δήλωση απορρήτου της AEGEAN.

21. To Credit Voucher δεν μπορεί να χρησιμοποιηθεί μαζί με άλλον εκπτωτικό κωδικό. Μόνο ένας εκπτωτικός κωδικός μπορεί να χρησιμοποιηθεί σε κάθε κράτηση.
 

Όροι & Προϋποθέσεις του Credit Voucher (Για πτήσεις που δεν έχουν ακυρωθεί από την AEGEAN/Olympic Air, αλλά ο επιβάτης επιθυμεί να ακυρώσει την κράτησή του οικειοθελώς)

 

• Σε περίπτωση που ο επιβάτης έχει πτήση, η οποία δεν έχει ακυρωθεί από τη μεριά της AEGEAN/ Olympic Air, αλλά επιθυμεί να προχωρήσει σε οικειοθελή ακύρωση του εισιτηρίου, ο επιβάτης μπορεί να αιτηθεί Credit Voucher, μέσω του τηλεφωνικού κέντρου της AEGEAN ή σε συγκεκριμένους AEGEAN σταθμούς στην Ελλάδα.
• Το Credit Voucher ισχύει για εισιτήρια που έχει γίνει κράτηση μέσω των καναλιών πώλησης της AEGEAN/Olympic Air (aegeanair.com, olympicair.com, τηλεφωνικό κέντρο της AEGEAN, αεροδρόμιο).

Οι όροι και οι προϋποθέσεις, όπως και η αξία του voucher θα είναι σύμφωνα με όσα προβλέπονται στους όρους ναύλων (διατίθενται στο site της AEGEAN).

1. Εάν η κράτηση περιλαμβάνει περισσότερους από έναν επιβάτες/εισιτήρια, τότε θα πρέπει να καταχωρήσει την αίτηση για Credit Voucher ξεχωριστά για κάθε έναν επιβάτη/αριθμό εισιτηρίου, και θα λάβει ξεχωριστά Credit Voucher, για κάθε έναν επιβάτη που ήταν στην αρχική κράτηση. Εξαιρείται η περίπτωση όπου ένας ενήλικας και ένα παιδί ή/και βρέφος συμπεριλαμβάνονται στην ίδια κράτηση, οπότε και το Credit Voucher για κάθε παιδί ή/και βρέφος θα ενσωματωθεί με το Credit Voucher ενός από τους ενήλικες επιβάτες της κράτησης και θα σταλεί ένα Credit Voucher σε αυτόν τον επιβάτη. Σε περίπτωση που υπάρχει κράτηση με έναν και περισσότερους ενήλικες και παιδί ή/και βρέφος, και οι ενήλικες κάνουν κανονικά το ταξίδι και θα πρέπει να ακυρωθεί μόνο το εισιτήριο του παιδιού/βρέφους, τότε το Credit Voucher του παιδιού θα αφορά μόνο στο παιδί/βρέφος.

2. Με την καταχώρηση του αιτήματος, αυτόματα ο επιβάτης δίνει τη συγκατάθεσή του για την ακύρωση της κράτησης (με όλα τα δρομολόγια που περιλαμβάνει). Με την ολοκλήρωση της καταχώρησης του αιτήματος, ο επιβάτης θα λάβει ένα email με τον αριθμό της καταχώρησης αυτής. 

3. Όλα τα αιτήματα διαχειρίζονται ξεχωριστά και στόχος μας είναι να επανέλθουμε σε όλα τα αιτήματα το αργότερο, εντός 10 εργάσιμων ημερών από την ημερομηνία υποβολής τους.

4. Μόλις γίνει επεξεργασία του αιτήματος, ο επιβάτης θα λάβει ένα email με το ακριβές ποσό που αντιστοιχεί στο Credit Voucher και το οποίο μπορεί να εξαργυρώσει, καθώς και το promotional code που αντιστοιχεί στο προσωπικό Credit Voucher καθώς και τους όρους και τις προϋποθέσεις αυτού.

5. Ο επιβάτης μπορεί να εξαργυρώσει το Credit Voucher online, αποκλειστικά στο aegeanair.com και το olympicair.com και το AEGEAN app. Το Credit Voucher μπορεί να εξαργυρωθεί μόνο για νέες κρατήσεις εισιτηρίων και υπηρεσίες και όχι για αλλαγές/επανεκδόσεις εισιτηρίων ή προσθήκη υπηρεσιών σε υπάρχουσες κρατήσεις.

6. Συγκεκριμένες υπηρεσίες / χρεώσεις εξαιρούνται από τη συνολική αξία του Credit Voucher, πιο συγκεκριμένα όπως: τέλος έκδοσης,  χρέωση λόγω αλλαγής ονόματος, χρέωση λόγω μη εμφάνισης στο αεροδρόμιο κα, καθώς και συγκεκριμένες υπηρεσίες όπως: PNR on hold, Ταξιδιωτική Ασφάλιση, Δωρεά στα Παιδικά Χωριά SOS, άλλες μη αεροπορικές υπηρεσίες (parking, ξενοδοχεία κτλ).

7. Ο επιβάτης δε μπορεί να κάνει αίτηση για Credit Voucher για συγκεκριμένες περιπτώσεις, όπως υπηρεσία ασυνόδευτων παιδιών, εισιτήρια επιβράβευσης και υπηρεσίες που εκδίδονται με εξαργύρωση Miles+Bonus, αναβάθμιση με χρήση μιλίων, εξαργύρωση πόντων από προγράμματα επιβράβευσης Τραπεζών, Miles+Cash, AEGEAN Pass, Upgrade challenge, εισιτήρια που εκδίδονται με χρήση εκπτωτικού κωδικού (στο πλαίσιο προωθητικής ενέργειας). Για τις παραπάνω περιπτώσεις, ο επιβάτης θα πρέπει να επικοινωνήσει με το Call Center.

8.To Credit Voucher δεν μπορεί να χρησιμοποιηθεί για την έκδοση εισιτηρίων που έχουν κρατηθεί προσωρινά με την υπηρεσία Hold my Booking, για εισιτήρια και υπηρεσίες που θα εκδοθούν με εξαργύρωση μιλίων Miles+Bonus/πόντων Business on Board και πόντων από προγράμματα επιβράβευσης Τραπεζών και για κρατήσεις για παιδιά που ταξιδεύουν μόνα τους.

9. To Credit Voucher πρέπει να χρησιμοποιηθεί σε κρατήσεις και πτήσεις που θα πραγματοποιηθούν εντός 18 μηνών από την ημερομηνία έκδοσής του. Το Credit Voucher μπορεί να εξαργυρωθεί για νέες κρατήσεις εισιτηρίων και υπηρεσίες, και προσθήκη υπηρεσιών σε υπάρχουσες κρατήσεις μέσω της υπηρεσίας «Η Κράτησή μου» για αγορά αποσκευής, θέσης, εξοπλισμού άθλησης, υπηρεσία προτεραιότητας Fast Track στα αντίστοιχα αεροδρόμια και μεταφορά κατοικίδιου/ζώου και όχι για αλλαγές/επανεκδόσεις εισιτηρίων.

10. Το Credit Voucher είναι μη επιστρέψιμο και μπορεί να χρησιμοποιηθεί μόνο από τον ίδιο επιβάτη του οποίου το όνομα απεικονίστηκε στο αρχικό εισιτήριο.

11. Το πλήρες ποσό του Credit Voucher μπορεί να εξαργυρωθεί σε περισσότερες από μία κρατήσεις/συναλλαγές. Εάν η νέα κράτηση, είναι χαμηλότερης αξίας από την αξία του Credit Voucher, τότε η διαφορά παραμένει σαν υπόλοιπο στο Credit Voucher και μπορεί να χρησιμοποιηθεί σε επόμενη κράτηση. Εάν η νέα κράτηση είναι υψηλότερης αξίας από την αξία του Credit Voucher, τότε το υπολειπόμενο κόστος θα πρέπει να καταβάλλεται κατά την ώρα της κράτησης.

12. Το Credit Voucher είναι εξαργυρώσιμο είτε σε μονής ή διπλής διαδρομής εισιτήρια, σε πτήσεις που εκτελούνται από την AEGEAN ή/και την Olympic Air, ή/και για πτήσεις σε συνεργασία με κάποια άλλη εταιρία (codeshare πτήσεις/πτήσεις κοινού κωδικού).

13. Η νέα κράτηση μπορεί να αφορά άλλο προορισμό εντός του δικτύου της AEGEAN ή/και της Olympic Air από εκείνον του ακυρωθέντος εισιτηρίου.

14. Το Credit Voucher θα εκδοθεί σε νόμισμα GBP, για τα εισιτήρια που έχουν εκδοθεί σε νόμισμα GBP. Το Credit Voucher θα εκδοθεί σε νόμισμα ΕUR, για τα εισιτήρια που έχουν εκδοθεί σε νόμισμα EUR ή οποιαδήποτε άλλο νόμισμα (εκτός από νόμισμα GBP). Εάν ο επιβάτης επιθυμεί να αλλάξει το νόμισμα στο οποίο έχει εκδοθεί το Credit Voucher (EUR νόμισμα να αλλαχθεί σε GBP νόμισμα και το ανάποδο), αυτό μπορεί να γίνει, μόνο εφόσον το Credit Voucher δεν έχει ήδη εξαργυρωθεί και μόνο καλώντας στο τηλεφωνικό κέντρο. Τα Credit Vouchers που έχουν εκδοθεί σε EUR νόμισμα, μπορούν να εξαργυρωθούν για δρομολόγια προς όλους τους προορισμούς, εκτός από δρομολόγια που ξεκινούν από το Ηνωμένο Βασίλειο. Τα Credit Vouchers που έχουν εκδοθεί σε GBP νόμισμα, μπορούν να εξαργυρωθούν μόνο για δρομολόγια που ξεκινούν από το Ηνωμένο Βασίλειο. Επιτρέπεται μόνο μια αλλαγή νομίσματος στο Credit Voucher, και μόνο εφόσον δεν έχει χρησιμοποιηθεί καθόλου.

Στην περίπτωση που ο επιβάτης έχει αλλάξει το νόμισμα που είχε αρχικά εκδοθεί το Credit Voucher, στη συνέχεια προχωρήσει σε μερική χρήση του, και υπάρχει υπολειπόμενο ποσό, τότε ο επιβάτης θα μπορεί να το χρησιμοποιήσει μόνο στους προορισμούς που επιτρέπεται (σύμφωνα με όσα περιγράφονται παραπάνω) ανάλογα με το νόμισμα που έχει αλλαχθεί το Credit Voucher

Εάν το Credit Voucher έχει εκδοθεί σε διαφορετικό νόμισμα από EUR, τότε η ισοτιμία νομίσματος που θα χρησιμοποιηθεί, θα είναι η ίδια με την ισοτιμία νομίσματος την ημέρα που εκδόθηκε το Credit Voucher.

15. Εφόσον το Credit Voucher εξαργυρωθεί σε μια νέα πτήση, μπορούν να παρουσιαστούν οι παρακάτω περιπτώσεις:

15.1. Στην περίπτωση που η πτήση για την οποία έγινε κράτηση με τη χρήση Credit Voucher, ακυρωθεί ή γίνει αλλαγή δρομολογίου, και ο επιβάτης δεν επιθυμεί να κάνει κράτηση για άλλη πτήση, ένα νέο Credit Voucher μπορεί να εκδοθεί για τον επιβάτη, για το οποίο θα ισχύουν οι ίδιοι Όροι και Προϋποθέσεις για το Credit Voucher.

15.2. Στην περίπτωση που ο επιβάτης επιθυμεί να ακυρώσει οικειοθελώς την πτήση του, για την οποία έγινε κράτηση με χρήση Credit Voucher θα ακολουθείται η παρακάτω διαδικασία:

Για την πτήση που έγινε κράτηση με χρήση Credit Voucher, υπάρχουν οι εξής περιπτώσεις:

15.2.1. O επιβάτης είχε χρησιμοποιήσει το Credit Voucher σαν μοναδικό τρόπο πληρωμής (το Credit Voucher θα πρέπει να ήταν ίσης ή μεγαλύτερης αξίας από το κόστος της κράτησης). 

Σε αυτήν την περίπτωση, ο επιβάτης θα λάβει ένα νέο Credit Voucher, με την αξία του εισιτηρίου που απομένει σύμφωνα με τους κανονισμούς του εισιτηρίου που έκδωσε με την χρήση Credit Voucher και δεν θα λάβει επιστροφή χρημάτων.

15.2.2. Ο επιβάτης είχε χρησιμοποιήσει το Credit Voucher και επιπλέον είχε καταβάλει χρηματικό ποσό για να καλύψει επιπλέον κόστος για την νέα κράτησή του (το Credit Voucher ήταν μικρότερης αξίας από τo κόστος της κράτησης). Σε αυτήν την περίπτωση, ο επιβάτης θα λάβει επιστροφή χρημάτων όλου του συνόλου που δικαιούται είτε με επιστροφή σε τραπεζικό λογαριασμό είτε θα λάβει νέο Voucher.

15.3. Στην περίπτωση που ο επιβάτης επιθυμεί να αλλάξει οικειοθελώς την πτήση του, για την οποία έγινε κράτηση με χρήση Credit Voucher, και να προχωρήσει με κράτηση άλλης πτήσης, θα ακολουθείται η παρακάτω διαδικασία:

Θα πραγματοποιηθεί η αλλαγή του εισιτηρίου σύμφωνα με τους κανονισμούς του ναύλου εισιτηρίου της υπάρχουσας κράτησης που έγινε με την χρήση Credit Voucher. Εάν υπάρχει υπολειπόμενο ποσό, τότε αυτό θα επιστραφεί στον επιβάτη με τον ίδιο τρόπο πληρωμής που χρησιμοποιήθηκε για να γίνει η κράτηση με το αρχικό Credit Voucher.
Η αλλαγή του εισιτηρίου θα πρέπει να γίνει καλώντας στο τηλεφωνικό κέντρο της AEGEAN (και όχι μέσω της φόρμας του Credit Voucher).

16. Οι όροι μεταφοράς της AEGEAN και της Olympic Air καθώς και οι κανονισμοί του εισιτηρίου, ισχύουν για κάθε κράτηση που γίνεται με χρήση του Credit Voucher.

17. Συλλέγουμε και επεξεργαζόμαστε τα προσωπικά δεδομένα του επιβάτη, στο πλαίσιο της συμβατικής μας υποχρέωσης ως προς εκείνον, η οποία απορρέει από την αγορά του εισιτηρίου του. Για περισσότερες πληροφορίες αναφορικά με τα προσωπικά δεδομένα, μπορείτε να επισκεφθείτε τη δήλωση απορρήτου της AEGEAN.

18. To Credit Voucher δεν μπορεί να χρησιμοποιηθεί μαζί με άλλον εκπτωτικό κωδικό. Μόνο ένας εκπτωτικός κωδικός μπορεί να χρησιμοποιηθεί σε κάθε κράτηση.