My Notifications
Πώς λειτουργεί;
Θα σας κρατάμε πάντα ενήμερους με ειδοποιήσεις push μέσω του Aegean App, SMS ή email για τα είδη πληροφοριών που περιλαμβάνονται στους παρακάτω πίνακες.
Για να γίνει αυτό, απλά κάντε check-in μέσω του Aegean App για να αρχίσετε να λαμβάνετε ειδοποιήσεις push ή συμπληρώστε τον ενημερωμένο αριθμό κινητού τηλεφώνου ή τη διεύθυνση email σας κατά τη διάρκεια της διαδικασίας check-in.
α) Λειτουργικές Ειδοποιήσεις
| Είδος Ειδοποίησης | Πότε τη λαμβάνω; | Προϋποθέσεις |
| Αριθμός Πύλης |
Όταν καθοριστεί ο αριθμός πύλης αναχώρησης της πτήσης σας. |
Έχετε κάνει check-in για την πτήση σας. |
| Νέα Πύλη |
Σε περίπτωση που αλλάξει η πύλη αναχώρησης της πτήσης σας και καθοριστεί νέα πύλη. |
Έχετε κάνει check-in για την πτήση σας. |
| Πύλη Ανοιχτή |
Όταν ανοίξει η πύλη της πτήσης σας. | Έχετε κάνει check-in για την πτήση σας. |
| Ζώνη παραλαβής Αποσκευών [1] |
Μετά την προσγείωση, ενημερώνεστε σε ποια ζώνη πρέπει να πάτε για να παραλάβετε τις παραδοτέες αποσκευές σας. |
Έχετε παραδοτέες αποσκευές και η πτήση σας έχει προσγειωθεί. |
| Απόδειξη αποσκευών | Αυτόματη ενεργοποίηση κατά την παράδοση αποσκευών | Ο επιβάτης θα λάβει απόδειξη αποσκευών μέσω του AEGEAN app. |
| Check-in | Όταν η πτήση σας γίνει διαθέσιμη για check-in, από 48 ώρες πριν την αναχώρηση. | Έχετε κλείσει την πτήση σας μέσω των απευθείας καναλιών της ΑEGEAN (Εφαρμογή, web, τηλεφωνικό κέντρο) |
| Έρευνα εμπειρίας κατά την πτήση | Θα λάβετε μια ειδοποίηση κατά την άφιξή της πτήσης σας. | Απαντώντας σε 3 ερωτήσεις σχετικά με την εμπειρία σας εν πτήσει, μας βοηθάτε να βελτιώνουμε συνεχώς τις υπηρεσίες μας. |
β) Ειδοποιήσεις για καθυστερήσεις/αλλαγές/ακυρώσεις πτήσεων
Καθημερινά, καταβάλλουμε κάθε δυνατή προσπάθεια ώστε να φτάσετε στον τελικό σας προορισμό εγκαίρως, στην αρχικά προγραμματισμένη ώρα. Ωστόσο, σε ορισμένες περιπτώσεις, μπορεί να υπάρξουν ανεπιθύμητες αλλαγές.
Αντιλαμβανόμαστε ότι τέτοια γεγονότα προκαλούν σύγχυση και για το λόγο αυτό, έχουμε εμπλουτίσει την υπηρεσία μας με ανάλογες ειδοποιήσεις, όπως αυτές φαίνονται παρακάτω:
| Είδος Ειδοποίησης | Πότε τη λαμβάνω; | Προϋποθέσεις |
| Καθυστέρηση Πτήσης |
Σε περίπτωση που η πτήση σας έχει καθυστέρηση σε σχέση με την προγραμματισμένη ώρα αναχώρησης. |
Αυτές οι ειδοποιήσεις λαμβάνονται ακόμη και στην περίπτωση που δεν έχετε πραγματοποιήσει ακόμη check-in. |
| Δωρεάν κουπόνι για σνακ/γεύμα [2] |
Σε περίπτωση που η πτήση σας έχει καθυστέρηση 2 ωρών και άνω. |
Έχετε κάνει check-in για την πτήση σας. |
| Αλλαγή κράτησης σε εναλλακτική(-ές) πτήση(-εις) [3] |
Σε περιπτώσεις όπου υπάρχει καθυστέρηση/ ακύρωση της πτήσης και δεν υπάρχει χρόνος για επιβίβαση στην πτήση σύνδεσης. | Αυτές οι ειδοποιήσεις λαμβάνονται ακόμη και στην περίπτωση που δεν έχετε πραγματοποιήσει ακόμη check-in. Βρίσκουμε μια εναλλακτική πτήση προς τον τελικό προορισμό σας για εσάς και τις αποσκευές σας. Άμεσα λαμβάνεται πληροφορίες απευθείας με τα στοιχεία της νέας σας πτήσης, η οποία μπορεί να πραγματοποιηθεί με την Aegean, την Olympic Air ή άλλο αερομεταφορέα. Εάν η πτήση εκτελείται με Aegean ή Olympic Air, θα λάβετε και την κάρτα επιβίβασης για τη νέα πτήση. |
| Connection Ambassador [4] |
Σε περίπτωση που η καθυστέρηση πτήσης επηρεάζει πτήση ανταπόκρισης. |
Έχετε κάνει check-in για την πτήση σας με ανταπόκριση. |
| Καθυστέρηση Αποσκευής [5] |
Αν φτάσετε στον προορισμό σας χωρίς τις παραδοτέες αποσκευές σας. | Η πτήση σας έχει προσγειωθεί και δε μπορείτε να εντοπίσετε τις παραδοτέες αποσκευές σας. |
| Αλλαγή θέσεων | Σε περίπτωση που γίνει αλλαγή θέσης για επιχειρησιακούς λόγους. | Οι επιβάτες που έχουν κράτηση θέσης θα λάβουν αυτομάτως ειδοποίηση και θα τους δοθεί νέα διαθέσιμη αντίστοιχη θέση εάν υπάρχει (ίδιου τύπου και χαρακτηριστικών). |
| Χρηματική αποζημίωση | Σε περιπτώσεις όπου υπάρχει καθυστέρηση/ ακύρωση της πτήσης | Το κουπόνι (iCoupon) ενσωματώνεται αυτόματα στην κάρτα επιβίβασής σας και μπορείτε να το εξαργυρώσετε μέσω του mobile boarding pass από το AEGEAN app ή την εκτυπωμένη κάρτα επιβίβασης ή στα One Exchange Kiosks (διατίθενται στο αεροδρόμιο Αθήνας, Θεσσαλονίκης, Ηρακλείου, Κέρκυρας, Ρόδου). |
[2]: Οι ειδοποιήσεις αυτές περιλαμβάνουν πληροφορίες σχετικά με την αξία του κουπονιού και τα καταστήματα του αεροδρομίου στα οποία μπορείτε να εξαργυρώσετε το κουπόνι σας. Σημειώνεται ότι η ειδοποίηση αυτή δεν είναι ακόμη διαθέσιμη για όλα τα αεροδρόμια αναχώρησης.
[3]: Η εναλλακτική πτήση μπορεί να πραγματοποιείται από την AEGEAN, την Olympic Air ή άλλο αερομεταφορέα.
[4]: Οι ειδοποιήσεις αυτές περιλαμβάνουν πληροφορίες για τον Connection Ambassador που θα περιμένει στην πύλη αφίξεων για να σας συνοδεύσει στην πύλη της πτήσης ανταπόκρισης.
[5]: Αν φτάσετε στον προορισμό σας χωρίς τις παραδοτέες αποσκευές σας, θα έχουμε ήδη αναφέρει το περιστατικό στο παγκόσμιο σύστημα ανεύρεσης αποσκευών και θα έχουμε δημιουργήσει σχετικό Φάκελο. Στη συνέχεια, θα σας ενημερώσουμε ώστε να προχωρήσετε στην περιγραφή της αποσκευής σας μέσω της συμπλήρωσης της σχετικής ηλεκτρονικής δήλωσης.
- Όλες οι ειδοποιήσεις εμφανίζονται στην τοπική ημερομηνία και ώρα του εκάστοτε αεροδρομίου.
- Η υπηρεσία “My Notifications” είναι διαθέσιμη για τις πτήσεις που εκτελούνται από την AEGEAN και την Olympic Air.
- Η παράδοση των ειδοποιήσεων ενδέχεται να επηρεαστεί από διάφορους παράγοντες, όπως τεχνικά θέματα ή θέματα σχετικά με την κάλυψη και διαθεσιμότητα του τηλεπικοινωνιακού δικτύου.
Συχνές Ερωτήσεις
Η υπηρεσία “My Notifications” σας ενημερώνει αυτόματα σχετικά με τις τελευταίες πληροφορίες που αφορούν την επερχόμενη πτήση σας, στέλνοντας ειδοποιήσεις push, email ή SMS στη συσκευή σας.
Απλά κάντε check-in για την επερχόμενη πτήση σας και θα λαμβάνετε αυτόματα ειδοποιήσεις σχετικά με τις τελευταίες πληροφορίες που αφορούν την πτήση σας. Είναι σημαντικό να ανοίξετε την εφαρμογή Ρυθμίσεις της συσκευής σας για να ελέγξετε εάν οι ειδοποιήσεις σας είναι ενεργοποιημένες.
Οι ενημερώσεις γίνονται με τους παρακάτω τρόπους, ανάλογα με το πώς έχετε κάνει check-in:
| Μέθοδος | Τρόπος check-in |
| Ειδοποιήσεις Push | Όταν κάνετε check-in μέσω του Aegean App. |
| Ειδοποιήσεις Email | i) Όταν κάνετε check-in μέσω του aegeanair.com και επιλέξετε να λάβετε το Mobile Boarding Pass στο email σας. ii) Όταν κάνετε check-in μέσω του aegeanair.com από τον υπολογιστή σας, επιλέξετε να εκτυπώσετε το Boarding Pass και έχετε καταχωρήσει το email σας, ως στοιχείο επικοινωνίας, κατά την κράτηση του εισιτηρίου σας. iii) Όταν κάνετε check-in στο αεροδρόμιο από τα ειδικά μηχανήματα (self check-in kiosks) ή από το check-in counter και έχετε καταχωρήσει το email σας, ως στοιχείο επικοινωνίας, κατά την κράτηση του εισιτηρίου σας. |
| Ειδοποιήσεις SMS | i) Όταν κάνετε check-in μέσω του aegeanair.com και επιλέξετε να λάβετε το Mobile Boarding Pass μέσω SMS. ii) Όταν κάνετε check-in μέσω του aegeanair.com από τον υπολογιστή σας, επιλέξετε να εκτυπώσετε το Boarding Pass και έχετε καταχωρήσει τον αριθμό του κινητού τηλεφώνου σας, ως στοιχείο επικοινωνίας, κατά την κράτηση του εισιτηρίου σας. iii) Όταν κάνετε check-in στο αεροδρόμιο από τα ειδικά μηχανήματα (self check-in kiosks) ή από το check-in counter και έχετε καταχωρήσει τον αριθμό του κινητού τηλεφώνου σας, ως στοιχείο επικοινωνίας, κατά την κράτηση του εισιτηρίου σας. |
Η υπηρεσία “My Notifications” είναι διαθέσιμη αποκλειστικά για πτήσεις που εκτελούνται με την AEGEAN και την Olympic Air.
Δεν υπάρχει καμία χρέωση, η υπηρεσία παρέχεται δωρεάν.
Smartphones και tablets με λειτουργικό σύστημα Android, iOS ή Huawei. Γενικά, σε κάθε συσκευή μόλις γίνει ενημέρωση πτήσης, το αντίστοιχο μήνυμα θα φτάσει αμέσως στο smartphone ή το tablet σας, ανεξάρτητα από το αν η εφαρμογή Aegean εκτελείται στο παρασκήνιο ή όχι.
Συσκευές Android:
- Μόλις εγκαταστήσετε το Aegean App, οι ειδοποιήσεις push ενεργοποιούνται από προεπιλογή.
- Έχετε επίσης την δυνατότητα να ρυθμίσετε χειροκίνητα τη λήψη (ή μη) μηνυμάτων push από το Aegean App, μέσω των Ρυθμίσεων της συσκευής σας.
Συσκευές iOS:
- Όταν εγκαταστήσετε για πρώτη φορά το Aegean App, θα ερωτηθείτε αν επιθυμείτε να λαμβάνετε ειδοποιήσεις push για την εφαρμογή.
- Εναλλακτικά, έχετε τη δυνατότητα να ρυθμίσετε χειροκίνητα τη λήψη ειδοποιήσεων push από το Aegean App, μέσω της ενότητας Ρυθμίσεις ---> Ειδοποιήσεις.
- Όταν υπάρχει κάποια νέα ενημέρωση σχετικά με την επερχόμενη πτήση σας, το αντίστοιχο μήνυμα push θα εμφανιστεί στην οθόνη του smartphone ή του tablet σας, ανεξάρτητα από το αν το Aegean App είναι ανοιχτό ή όχι.
Συσκευές Huawei:
- Μόλις εγκαταστήσετε το Aegean App, οι ειδοποιήσεις push ενεργοποιούνται από προεπιλογή.
- Έχετε επίσης τη δυνατότητα να ρυθμίσετε χειροκίνητα τη λήψη (ή μη) μηνυμάτων push από το Aegean App, μέσω των Ρυθμίσεων της συσκευής σας.
Αν έχετε πραγματοποιήσει check-in για την επερχόμενή σας πτήση αλλά δεν έχετε λάβει κάποια σχετική ειδοποίηση έως την ώρα αναχώρησης, ενδέχεται να συμβαίνει κάτι από τα παρακάτω:
Για τις Ειδοποιήσεις Push:
- Δεν έχετε ρυθμίσει το smartphone ή το tablet σας ώστε να λαμβάνει ειδοποιήσεις push από το Aegean App.
- Η ποιότητα σύνδεσης στο Ίντερνετ δεν είναι καλή.
Για τις Ειδοποιήσεις μέσω Email:
- Η διεύθυνση email που καταχωρήσατε είναι λάθος.
- Οι ειδοποιήσεις προστέθηκαν στο φάκελο Ανεπιθύμητης Αλληλογραφίας (Spam/Junk folders).
- Ο πάροχος υπηρεσιών email που χρησιμοποιείτε καθυστερεί την παράδοση μηνυμάτων.
- Η ποιότητα σύνδεσης στο Ίντερνετ δεν είναι καλή.
Για τις Ειδοποιήσεις μέσω SMS:
- Δεν έχετε ρυθμίσει το κινητό σας τηλέφωνο ώστε να λαμβάνει μηνύματα SMS.
- Ο τηλεπικοινωνιακός σας πάροχος δεν επέτρεψε την παράδοση των μηνυμάτων SMS στη συσκευή σας.
Όταν κάνετε check-in για την επόμενη πτήση σας, έχετε την επιλογή να απενεργοποιήσετε μόνο τις ειδοποιήσεις push που αφορούν τη ζώνη παραλαβής αποσκευών από την ενότητα Ρυθμίσεις του Aegean App.
Αν δεν επιθυμείτε πλέον να λαμβάνετε άλλου είδους ειδοποιήσεις, επικοινωνήστε μαζί μας στο (+30) 210 6261000.