Συχνές ερωτήσεις

Η Inmarsat και η Deutsche Telekom δίνουν την δυνατότητα για μια αδιάλειπτη σύνδεση στο internet σε όλο το δίκτυο δρομολογίων της οικογένειας A320neo της Aegean μέσω δορυφόρου S-band και ενός LTE-based επίγειου δίκτυου στην Ευρώπη. 
Η Deutsche Telekom είναι ο πάροχος διαδικτύου (ISP) και είναι υπεύθυνος για την εμπορική επεξεργασία των διαδικτυακών υπηρεσιών του Aegean Wi-Fi onboard.

Το αεροσκάφος είναι συνδεδεμένο στο European Aviation Network το οποίο συνδυάζει κάλυψη S-band δορυφόρου με ένα συμπληρωματικό 4G LTE επίγειο δίκτυο, ώστε να παρέχει υψηλής ταχύτητας κάλυψη σε 28 κράτη της Ευρωπαικής Ένωσης, καθώς και στη Νορβηγία και την Ελβετία.

Για να συνδεθείτε στο Aegean Wi-Fi, μπορείτε να χρησιμοποιήσετε κάθε συσκευή με δυνατότητα Wi-Fi όπως είναι το smartphone, το tablet ή το laptop.

Όλες οι διαδρομες που γίνονται με εξοπλισμένο αεροσκάφος A320/321 neo θα έχουν διαθέσιμη την υπηρεσία Aegean Wi-Fi onboard.

Ακόμα και εάν δε θέλετε να χρησιμοποιήσετε το δωρεάν Internet που σας προσφέρετε (δείτε πιο πάνω πως μπορείτε να το αποκτήσετε) μπορείτε να αγοράσετε πρόσβαση στο internet  μέσω του Aegean Wi-Fi portal στο αεροσκάφος κατά τη διάρκεια της πτήσης  και να λάβετε πρόσβαση αμέσως εν πτήσει. Επιπλέον έχετε τη δυνατότητα, 48 ώρες πριν την πτήση σας, να αγοράσετε κουπόνι σύνδεσης στο internet για το πακέτο που σας εξυπηρετεί μέσω του aegeanair.com.

Προς το παρόν τα ακόλουθα πακέτα internet είναι διαθέσιμα: 

• Text & Surf:  6 euro
• Stream: 12 euro

Για προορισμούς με περιορισμένη κάλυψη δικτύου, παρέχεται μόνο το πακέτο Free Wi-Fi για ανταλλαγή άμεσων μηνυμάτων χωρίς χρέωση.

Μπορείτε να αγοράσετε πρόσβασή στο internet με πιστωτική κάρτα (MasterCard, Visa American Express, Discover Card, Diners Club, China Union Pay) ή Apple pay.

Δεν είναι δυνατόν να χρησιμοποιήσετε παραπάνω από μία συσκευή τη φορά: Πρέπει πρώτα να κάνετε log off στην πρώτη συσκευή πριν συνδεθείτε σε μία δεύτερη συσκευή.

Διακοπές σύνδεσης μπορεί να συμβούν κατά την διάρκεια της πτήσης για διάφορους λόγους. Αυτό μπορεί να συμβεί λόγω τεχνικών ή κανονιστικών λόγων ή απλώς λόγω μη ευνοϊκών καιρικών συνθηκών. Το δίκτυο EAN παρέχει υψηλής ταχύτητας κάλυψη σε 28 κράτη της Ευρωπαϊκής Ένωσης, καθώς και στη Νορβηγία και την Ελβετία. Παρόλα αυτά, εκτός αυτής της περιοχής η πρόσβαση στο διαδίκτυο μπορεί να είναι περιορισμένη ή μη δυνατή.