Πολιτική Αποσκευών

Η αποσκευή που επιτρέπεται στους επιβάτες να μεταφέρουν μέσα στην καμπίνα του αεροσκάφους. Τα όρια διαστάσεων και βάρους για τις χειραποσκευές αναφέρονται στον παραπάνω πίνακα. Εάν ο χώρος αποθήκευσης αποσκευών στην καμπίνα είναι πλήρης, θα σας ζητηθεί να παραδώσετε δωρεάν την αποσκευή σας κατά την επιβίβαση.

Το επιτρεπόμενο όριο για τις χειραποσκευές εξαρτάται από την κατηγορία ναύλου που επιλέξατε κατά την κράτηση (Economy Light, Flex, Family, ComfortFlex ή Business, Business Basic). Δεν υπάρχει η δυνατότητα προσθήκης επιπλέον χειραποσκευής, ωστόσο μπορείτε πάντα να προσθέσετε παραδοτέα αποσκευή μέχρι και 2 ώρες πριν την προγραμματισμένη αναχώρηση της πτήσης σας. 

Ναι, επιτρέπεται ένα προσωπικό αντικείμενο (π.χ. γυναικεία τσάντα, τσάντα φορητού υπολογιστή ή μικρό σακίδιο), το οποίο πρέπει να χωράει κάτω από το κάθισμα μπροστά σας.

Ναι, τα απαραίτητα φάρμακα επιτρέπονται. Εάν κάποιο υγρό φάρμακο υπερβαίνει τα 100 ml, ενδέχεται να χρειαστείτε συνταγή ή ιατρική βεβαίωση – Για περισσότερες πληροφορίες παρακαλούμε επικοινωνήστε με το τηλεφωνικό κέντρο της AEGEAN.

Βρέφη (0 - 2 ετών):

• Χειραποσκευή: Επιτρέπεται ένα προσωπικό αντικείμενο ή χειραποσκευή με μέγιστες διαστάσεις 55 εκ x 40 εκ  x 23 εκ  και βάρος έως 6 κιλά.
• Παιδικό κάθισμα αυτοκινήτου: Εάν το βρέφος χρειάζεται ξεχωριστή θέση, απαιτείται παιδικό κάθισμα αυτοκινήτου (μεγ. διαστάσεις βάσης 40 εκ  x 40 εκ). Ο γονιός υποχρεούται να παρέχει το κάθισμα και δεν υπάρχει επιπλέον χρέωση. Η ανάγκη παιδικού καθίσματος πρέπει να δηλωθεί κατά την κράτηση μέσω του τηλεφωνικού κέντρου της AEGEAN ή του ταξιδιωτικού σας πράκτορα.

• Χειραποσκευή: Το επιτρεπόμενο όριο είναι ίδιο με αυτό των ενηλίκων και εξαρτάται από την κατηγορία ναύλου (Economy Light, Flex, Family, ComfortFlex ή Business Class). Δείτε τον αναλυτικό πίνακα παραπάνω.
• Ειδικό κάθισμα αυτοκινήτου: Εάν το παιδί χρειάζεται ειδικό κάθισμα αυτοκινήτου (μεγ. διαστάσεις βάσης 40 εκ  x 40 εκ) για τη θέση του, δεν θα υπάρχει επιπλέον χρέωση.

Εάν η χειραποσκευή σας υπερβαίνει τις επιτρεπόμενες διαστάσεις ή το βάρος, θα πρέπει να παραδοθεί ως παραδοτέα αποσκευή και ενδέχεται να ισχύουν χρεώσεις.

• Θα λάβετε απόδειξη αποσκευής για να την παραλάβετε στον προορισμό σας.
• Πριν από το check-in (Πριν την παράδοση της αποσκευής), αφαιρέστε πολύτιμα αντικείμενα (π.χ. φορητούς υπολογιστές, κάμερες, power banks) από την αποσκευή σας.

Όλα τα απαγορευμένα είδη αναφέρονται στην ενότητα Απαγορευμένα υλικά. Συνήθως, περιλαμβάνουν:

• Υγρά άνω των 100 ml (εκτός αν αγοράστηκαν στα Duty-Free)
• Αιχμηρά αντικείμενα (μαχαίρια, ψαλίδια, ξυραφάκια)
• Εύφλεκτες ουσίες
• Όπλα ή πυροβόλα όπλα (συμπεριλαμβανομένων των απομιμήσεων)

Ναι, τα παρακάτω αντικείμενα πρέπει να μεταφέρονται πάντα στη χειραποσκευή σας. Εάν επιθυμείτε να μεταφέρετε εύθραυστα αντικείμενα, θα σας ζητηθεί να υπογράψετε τη φόρμα Aποδοχής Περιορισμένης Ευθύνης κατά την παράδοση των αποσκευών σας για να δηλώσετε ότι τα αντικείμενα μεταφέρονται με δική σας ευθύνη.

• Φάρμακα και ιατρικό εξοπλισμό     
• Κοσμήματα, μετρητά και νομικά έγγραφα
• Συμφωνητικά, ασφαλιστήρια συμβόλαια και επίσημα έγγραφα
• Υπολογιστές, κάμερες, φορτιστές και άλλες ηλεκτρονικές συσκευές

Ναι, αλλά τα υγρά ή τζελ πρέπει να βρίσκονται σε δοχεία έως 100 ml (3.4 oz) και να τοποθετούνται σε μια διάφανη, επανασφραγιζόμενη πλαστική σακούλα χωρητικότητας 1 λίτρου. Κάθε επιβάτης επιτρέπεται να μεταφέρει μία τέτοια σακούλα.

• Στερεά τρόφιμα επιτρέπονται γενικά.
• Ποτά και υγρά τρόφιμα άνω των 100 ml επιτρέπονται μόνο εάν αγοραστούν μετά τον έλεγχο ασφαλείας.

Κατηγορίες τροφίμων που επιτρέπονται:

Όχι. Για λόγους ασφαλείας, η χρήση και η φόρτιση προσωπικών power banks δεν επιτρέπεται στην καμπίνα κατά τη διάρκεια της πτήσης. Τα power banks πρέπει να παραμένουν απενεργοποιημένα και να φυλάσσονται με ασφάλεια στις χειραποσκευές σας.

Ναι, οι ακόλουθες συσκευές επιτρέπεται να μεταφερθούν αλλά πρέπει να αφαιρεθούν από την χειραποσκευή για τον έλεγχο ασφαλείας:

• Λάπτοπ, τάμπλετ, κάμερες, power banks, σίδερο, πιστολάκι μαλλιών, ισιωτική ή μασιά μαλλιών.
• Τα ηλεκτρονικά τσιγάρα, ηλεκτρονικά πούρα και άλλοι προσωπικοί ατμοποιητές που λειτουργούν με μπαταρίες επιτρέπονται μόνο στη χειραποσκευή. Ωστόσο απαγορεύεται η χρήση τους εντός του αεροσκάφους.

Είναι η αποσκευή που αποθηκεύεται στον χώρο αποσκευών του αεροσκάφους κατά τη διάρκεια της πτήσης. Οι επιβάτες την παραδίδουν στο check-in ή στο baggage drop-off πριν από τον έλεγχο ασφαλείας. Τα επιτρεπόμενα όρια βάρους και διαστάσεων αναφέρονται στον παραπάνω πίνακα.

Το όριο αποσκευών στις πτήσεις με AEGEAN ή Olympic Air εξαρτάται από την κατηγορία ναύλου που επιλέχθηκε κατά την κράτηση. Ο παραπάνω πίνακας περιέχει τις ακριβείς διαστάσεις και όρια βάρους ανά κατηγορία ναύλου.

Για πτήσεις κοινού κωδικού (codeshare) που εκτελούνται από συνεργαζόμενες αεροπορικές εταιρείες, παρακαλούμε ελέγξτε τις αντίστοιχες ιστοσελίδες τους ή επικοινωνήστε με το τηλεφωνικό κέντρο της AEGEAN για περισσότερες πληροφορίες.

Πόσες παραδοτέες αποσκευές επιτρέπονται ανά επιβάτη;

Κάθε επιβάτης μπορεί να μεταφέρει μέγιστο σύνολο πέντε (5) αντικειμένων, που περιλαμβάνουν:

• Αποσκευές
• Κατοικίδια/ζώα,
• Αθλητικό ή ειδικό εξοπλισμό
• Μουσικά όργανα.

Μπορείτε να αγοράσετε επιπλέον ή υπέρβαρη αποσκευή μέσω: 

• Της ιστοσελίδας της AEGEAN στην ενότητα "Επιπλέον & Υπέρβαρες Αποσκευές", 
• Του Τηλεφωνικού Κέντρου της AEGEAN
• Στο αεροδρόμιο

Συμβουλή: Η αγορά επιπλέον αποσκευής διαδικτυακά, πριν από το check-in και έως 2 ώρες πριν από την αναχώρηση, είναι η πιο οικονομική σας επιλογή.

Δεν επιτρέπεται η μεταφορά των παρακάτω αντικειμένων στις παραδοτέες αποσκευές:

• Εκρηκτικά, πυροτεχνήματα ή εύφλεκτα υλικά
• Μπαταρίες λιθίου (εκτός αν βρίσκονται ενσωματωμένες σε εγκεκριμένη συσκευή)
• Power banks και εφεδρικές μπαταρίες
• Μετρητά, σημαντικά έγγραφα και πολύτιμα ηλεκτρονικά αντικείμενα (συνιστάται η μεταφορά τους στη χειραποσκευή)
• Ευπαθή τρόφιμα (οι κανονισμοί ενδέχεται να διαφέρουν ανάλογα με την αεροπορική εταιρεία)

Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τα απαγορευμένα είδη, επισκεφθείτε την ενότητα "Απαγορευμένα υλικά και αντικείμενα".

Μην τοποθετείτε τα παρακάτω αντικείμενα στις παραδοτέες αποσκευές σας:

• Φάρμακα και ιατρικό εξοπλισμό     
• Κοσμήματα, μετρητά και νομικά έγγραφα
• Συμφωνητικά, ασφαλιστήρια συμβόλαια και επίσημα έγγραφα
• Υπολογιστές, κάμερες, φορτιστές και άλλες ηλεκτρονικές συσκευές

Ναι, σε αντίθεση με τις αποσκευές καμπίνας, δεν υπάρχει όριο 100 ml για τα υγρά στις παραδοτέες αποσκευές. Ωστόσο, βεβαιωθείτε ότι είναι καλά συσκευασμένα για να αποφύγετε διαρροές.

Εάν οι παραδοτέα αποσκευή σας υπερβαίνει το επιτρεπόμενο όριο βάρους των 23 κιλών αλλά ζυγίζουν έως και 32 κιλά, θα θεωρηθούν υπέρβαρες και θα ισχύουν επιπλέον χρεώσεις. Οι αποσκευές που ξεπερνούν τα 32 κιλά πρέπει να μεταφερθούν ως cargo.

Ναι, μπορείτε να ταξιδέψετε με αθλητικό εξοπλισμό ή μουσικό όργανο. Ωστόσο, αντικείμενα που ξεπερνούν τις τυπικές διαστάσεις αποσκευών αλλά ζυγίζουν έως 32 κιλά θεωρούνται ειδικές αποσκευές και υπόκεινται σε επιπλέον χρεώσεις. Αντικείμενα άνω των 32 κιλών πρέπει να μεταφέρονται ως cargo.

Γενικές πληροφορίες για ειδικές αποσκευές:

• Όριο βάρους: Έως 32 κιλά ανά αντικείμενο.
• Όριο διαστάσεων: Συνολικές διαστάσεις άνω των 158 εκ (62 ίντσες).
• Χρεώσεις: Επιπλέον χρέωση βάσει μεγέθους και βάρους της αποσκευής.

Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τη μεταφορά αθλητικού εξοπλισμού ή μουσικών οργάνων, επικοινωνήστε με το Τηλεφωνικό Κέντρο της AEGEAN.

Η AEGEAN χρησιμοποιεί sms/push notification, ηλεκτρονικές φόρμες για "Δήλωση απώλειας" και ένα παγκόσμιο κεντρικό ηλεκτρονικό σύστημα (WorldTracer) για να επιστραφεί η αποσκευή σας το συντομότερο δυνατό. 

Τι να περιμένετε αν η αποσκευή σας καθυστερήσει:

1. Ελέγξτε τις ειδοποιήσεις σας. Αν έχετε δώσει τον αριθμό τηλεφώνου σας κατά το check-in ή χρησιμοποιείτε τo AEGEAN App, θα λάβετε αυτοματοποιημένο μήνυμα για την καθυστέρηση της αποσκευής σας. Σε αυτήν την περίπτωση, δεν είναι απαραίτητο να επισκεφτείτε το γραφείο αποσκευών.
2. Συμπληρώστε και υποβάλετε ηλεκτρονικά τη "Δήλωση απώλειας" με περιγραφή της αποσκευής σας και τα στοιχεία επικοινωνίας σας.

Αν δεν λάβατε ειδοποίηση;

1. Πηγαίνετε στο Τμήμα Διαχείρισης αποσκευών της AEGEAN και της Olympic Air του αεροδρομίου πριν την αποχώρησή σας από το χώρο παραλαβής αποσκευών. Το προσωπικό θα καταχωρήσει την αποσκευή σας στο σύστημα WorldTracer και θα σας δώσει έναν κωδικό (π.χ. ATHA312345) για να παρακολουθείτε την πορεία της.
2. Κρατήστε τον κωδικό της υπόθεσής σας με ασφάλεια, καθώς ενδέχεται να τον χρειαστείτε για να:

• Παρακολουθήσετε την εξέλιξη του αιτήματος σχετικά με την αποσκευή σας online
• Αιτηθείτε αποζημίωση εξόδων
• Επικοινωνήσετε με την AEGEAN ή την Olympic Air

Περισσότερες πληροφορίες για την αποζημίωση και την χρονική αναζήτηση της αποσκευής που έχει καθυστερήσει.