Φθορά αποσκευής

Πώς να κάνετε δήλωση φθοράς αποσκευής- εύκολα και γρήγορα 

Αν η αποσκευή σας έχει φθορά θα πρέπει να το αναφέρετε αμέσως. Προβείτε στο Τμήμα Διαχείρισης Αποσκευών αμέσως μετά την παραλαβή της στο αεροδρόμιο προορισμού και πριν την αποχώρησή σας από το χώρο παραλαβής αποσκευών προκειμένου να προχωρήσουμε στη δημιουργία δήλωσης φθοράς. Για να βοηθήσετε τη AEGEAN να επεξεργαστεί τη δήλωσή σας, παρακαλούμε να προσκομίσετε τα ακόλουθα:

• την αποσκευή που έχει υποστεί φθορά
• το απόκομμα της αποσκευής
• το διαβατήριο ή  την Ταυτότητα
• την κάρτα επιβίβασής σας

Σε περίπτωση που δεν έγινε η δήλωση φθοράς στο αεροδρόμιο προορισμού, θα πρέπει κατά το χρόνο που βρίσκεστε ακόμη εντός του χώρου παραλαβής αποσκευών του αεροδρομίου να τραβήξετε μια φωτογραφία της αποσκευής που έχει υποστεί φθορά και να υποβάλλετε τη Δήλωση Φθοράς Αποσκευής εντός επτά (7) ημερών από την άφιξή σας. Παρακαλούμε να επισυνάψετε τα παρακάτω έγγραφα:

• μία φωτογραφία της αποσκευής που έχει υποστεί φθορά, η λήψη της οποίας έγινε αμέσως μετά την άφιξή σας και πριν την αναχώρησή σας από το χώρο παραλαβής αποσκευών
• το απόκομμα της αποσκευής
• απόδειξη αγοράς της αποσκευής που έχει υποστεί φθορά, εάν υπάρχει
• οποιαδήποτε πληροφορία ή αποδεικτικό μπορούν να φανούν χρήσιμα για την καλύτερη αξιολόγηση της υπόθεσής σας. 

Οι επιβάτες πρέπει να υποβάλουν τη Δήλωση Φθοράς Αποσκευής πριν την αναχώρησή τους από το χώρο παραλαβής αποσκευών στο αεροδρόμιο άφιξης!

Επιδιόρθωση αποσκευής & υπηρεσία αντικατάστασης

Στην AEGEAN, δεσμευόμαστε να αποκαταστήσουμε τυχόν ζημιές που προκλήθηκαν στην αποσκευή σας. Εαν όμως η ζημία δεν επιδιορθώνεται και η αποσκευή σας έχει πλήρως αχρηστευθεί, η AEGEAN θα την αντικαταστήσει με αντίστοιχη βάσει σχετικής εκτίμησης ή θα σας παρέχει αποζημίωση βάσει της τρέχουσας αξίας της στην αγορά. Οι συνεργαζόμενες εταιρείες πώλησης αποσκευών θα εκτιμήσουν τη ζημιά για να εξασφαλίσουν τη σωστή εκτίμηση της αξίας της. 

Σημαντικές πληροφορίες για τη φθορά αποσκευής, την ευθύνη μεταφοράς και την ασφάλεια

Παρακαλούμε σημειώστε ότι σε περίπτωση που δεν ακολουθηθεί η διαδικασία δηλωσης φθοράς αποσκευής, η AEGEAN δεν θα φέρει ευθύνη για φθορά της αποσκευής. Με την παραλαβή της αποσκευής χωρίς υποβολή δήλωσης φθοράς κατά το χρόνο της παράδοσης, οι επιβάτες επιβεβαιώνουν ότι η αποσκευή παραδόθηκε σε καλή κατάσταση.

Συμβουλή ταξιδιού: Η ταξιδιωτική ασφάλιση  μέσω του ασφαλιστικού σας φορέα πριν από το ταξίδι σας είναι πάντα καλή πρακτική, καθώς διασφαλίζει ότι είστε πλήρως καλυμμένοι σε περίπτωση απρόβλεπτων καταστάσεων με τις αποσκευές κατά τη διάρκεια του ταξιδιού σας.

Περιορισμοί και εξαιρέσεις

Η φυσιολογική φθορά οποιουδήποτε αντικειμένου αυξάνεται κατά τη διάρκεια χρήσης του.

Η AEGEAN και η Olympic Air δεν αναλαμβάνουν ευθύνη για φθορές, όπως τα παρακάτω (αλλά χωρίς να περιορίζονται σε αυτά):

• Κατασκευαστικές ατέλειες
• Μη ορθό πακετάρισμα/ Υπερβολική φόρτωση αποσκευών (συμπεριλαμβανομένων σπασμένων φερμουάρ εξαιτίας αυτών)
• Ζημιές από ακατάλληλο πακετάρισμα (π.χ. διαρροή συσκευασμένων υγρών)
• Απώλεια ή ζημιά σε τσέπες, ιμάντες ασφαλείας και εξωτερικές ή ενσωματωμένες κλειδαριές
• Επιφανειακές ζημιές στους τροχούς ή στο εξωτερικό των αποσκευών
• Γδαρσίματα, σημάδια και βαθουλώματα (φυσιολογική φθορά)
• Μικροί λεκέδες και γρατζουνιές
• Απώλεια ετικέτας ονόματος ή διαφόρων αντικειμένων που έχουν προσαρτηθεί εξωτερικά
• Εκτεθειμένη επένδυση

Για περισσότερες πληροφορίες, διαβάστε επίσης την ενότητα "Ευθύνη Μεταφοράς Αποσκευών".