Ταξιδεύοντας αεροπορικώς

Σύμφωνα με τον κανονισμό (ΕΚ) αριθ. 1107/2006 σχετικά με τα δικαιώματα των ατόμων με αναπηρία και των ατόμων με μειωμένη κινητικότητα όταν ταξιδεύουν αεροπορικώς, ισχύουν τα ακόλουθα:

Α. Ειδικές κατηγορίες επιβατών

Ως άτομο με μειωμένη κινητικότητα ή άτομο με αναπηρία (στο εξής ΑΜΚ) νοείται οποιοδήποτε πρόσωπο, η κινητικότητα του οποίου είναι μειωμένη κατά τη χρήση των μεταφορικών μέσων, λόγω οποιασδήποτε σωματικής αναπηρίας (αισθητήριας ή κινητικής, μόνιμης ή προσωρινής), διανοητικής ανικανότητας ή αδυναμίας, ή λόγω οποιασδήποτε άλλης αιτίας ανικανότητας ή ηλικίας, και η κατάσταση του οποίου απαιτεί κατάλληλη προσοχή και προσαρμογή των προσφερόμενων σε όλους τους επιβάτες υπηρεσιών στις ιδιαίτερες ανάγκες του προσώπου αυτού.

Κάθε αίτημα για παροχή συνδρομής θα πρέπει να αξιολογείται κατά περίπτωση προκειμένου να διασφαλίζεται ότι η εν λόγω συνδρομή είναι αναλογική της μειωμένης κινητικότητας, αναμένεται όμως ότι η συνδρομή θα παρέχεται χωρίς αδικαιολόγητους περιορισμούς. Στο πλαίσιο αυτό, αξίζει να σημειωθεί ότι ορισμένοι επιβάτες ενδέχεται να χρειάζονται συνδρομή μόνο στο αεροδρόμιο και όχι εντός του αεροσκάφους.

Η αποδοχή του αιτήματος εξαρτάται από τους εξής παράγοντες:

• Κατάσταση του επιβάτη.
• Μέγιστος περιορισμός ανά αεροσκάφος.
• Απαιτούμενος ειδικός εξοπλισμός.
• Απαιτούμενη συνοδεία στο αεροσκάφος.
• Πτήση διασύνδεσης με μετεπιβίβαση όπου εμπλέκεται άλλος αερομεταφορέας.

Κατηγορίες

Κατά κανόνα, οι επιβάτες με μειωμένη κινητικότητα χωρίζονται σε 2 κατηγορίες: μη ιατρικά και ιατρικά περιστατικά.

Ως μη ιατρικό περιστατικό νοείται κάθε επιβάτης με μειωμένη κινητικότητα για τον οποίο δεν απαιτείται ιατρική έγκριση. Ως μη ιατρικά περιστατικά νοούνται, επίσης, οι επιβάτες που χρειάζονται ειδική βοήθεια μόνο στο αεροδρόμιο ή/και κατά την επιβίβαση/αποβίβαση.

Στα μη ιατρικά περιστατικά περιλαμβάνονται επιβάτες που είναι:

• Κωφοί,
• Τυφλοί, 
• Ηλικιωμένοι,
• Επιβάτες που χρησιμοποιούν αναπηρικό αμαξίδιο τύπου WCHR, WCHS και WCHC, εάν το χρειάζονται χωρίς να έχουν κάποια ιατρική πάθηση, π.χ. λόγω προχωρημένης ηλικίας, για επιπλέον άνεση κ.λπ.
• Παραπληγικοί μετά από πρόγραμμα αποκατάστασης,
• Επιβάτες με ακρωτηριασμένο άνω ή κάτω άκρο, μετά ή κατά τη διάρκεια της θεραπείας,
• Επιβάτες με σπαστική παράλυση χωρίς εγκεφαλική βλάβη,
• Επιβάτες με αναπηρία από πολιομυελίτιδα,
• Επιβάτες με υπανάπτυκτα/μη ανεπτυγμένα άκρα, χωρίς εγκεφαλική βλάβη,
• Επιβάτες με κάταγμα των άνω ή κάτω άκρων λόγω ατυχήματος, π.χ. κατά τη διάρκεια σκι,
• Επιβάτες με εξωτερικά τραύματα ή εγκαύματα, κατόπιν παροχής ιατρικής φροντίδας, εκτός αν πρόκειται για τραύματα ή εγκαύματα μεγάλης έκτασης.

Σημείωση: στην περίπτωση που έχει τοποθετηθεί γύψος σε ολόκληρο το άκρο ενός επιβάτη εντός 48 ωρών πριν από την πτήση, απαιτείται ιατρική έγκριση.

Ως ιατρικό περιστατικό νοείται κάθε επιβάτης με μειωμένη κινητικότητα για τον οποίον απαιτείται ιατρική έγκριση. Η φύση και η έκταση της αδυναμίας του επιβάτη θα πρέπει να εξακριβώνονται πριν από την αποδοχή της κράτησης και σε περίπτωση αμφιβολίας σε σχέση με την αποδοχή της κράτησης, ή όπου θεωρείται αναγκαίο, θα πρέπει να ζητείται η γνώμη του Ιατρικού Τμήματος της AEGEAN.

Στα ιατρικά περιστατικά περιλαμβάνονται επιβάτες:

• που λόγω της συμπεριφοράς, της σωματικής ή νοητικής κατάστασής τους δεν είναι σε θέση να εξυπηρετήσουν τις ανάγκες τους χωρίς βοήθεια, ή που ενδέχεται να αποτελούν κίνδυνο για τους ίδιους, για άλλα άτομα ή για την ασφάλεια της πτήσης,
• με κρανιοεγκεφαλικά τραύματα, με εσωτερικά ή μεγάλα εξωτερικά τραύματα,
• με σπαστική μορφή εγκεφαλικής παράλυσης ή με νοητική υστέρηση,
• που επιθυμούν να ταξιδέψουν νωρίτερα από 6 μήνες μετά από έμφραγμα του μυοκαρδίου ή εγκεφαλικό επεισόδιο,
• που εξαρτώνται από ειδικό εξοπλισμό ή θεραπεία κατά την πτήση (οξυγόνο, αναπνευστήρας, θερμοκοιτίδα κ.λπ.),
• που δεν δύνανται να ταξιδέψουν σε κάθισμα με την πλάτη σε όρθια θέση (μεταφορά σε φορείο).

Όταν απαιτείται έγκριση από το ιατρικό τμήμα, ο επιβάτης πρέπει να γνωρίζει ότι υποχρεούται να συμπληρώσει τις ακόλουθες «Φόρμες για επιβάτες που χρειάζονται ειδική βοήθεια».

Ειδική φόρμα ιατρικών πληροφοριών - MEDIF

Η MEDIF συμπληρώνεται από τον θεράποντα ιατρό και περιέχει αναλυτικές πληροφορίες σχετικά με την κατάσταση υγείας του επιβάτη που θα επιτρέψουν στους ιατρικούς συμβούλους της AEGEAN να κρίνουν αν και υπό ποιες προϋποθέσεις μπορεί να επιτραπεί στον ασθενή να ταξιδέψει αεροπορικώς. Οι πληροφορίες αυτές θα βοηθήσουν επίσης το Ιατρικό Τμήμα της AEGEAN να εκδώσει τις κατάλληλες οδηγίες για τη φροντίδα του ασθενούς και για τις ειδικές συνθήκες του σχετικού δρομολογίου.

Αρμόδια αρχή

Το Ιατρικό Τμήμα της AEGEAN δύναται να απορρίψει ιατρική γνωμάτευση που προέρχεται από τον ιδιώτη θεράποντα ιατρό του επιβάτη.

Προώθηση

Μετά τη συμπλήρωσή τους, οι ειδικές φόρμες επιστρέφονται στο γραφείο κρατήσεων με το οποίο έχει επικοινωνία ο επιβάτης. Στη συνέχεια, το γραφείο κρατήσεων τις προωθεί στο Ιατρικό Τμήμα της AEGEAN για έγκριση. Για να διασφαλιστεί ότι όλες οι ειδικές φόρμες είναι ευανάγνωστες, προτιμάται να αποστέλλονται μέσω e-mail. Οι φόρμες μπορούν επίσης να αποστέλλονται μέσω φαξ.

Κριτήρια άρνησης

Άρνηση μεταφοράς επιτρέπεται μόνο για λόγους ασφαλείας, σε περίπτωση που η σοβαρότητα της αναπηρίας του επιβάτη του στερεί πλήρως τη δυνατότητα να συμμετάσχει στη διαδικασία εκκένωσης του αεροσκάφους.

Τα παρακάτω κριτήρια ενδέχεται να αποτελέσουν λόγους απόρριψης ιατρικών περιστατικών:

• Άτομα των οποίων η κατάσταση ενέχει κίνδυνο επιπλοκών ή θανάτου ως αποτέλεσμα του ταξιδιού.
• Άτομα που δεν έχουν την κατάλληλη συνοδεία αλλά χρειάζονται ατομική φροντίδα ή περίθαλψη κατά τη διάρκεια της πτήσης .
• Άτομα που εμφανίζουν δυσοσμία λόγω της πάθησής τους ή που έχουν άλλα δυσάρεστα χαρακτηριστικά που είναι πιθανόν να προκαλέσουν δυσφορία στους συνεπιβάτες τους.
• Άτομα τα οποία, εξαιτίας της σωματικής ή ιατρικής κατάστασής τους, ενδέχεται να αποτελέσουν απειλή για την ασφάλεια των άλλων επιβατών, των περιουσιακών στοιχείων τους, του αεροσκάφους ή του πληρώματος.
• Άτομα των οποίων ο θεράπων ιατρός αρνείται να παράσχει πληροφορίες οποιουδήποτε είδους σχετικά με την ασθένειά τους.

Συνοδοί

Σε περίπτωση ομαδικού ταξιδιού, ορισμένες κατηγορίες ΑΜΚ πρέπει να συνοδεύονται από συνοδούς χωρίς αναπηρίες, εκτός αν έχει γίνει διαφορετική συμφωνία με τα αρμόδια τμήματα. Γενικά, ο αριθμός των απαιτούμενων συνοδών εξαρτάται από την ικανότητα των ΑΜΚ να φτάσουν στις εξόδους κινδύνου του αεροσκάφους —με ή χωρίς βοήθεια. Τα ιατρικά περιστατικά πρέπει πάντα να συνοδεύονται.

Άτομα κάτω των 15 ετών δεν θα γίνονται δεκτά ως συνοδοί. Το Ιατρικό Τμήμα της AEGEAN δύναται να χορηγήσει εξαιρέσεις. 

Οι συνοδοί πρέπει:

• Να έχουν τη σωματική ικανότητα να: Μεταφέρουν τον επιβάτη με αναπηρία στην έξοδο κινδύνου και να βοηθήσουν τον επιβάτη κατά την επιβίβαση και αποβίβαση.
• Να είναι εξοικειωμένοι με: Την κατάσταση του επιβάτη με αναπηρία. Οποιαδήποτε μορφή βοήθειας μπορεί να χρειαστεί καθ’ όλη τη διάρκεια του ταξιδιού (γεύματα, μεταφορά προς και χρήση της τουαλέτας, φαρμακευτική αγωγή, βοήθεια σε περίπτωση καθυστέρησης/αλλαγής/ακύρωσης της πτήσης κ.λπ.).

Θέσεις συνοδών

Ο συνοδός πρέπει να κάθεται στο ίδιο τμήμα της καμπίνας και δίπλα στον επιβάτη με αναπηρία.

Οι συνοδοί δεν μπορούν να ταξιδεύουν βάσει διαθεσιμότητας θέσης.

Μη κοινοποιηθέντα και επείγοντα περιστατικά

Εάν απαιτείται ιατρική έγκριση αλλά δεν έχει ζητηθεί, ή σε περίπτωση επείγοντος περιστατικού, παρακαλείστε να ζητήσετε ιατρική έγκριση επιτόπου. Στις περιπτώσεις αυτές, ο υπεύθυνος του check-in μπορεί να ζητήσει την ιατρική έγκριση τηλεφωνικά. Εάν δεν υπάρχει δυνατότητα να δοθεί ιατρική έγκριση επιτόπου (λόγω έλλειψης χρόνου, εκτός ωρών λειτουργίας γραφείου κ.λπ.), ο επιβάτης δεν μπορεί να γίνει δεκτός στην πτήση.

Σημείωση: Η ιατρική έγκριση μέσω τηλεφώνου δεν επιτρέπεται όταν εμπλέκεται και άλλος αερομεταφορέας.

Ισχύς ιατρικής έγκρισης

Η ιατρική έγκριση ισχύει μόνον για την/τις πτήση/-εις και την/τις ημερομηνία/-ες που αναφέρονται στο έγγραφο έγκρισης (δεν υπάρχει ελάχιστη ή μέγιστη ισχύς).

Η χορηγούμενη έγκριση ισχύει μόνον υπό κανονικές συνθήκες. Εάν επέλθει σοβαρή επιδείνωση της ιατρικής κατάστασης στο χρονικό διάστημα μεταξύ της έγκρισης και της πτήσης, πρέπει να υποβληθεί αίτηση για νέα έγκριση.

Δεν επιτρέπεται η τηλεφωνική χορήγηση ιατρικής έγκρισης από τον ιδιώτη θεράποντα ιατρό του επιβάτη.

Το ιατρικό τμήμα πρέπει να έχει λάβει τις ειδικές φόρμες τουλάχιστον 48 ώρες πριν από την αναχώρηση. Για να διασφαλιστεί ότι όλες οι ειδικές φόρμες είναι ευανάγνωστες, προτιμάται να αποστέλλονται μέσω e-mail. Οι φόρμες μπορούν επίσης να αποστέλλονται μέσω φαξ.

B. Διαχείριση ΑΜΚ 

 

1. Διαδικαστικά πριν από την πτήση

Για να ολοκληρωθούν έγκαιρα οι απαραίτητες διαδικασίες που αφορούν τα ΑΜΚ, το αίτημα κράτησης πρέπει να παραληφθεί από το Τμήμα Inventory το αργότερο 48 ώρες πριν από την αναχώρηση της πτήσης. Οι επιβάτες ενημερώνονται σχετικά μέσω του ιστοτόπου μας και όλων των υπόλοιπων μέσων που χρησιμοποιεί η εταιρεία μας και το αίτημα μπορεί να υποβληθεί online, μέσω των ιστοτόπων της AEGEAN και της Olympic Air ή μέσω του τηλεφωνικού μας κέντρου.

2. Διαχείριση κατά το check-in 

Τα ΑΜΚ θα πρέπει να τυγχάνουν ειδικής μεταχείρισης έτσι ώστε ο χρόνος αναμονής τους σε ουρές να είναι ο ελάχιστος δυνατός. Προκειμένου να ολοκληρώνονται εγκαίρως οι διαδικασίες εξυπηρέτησής τους, πρέπει να βρίσκονται στο αεροδρόμιο τουλάχιστον 60 λεπτά πριν από την πτήση τους, ή νωρίτερα, αν απαιτείται από τις αρχές του αεροδρομίου. Μπορούν επίσης να κάνουν check-in online 48 ώρες πριν από την πτήση και να εκτυπώνουν την κάρτα επιβίβασής τους στο αεροδρόμιο.

Σε όλα τα αεροδρόμια υπάρχουν καθορισμένα σημεία για ΑΜΚ και ειδικά check-in counters με το σήμα «Special Services» (Ειδικές Υπηρεσίες).

Επίσης, εκτός από τη συνήθη ετικέτα αποσκευής, πρέπει να τοποθετείται ετικέτα προτεραιότητας (Priority) και ειδικών υπηρεσιών (Special Services) για να διασφαλιστεί ότι δεν θα προκύψουν περιττές καθυστερήσεις στο αεροδρόμιο άφιξης. 

3. Διαχείριση στην καμπίνα 

Ο κυβερνήτης του αεροσκάφους πρέπει πάντα να είναι ενήμερος για την παρουσία επιβατών με μειωμένη κινητικότητα κάθε κατηγορίας, των συνοδών τους και για οποιαδήποτε ειδική ρύθμιση έγινε για αυτούς εντός της καμπίνας.

4. Μέγιστος αριθμός ΑΜΚ ανά αεροσκάφος

Ο αριθμός των ατόμων με μειωμένη κινητικότητα δεν μπορεί να περιορίζεται στις πτήσεις της AEGEAN, εκτός αν απαιτείται για λόγους ασφαλείας ή εφόσον το επιβάλλουν οι ισχύοντες κυβερνητικοί κανονισμοί ασφαλείας. Σε κάθε περίπτωση, όμως, ο αριθμός αυτός δεν πρέπει να υπερβαίνει τον αριθμό των επιβατών χωρίς μειωμένη κινητικότητα ή αναπηρία οποιουδήποτε είδους που έχουν κάνει κράτηση στην πτήση.

Ο μέγιστος αριθμός ΑΜΚ σε μια πτήση δεν πρέπει να υπερβαίνει το 49% των επιβατών χωρίς μειωμένη κινητικότητα ή αναπηρία οποιουδήποτε είδους που έχουν κάνει κράτηση στην πτήση.

5. Εξαιρέσεις αποδοχής

Α. Το αίτημα μεταφοράς ή συνέχισης της μεταφοράς μπορεί να απορριφθεί:
α. σε επιβάτες των οποίων η σωματική ή ιατρική κατάσταση θα μπορούσε αποδεδειγμένα να θέσει σε κίνδυνο την ασφάλεια των άλλων επιβατών, των περιουσιακών στοιχείων τους, του αεροσκάφους ή του πληρώματος, ή/και
β. σε επιβάτες οι οποίοι αρνούνται ή δεν αποδέχονται τους ειδικούς όρους μεταφοράς για την τήρηση των απαιτήσεων ασφαλείας που θεσπίζονται από το διεθνές, το κοινοτικό ή το εθνικό δίκαιο ή για την τήρηση των απαιτήσεων ασφαλείας που θεσπίζονται από την αρχή που εξέδωσε στον ενδιαφερόμενο αερομεταφορέα το πιστοποιητικό αερομεταφορέα.

Β.   Το αίτημα μεταφοράς ή συνέχισης της μεταφοράς μπορεί να απορριφθεί σε επιβάτες σε περίπτωση ύπαρξης συναλλαγής με άλλον αερομεταφορέα (interline) για τη μεταφορά, ή την έναρξη/συνέχιση μεταφοράς ατόμων με αναπηρία:
α. που λόγω της συμπεριφοράς, της σωματικής ή νοητικής κατάστασής τους δεν είναι σε θέση, κατά την κρίση του Ιατρικού Τμήματος της AEGEAN, να συμμετάσχουν αυτόνομα στη διαδικασία εκκένωσης του αεροσκάφους (π.χ. άτομα που ταξιδεύουν σε φορείο ή θερμοκοιτίδα, άτομα με σοβαρά προβλήματα κινητικότητας, άτομα με σοβαρά προβλήματα ακοής και όρασης), εκτός αν συνοδεύονται από άτομο που θα είναι υπεύθυνο για αυτά και τις ανάγκες τους κατά την επιβίβαση και την αποβίβαση, κατά τη διάρκεια της πτήσης, καθώς και κατά τη διάρκεια τυχόν επείγουσας εκκένωσης,
β. που ενδέχεται να αποτελούν πηγή μόλυνσης, σε περίπτωση ορισμένων ασθενειών που έχουν σημασία για τη δημόσια υγεία, ή
γ. των οποίων η μεταφορά, ακόμη και με την εφαρμογή ειδικών προφυλάξεων, μπορεί να προκαλέσει ασυνήθιστο κίνδυνο στους ίδιους ή σε άλλα άτομα και τα περιουσιακά στοιχεία τους, ή
δ. που δεν δύνανται να χρησιμοποιήσουν τα συνήθη καθίσματα του αεροσκάφους, είτε σε όρθια θέση είτε σε ανάκλιση, π.χ. περιστατικά σε φορείο, στην επιθυμητή κατηγορία θέσης. Τα άτομα που χρειάζονται μεταφορά σε φορείο θα πρέπει να ακολουθούν τη διαδικασία της εταιρείας.

Σημειώσεις: 

• Οι τυφλοί ή κωφοί επιβάτες που ταξιδεύουν χωρίς συνοδεία δεν χρειάζονται βοηθό.
  
• Για τους επιβάτες που είναι τυφλοί και κωφοί απαιτείται βοηθός.
  
• Οι τυφλοί επιβάτες μπορούν να μεταφέρουν τον σκύλο-οδηγό τους χωρίς χρέωση. Σε αυτή την περίπτωση, επιτρέπονται μόνο
  δύο τυφλοί επιβάτες.

6. Διαχείριση στον ενδιάμεσο σταθμό 

Εάν επιτρέπεται από τους τοπικούς κανονισμούς, ορισμένες κατηγορίες επιβατών και οι συνοδοί τους μπορούν να παραμένουν στην καμπίνα κατά τον χρόνο ανταπόκρισης στον ενδιάμεσο σταθμό:

• Οι επιβάτες που χρειάζονται ειδική βοήθεια
• Τα ΑΜΚ
• Οι επιβάτες που ταξιδεύουν σε φορείο και οι συνοδοί τους

7. Περιορισμοί θέσεων 

Οι θέσεις εκχωρούνται κατά κανόνα εκ των προτέρων από το τμήμα κρατήσεων.

Για λόγους ασφαλείας, τα ΑΜΚ δεν επιτρέπεται να τοποθετηθούν ποτέ ούτε να κλείνουν τις εξόδους κινδύνου και τις παρακείμενες σειρές θέσεων.
Οι επιβάτες που μπορούν να μετακινηθούν χωρίς βοήθεια μπορούν καταρχήν να ταξιδεύουν στη θέση που επέλεξαν κατά την υποβολή του αιτήματός τους (π.χ. κοντά στις τουαλέτες).

8. Μεταφορά ιατρικού εξοπλισμού

Ο ειδικός εξοπλισμός που πρέπει να έχουν μαζί τους στο ταξίδι τους τα ΑΜΚ αλλά δεν είναι απαραίτητος εντός της καμπίνας επιβατών, πρέπει να μεταφέρεται στον χώρο αποθήκευσης αποσκευών κατά τρόπο ώστε να είναι προσβάσιμος και να επιστρέφεται εύκολα στον επιβάτη.

Τα εν λόγω μέρη του εξοπλισμού πρέπει να προσδιορίζονται κατάλληλα και να φέρουν ειδική σήμανση «Direct Delivery to the Customer» (Απευθείας παράδοσης στον πελάτη).

9. Ιατρικός εξοπλισμός

Η AEGEAN παρέχει τον ακόλουθο εξοπλισμό για τη μεταφορά ιατρικών περιστατικών:

• Φορεία
• Αναπηρικά αμαξίδια

A. Φορεία

• Φορείο παρέχεται όταν ένας επιβάτης χρειάζεται μεταφορά σε φορείο.
• Οι επιβάτες που χρειάζονται μεταφορά σε φορείο είναι άτομα με μειωμένη κινητικότητα και απαιτείται η αντίστοιχη ιατρική έγκριση.
• Η AEGEAN δέχεται φορεία για μεταφορά σε υπηρεσίες τόσο εσωτερικού όσο και εξωτερικού, αυστηρά στις πτήσεις που εκτελούνται από την AEGEAN.
• Το φορείο (συνολικού βάρους 22,5 kg μαζί με την τσάντα μεταφοράς και πρόσθετο βάρος 5 kg για την ενσωματωμένη κουρτίνα) είναι κατάλληλο για τοποθέτηση σε όλα τα αεροσκάφη Α320 και Α321 της AEGEAN.
• Για την τοποθέτηση στον στόλο των αεροσκαφών Α320, πρέπει να είναι διαθέσιμες τουλάχιστον τρεις σειρές. Το φορείο μπορεί να τοποθετηθεί στις θέσεις: Αριθ.: 26-29 DEF ή Αριθ.: 32-34 DEF για τα αεροσκάφη A320 και A321 αντίστοιχα.

B. Εξοπλισμός φορείου

Ο εξοπλισμός φορείου αποτελείται από τα ακόλουθα μέρη:

• Φορείο (Μπορεί να χρησιμοποιηθεί μόνο εντός της καμπίνας).
• Κιτ υγιεινής που περιέχει σεντόνια και μαξιλάρι.

Γ. Διαδικασία διαχείρισης

• Ο επιβάτης που χρειάζεται φορείο επιβιβάζεται πριν από τους υπόλοιπους επιβάτες.
• Ο επιβάτης που χρειάζεται φορείο αποβιβάζεται μετά από τους υπόλοιπους επιβάτες.
• Τα φορεία δεν μπορούν να χρησιμοποιούνται για μεταφορά εκτός του αεροσκάφους.
• Οι επιβάτες θα πρέπει να έχουν μεριμνήσει για τη μεταφορά από/προς το αεροσκάφος με ασθενοφόρο. Η πρόσβαση του ασθενοφόρου από/προς τον χώρο στάθμευσης του αεροσκάφους πρέπει να πραγματοποιείται σε συντονισμό με τον υπεύθυνο σταθμό.

10 A. Αναπηρικά αμαξίδια

Υπάρχουν οι ακόλουθες τρεις κατηγορίες επιβατών που χρησιμοποιούν αναπηρικό αμαξίδιο:

• WCHR: Επιβάτες οι οποίοι μπορούν να ανέβουν και να κατέβουν τη σκάλα και να μετακινηθούν εντός της καμπίνας του αεροσκάφους, αλλά οι οποίοι χρειάζονται αναπηρικό αμαξίδιο ή άλλα μέσα μετακίνησης μεταξύ του αεροσκάφους και του terminal, εντός του terminal και μεταξύ των σημείων άφιξης και αναχώρησης στον εξωτερικό χώρο του terminal.
• WCHS: Επιβάτες οι οποίοι δεν μπορούν να ανέβουν ή να κατέβουν τη σκάλα, αλλά μπορούν να μετακινηθούν εντός της καμπίνας του αεροσκάφους και χρειάζονται αναπηρικό αμαξίδιο μεταξύ του αεροσκάφους και του terminal, εντός του terminal και μεταξύ των σημείων άφιξης και αναχώρησης στον εξωτερικό χώρο του terminal.
• WCHC: Η κατηγορία αυτή καλύπτει ευρύ φάσμα επιβατών. Περιλαμβάνει τους επιβάτες που δεν μπορούν να μετακινηθούν καθόλου, που μπορούν να μετακινηθούν μόνο με τη βοήθεια αναπηρικού αμαξιδίου ή άλλων μέσων και που χρειάζονται συνεχή βοήθεια από την άφιξη στο αεροδρόμιο μέχρι τη μετάβαση στη θέση τους μέσα στο αεροσκάφος ή, όταν είναι αναγκαίο, στη θέση που έχει προσαρμοστεί κατάλληλα για να καλύπτει τις ειδικές τους ανάγκες. Για την άφιξη ισχύει η αντίστροφη διαδικασία. Η κατηγορία αυτή περιλαμβάνει επίσης επιβάτες με αναπηρία που επηρεάζει μόνο τα κάτω άκρα, οι οποίοι χρειάζονται βοήθεια για την επιβίβαση και την αποβίβαση, καθώς και για τη μετακίνησή τους εντός της καμπίνας, αλλά οι οποίοι κατά τα λοιπά είναι σε θέση να εξυπηρετήσουν τις ανάγκες τους χωρίς βοήθεια και μπορούν να μετακινηθούν ανεξάρτητα με το δικό τους αμαξίδιο εντός του αεροδρομίου.

B. Αναπηρικά αμαξίδια της εταιρείας

Σε κάθε σταθμό θα πρέπει να υπάρχει διαθέσιμος επαρκής αριθμός αναπηρικών αμαξιδίων για τη μετακίνηση των επιβατών με αναπηρία.
Η μεταφορά των αναπηρικών αμαξιδίων είναι δωρεάν.

Γ. Ιδιόκτητα αναπηρικά αμαξίδια των επιβατών

Τα ιδιόκτητα αναπηρικά αμαξίδια μεταφέρονται χωρίς χρέωση.
Τα αναπηρικά αμαξίδια πρέπει να φέρουν ετικέτα με το όνομα του ιδιοκτήτη τους.

Δ. Είδη αναπηρικών αμαξιδίων

Υπάρχουν τρία είδη αναπηρικών αμαξιδίων:

• Αμαξίδια με υγρή μπαταρία των οποίων το υγρό δεν χύνεται (non spillable wet battery) ή με μπαταρία λιθίου
• Αμαξίδια με υγρή μπαταρία των οποίων το υγρό χύνεται (spillable wet battery)
• Αμαξίδια με μπαταρία ιόντων λιθίου

Ε. Αποδοχή

 

• Αμαξίδια με υγρή μπαταρία των οποίων το υγρό δεν χύνεται (non spillable wet battery) ή με μπαταρία λιθίου

Παρότι δεν απαιτείται αυστηρά, συνιστάται πρότερη ειδοποίηση. Όσον αφορά τη συσκευασία τους, ισχύουν οι ακόλουθοι όροι:
‐ Η μπαταρία πρέπει να είναι αποσυνδεδεμένη.
‐ Οι ακροδέκτες της μπαταρίας πρέπει να είναι μονωμένοι για την αποφυγή βραχυκυκλώματος.
‐ Η μπαταρία πρέπει να είναι τοποθετημένη στο αμαξίδιο με ασφάλεια.

• Αμαξίδια με μπαταρία των οποίων το υγρό χύνεται (spillable battery)

Δεν γίνονται δεκτά για μεταφορά.

• Αμαξίδια με μπαταρία ιόντων λιθίου

Απαιτείται πρότερη ειδοποίηση. Όσον αφορά τη συσκευασία τους, ισχύουν οι ακόλουθοι όροι:
‐ Η μπαταρία πρέπει να αφαιρείται και να μεταφέρεται εντός της καμπίνας.
Η AEGEAN δέχεται πτυσσόμενα αμαξίδια με μπαταρίες λιθίου. Στην περίπτωση αυτή, η μπαταρία πρέπει να αφαιρείται και να μεταφέρεται εντός της καμπίνας. Η ισχύς της μπαταρίας πρέπει να είναι έως 300Wh στην περίπτωση μίας μπαταρίας και έως 160Wh έκαστη στην περίπτωση δύο μπαταριών.

11. Φορητοί συμπυκνωτές οξυγόνου (POC)

Η AEGEAN δέχεται τη χρήση φορητών συμπυκνωτών οξυγόνου που λειτουργούν με μπαταρία (POC) εντός της καμπίνας του αεροσκάφους υπό τις ακόλουθες προϋποθέσεις:

• Οι φορητοί συμπυκνωτές οξυγόνου που λειτουργούν με ρεύμα δεν γίνονται δεκτοί.
• Για τη χρήση φορητού συμπυκνωτή οξυγόνου εντός της καμπίνας πρέπει να υποβληθεί αίτημα το αργότερο 48 ώρες πριν από την αναχώρηση.
• Απαιτείται ιατρική έγκριση από το Ιατρικό Τμήμα της AEGEAN, διαφορετικά ο επιβάτης δεν μπορεί να γίνει δεκτός.
• Ο εξοπλισμός του φορητού συμπυκνωτή οξυγόνου πρέπει να εγκριθεί από το Ιατρικό Τμήμα της AEGEAN.
• Συνιστάται στον επιβάτη να συμπληρώσει τη φόρμα MEDIF όπου θα υποδείξει το όνομα του κατασκευαστή και το είδος του φορητού συμπυκνωτή οξυγόνου που χρησιμοποιεί.
• Εκτός από τη φόρμα MEDIF, ο επιβάτης πρέπει επίσης να υπογράψει τη φόρμα: «Medical Statement: Portable Oxygen Concentrators» [Ιατρική δήλωση: Φορητοί συμπυκνωτές οξυγόνου], η οποία τον ενημερώνει σχετικά με τις ευθύνες του κατά τη χρήση συμπυκνωτή εν πτήσει. 
• Ο επιβάτης φέρει την πλήρη ευθύνη για τη μεταφορά επαρκούς αριθμού εφεδρικών μπαταριών για το 150% της διάρκειας της πτήσης.
• Λόγω κινδύνου βραχυκυκλώματος, κάθε εφεδρική μπαταρία πρέπει να φυλάσσεται σε ξεχωριστή συσκευασία. Το πλήρωμα είναι ενήμερο σχετικά ώστε να μπορεί να ελέγχει τον εξοπλισμό.
• Ο επιβάτης πρέπει να καθίσει κατά προτίμηση σε θέση δίπλα στο παράθυρο. Δεν επιτρέπεται να καθίσει σε θέση στο διάφραγμα ή σε σειρά καθισμάτων που οδηγεί σε έξοδο κινδύνου.
• Οι φορητοί συμπυκνωτές οξυγόνου θεωρούνται εξοπλισμός που συμβάλλει στη διευκόλυνση της κινητικότητας. Δεν προσμετρώνται στο επιτρεπόμενο όριο αποσκευών στην καμπίνα, ανεξάρτητα από το εάν πραγματοποιείται χρήση τους εν πτήσει ή όχι. Πρέπει να χωρούν κάτω από το κάθισμα ή στο χώρο αποθήκευσης πάνω από τα καθίσματα.

Ακολουθεί κατάλογος με τις αποδεκτές συσκευές:

• AirSep ""Lifestyle"", της εταιρείας AirSep Corporation
• AirSep ""Freestyle"", της εταιρείας AirSep Corporation
• Air Sep “Focus”, της εταιρείας AirSep Corporation
• Air Sep “Freestyle 5”, της εταιρείας AirSep Corporation
• (Caire) SeQual eQuinox / Oxywell (μοντέλο 4000)
• Inogen One, της εταιρείας Inogen Corporation
• Inogen One G2, της εταιρείας Inogen Corporation
• Inogen One G3, της εταιρείας Inogen Corporation
• Respironics EverGo, της εταιρείας Respironics Inc.
• Respironics SimplyGo, της εταιρείας Respironics Inc.
• SeQual Eclipse, ή SeQual Eclipse 2, της εταιρείας SeQual Technologies Inc.
• SeQual SAROS, της εταιρείας SeQual Technologies Inc.
• Delphi RS-00400 / Oxus RS-00400
• DeVilbiss Healthcare iGo
• lnova Labs LifeChoice Activox
• International Biophysics LifeChoice / lnova Labs LifeChoice
• Invacare XPO2
• Invacare Solo 2
• Oxylife Independence Oxygen Concentrator
• Precision Medical EasyPulse
• VBox Trooper

Σημείωση: Ο παραπάνω κατάλογος υπόκειται σε συνεχή ενημέρωση, επομένως πρέπει πάντα να ανατρέχετε εδώ για την πιο πρόσφατη έκδοση.

12. Φιάλες αερίου οξυγόνου

Η χρήση φιαλών αερίου οξυγόνου για ιατρικούς λόγους επιτρέπεται στις πτήσεις της AEGEAN υπό τις ακόλουθες προϋποθέσεις:

• Το μεικτό βάρος της φιάλης οξυγόνου δεν πρέπει να υπερβαίνει τη μέγιστη χωρητικότητα των 5kg.
• Ο επιβάτης πρέπει να βεβαιώνεται ότι έχει ασφαλίσει σωστά τις βαλβίδες.
• Η φιάλη οξυγόνου πρέπει να είναι τοποθετημένη σε σκληρή θήκη κάτω από το μπροστινό κάθισμα κατά τη διάρκεια της πτήσεις αλλά και κατά τη χρήση της, εάν είναι δυνατόν.
• Οι μέγιστες διαστάσεις της θήκης είναι 55x40x23 cm και το μέγιστο επιτρεπτό βάρος είναι 8kg.
• Δεν επιτρέπεται η χρήση της φιάλης οξυγόνου εντός της τουαλέτας και κατά τη διάρκεια αναταράξεων.
• Ο επιβάτης πρέπει να ακολουθεί τις οδηγίες του πληρώματος καμπίνας.
• Ο επιβάτης πρέπει να υπογράψει τη φόρμα «Safety Instructions for Usage of Gaseous Cylinders for Medical Use on Aegean Airlines Flights» [Οδηγίες ασφαλείας για χρήση φιαλών οξυγόνου για ιατρικούς λόγους στις πτήσεις της Aegean Airlines], η οποία τον ενημερώνει σχετικά με τις ευθύνες του κατά τη χρήση φιάλης οξυγόνου εν πτήσει. 
• Δεν επιτρέπεται η χρήση σειράς καθισμάτων που οδηγεί σε έξοδο κινδύνου.

Σημείωση: ο επιτρεπόμενος αριθμός φιαλών αερίου οξυγόνου ή/και φορητών συμπυκνωτών οξυγόνου στις πτήσεις της AEGEAN εξαρτάται από τη διάρκεια της πτήσης.