Όροι & Προϋποθέσεις
- Οι ακόλουθοι όροι και προϋποθέσεις («Όροι και Προϋποθέσεις») ισχύουν για την προσφορά («Προσφορά») που υποβάλλετε από εσάς στην ΑΕΡΟΠΟΡΙΑ ΑΙΓΑΙΟΥ Α.Ε. ή Aegean Airlines SA («AEGEAN» ή «Αεροπορική Εταιρεία») για να διεκδικήσετε ή να εξασφαλίσετε (μέσω της επιλογής «Αναβάθμιση τώρα») αναβάθμιση κατηγορίας θέσης από την economy class, που αγοράστηκε αρχικά από εσάς για να ταξιδέψετε με την Aεροπορική Εταιρεία ή/και την θυγατρική της Olympic Air S.A. (“Olympic Air”), σε business class («Αναβάθμιση»).
- Οι προσφορές μπορούν να υποβάλλονται μόνο σε επιλεγμένες πτήσεις που εκτελούνται από την AEGEAN ή/και την Olympic Air, με την προϋπόθεση ότι ο επιβάτης είναι κάτοχος έγκυρου εισιτηρίου κατηγορίας Economy class που έχει εκδοθεί από την AEGEAN ή/και την Olympic Air ή από άλλη αεροπορική εταιρεία, για την αντίστοιχη πτήση.
- Μια Προσφορά, όταν υποβάλλεται από εσάς σε σχέση με κράτηση που πραγματοποιήσατε στην Αεροπορική Εταιρεία ή/και στην Olympic Air, είτε υποβάλλεται απευθείας στην Αεροπορική Εταιρεία ή/και στην Olympic Air, είτε πραγματοποιείται εμμέσως με άλλα μέσα και στη συνέχεια υποβάλλεται στην Αεροπορική Εταιρεία ή/και στην Olympic Air, δίνει στο άτομο ή στα άτομα που αναφέρονται στην Προσφορά, τα οποία υπόκεινται στους παρόντες Όρους και Προϋποθέσεις, το δικαίωμα να διεκδικήσουν Αναβάθμιση. Αν η αρχική κράτηση πτήσης περιλαμβάνει πάνω από έναν επιβάτη, η Προσφορά Αναβάθμισης ισχύει για κάθε επιβάτη. Το ποσό της Προσφοράς θα πολλαπλασιαστεί επί τον αριθμό των ατόμων που περιλαμβάνονται στην αρχική κράτηση πτήσης. Πριν από την υποβολή των στοιχείων της πιστωτικής σας κάρτας, θα δείτε το συνολικό ποσό που θα χρεωθείτε για την Αναβάθμιση θέσης.
- Η Αεροπορική Εταιρεία δεν υποχρεούται να κάνει δεκτή την Προσφορά σας και δεν εγγυάται ούτε δεσμεύεται ότι θα χορηγήσει Αναβάθμιση θέσης σε οποιονδήποτε επιβάτη. Η αποδοχή της Προσφοράς βρίσκεται στη διακριτική ευχέρεια της Αεροπορικής Εταιρείας. Σε περίπτωση που έχετε ήδη υποβάλει αίτημα Αναβάθμισης θέσης σε Business Class με άλλον τρόπο πλην του AEGEAN Upgrade Challenge, π.χ. μέσω κουπονιών Miles+Bonus ή μιλίων εξαργύρωσης, η Αεροπορική Εταιρεία δεν αναλαμβάνει καμία δέσμευση ως προς τον τρόπο που θα επιβεβαιωθεί η αναβάθμιση σε Business Class.
- Η Αεροπορική εταιρεία έχει το δικαίωμα να αλλάζει τα κατώτερα ή/και τα ανώτερα όρια που σχετίζονται με το ποσό της Προσφοράς για Αναβάθμιση οποτεδήποτε στιγμή κατά την απόλυτη διακριτική της ευχέρεια.
- Η Άμεση Αναβάθμιση αφορά όταν επιλέγετε η πτήση σας να αναβαθμιστεί άμεσα σε Business Class αντί να υποβάλετε "Προσφορά". Όταν κάνετε την επιλογή "Αναβάθμιση τώρα" και με την προϋπόθεση ότι υπάρχουν διαθέσιμες θέσεις, τότε το αίτημα αναβάθμισής σας θα εγκριθεί και θα χρεωθείτε απευθείας. Η επιλογή για Άμεση Αναβάθμιση θα προσφέρεται από 120 ώρες πριν την αναχώρηση. Ισχύουν οι ίδιοι Όροι & Προϋποθέσεις είτε για την Προσφορά, είτε για την Άμεση Αναβάθμιση.
- Συμφωνείτε ότι η Προσφορά σας δύναται να γίνει αποδεκτή από την Αεροπορική Εταιρεία οποιαδήποτε στιγμή έως επτά (7) ώρες πριν από την προγραμματισμένη ώρα αναχώρησης της πτήσης. Μπορείτε να τροποποιήσετε ή να ακυρώσετε την Προσφορά σας έως δέκα (10) ώρες πριν από την προγραμματισμένη ώρα αναχώρησης της πτήσης. Από τη στιγμή που η Προσφορά σας γίνει δεκτή από την Αεροπορική Εταιρεία, έχετε νομική υποχρέωση να εξοφλήσετε το ποσό που αναφέρεται στην τελική Προσφορά σας και δεν δικαιούστε πλέον να αποσύρετε το αίτημα Αναβάθμισης, με την επιφύλαξη των οριζομένων στους παρόντες Όρους και Προϋποθέσεις.
- Η Αεροπορική Εταιρεία δύναται να αποδεχτεί την Προσφορά σας οποιαδήποτε στιγμή μεταξύ ενενήντα έξι (96) και επτά (7) ωρών πριν από την προγραμματισμένη ώρα αναχώρησης της πτήσης. Στην περίπτωση που η Αεροπορική Εταιρεία κάνει δεκτή την Προσφορά σας, το πλήρες ποσό θα χρεωθεί στην πιστωτική σας κάρτα άμεσα τη στιγμή της αποδοχής και η Αεροπορική Εταιρεία θα χορηγήσει Αναβάθμιση σε κάθε επιβάτη που περιλαμβάνεται στην αρχική κράτηση της πτήσης σας. Το συνολικό ποσό που θα χρεωθεί θα περιλαμβάνει όλους τους ισχύοντες προπληρωτέους φόρους και τέλη (εφόσον υπάρχουν) της Αναβάθμισης. Αναβάθμιση θέσης που έχει γίνει δεκτή από την Αεροπορική Εταιρεία δεν δύναται να εκχωρηθεί ή να μεταβιβαστεί από εσάς, εν όλω ή εν μέρει, σε άλλο άτομο ή σε άλλη πτήση.
- Σε περίπτωση που η AEGEAN ή/και η Olympic Air ακυρώσει μια πτήση και σας μεταφέρει σε άλλη πτήση που εκτελείται από την AEGEAN ή/και την Olympic Air, τυχόν Προσφορά που υποβάλατε σε σχέση με την αρχική κράτηση και η οποία έγινε δεκτή δύναται να μεταφερθεί στη(στις) νέα-(ες) πτήση(-εις), με την προϋπόθεση ότι υφίστανται ακόμη διαθέσιμες θέσεις στη διακεκριμένη κατηγορία θέσης. Αν για οποιονδήποτε λόγο δεν υφίστανται αρκετές διαθέσιμες θέσεις στη διακεκριμένη κατηγορία ώστε να σας χορηγηθεί Αναβάθμιση (μόνο στην περίπτωση που η αρχική Προσφορά σας έχει γίνει δεκτή), τυχόν ποσά που καταβάλατε για την Αναβάθμιση θα επιστραφούν στην πιστωτική κάρτα που χρησιμοποιήθηκε για την εξόφληση της αξίας Αναβάθμισης. Αν η κράτησή σας μεταφερθεί σε πτήση που δεν εκτελείται από την AEGEAN ή/και την Olympic Air, η Αεροπορική Εταιρεία δεν μπορεί να σας εγγυηθεί την Αναβάθμιση στη διακεκριμένη θέση. Στην περίπτωση αυτή, τυχόν ποσά που καταβάλατε για την Αναβάθμιση θα επιστραφούν στην πιστωτική κάρτα που χρησιμοποιήθηκε για την εξόφληση της αξίας Αναβάθμισης και θα ισχύουν οι ως άνω αναφερόμενοι κανονισμοί συμψηφισμού.
- Από τη στιγμή που η AEGEAN αποδεχτεί την Προσφορά σας, δεν μπορεί να πραγματοποιηθεί καμία επιστροφή χρημάτων, πίστωση ή ανταλλαγή. Εξαιρούνται οι ακόλουθες περιπτώσεις:
10.1. Η πτήση για την οποία έγινε δεκτή η Προσφορά σας και για την οποία σας χορηγήθηκε Αναβάθμιση ακυρώθηκε.
10.2. Η πτήση για την οποία έγινε δεκτή η προσφορά σας και για την οποία σας χορηγήθηκε Αναβάθμιση ακυρώθηκε και η AEGEAN ή/και η Olympic Air σας μεταφέρει σε άλλη πτήση αλλά στην κατηγορία θέσης της αρχικής σας κράτησης.
10.3. Η Προσφορά σας έγινε δεκτή και κερδίσατε Αναβάθμιση, όμως δεν στάθηκε δυνατό να σας δοθεί θέση στην κατηγορία θέσης της Αναβάθμισης (π.χ. λόγω περιορισμένης διαθεσιμότητας). Αυτό μπορεί να οφείλεται σε αλλαγές στον εξοπλισμό, για παράδειγμα αν στο νέο αεροσκάφος δεν υφίσταται θέση στη διακεκριμένη κατηγορία, ή σε καθυστέρηση σε πτήση ανταπόκρισης που είχε ως αποτέλεσμα να χάσετε την πτήση για την οποία κερδίσατε Αναβάθμιση. Δεν περιλαμβάνονται οι περιπτώσεις που οφείλονται σε δική σας υπαιτιότητα. - Αν υπάρχουν διαθέσιμες θέσεις στη διακεκριμένη κατηγορία για τη διαδρομή για την οποία αγοράσατε Αναβάθμιση αλλά λόγω αλλαγών στον εξοπλισμό η εσωτερική διάταξη είναι διαφορετική, δεν μπορείτε να ζητήσετε επιστροφή χρημάτων.
- Αν εγκριθεί η επιστροφή χρημάτων, το ποσό που καταβλήθηκε για την Αναβάθμιση θα επιστραφεί στην κάρτα που χρησιμοποιήθηκε για την εξόφληση της αξίας Αναβάθμισης. Αν εγκριθεί η επιστροφή χρημάτων, η διαδικασία θα πραγματοποιηθεί στο ίδιο νόμισμα στο οποίο έγινε η χρέωση του ποσού Αναβάθμισης (ευρώ).
- Αν πληρώσατε για Προτεραιότητα Fast Track ή Επιλογή Θέσης σε αρχικά αγορασμένη πτήση της AEGEAN ή/και της Olympic Air και η Προσφορά σας έγινε δεκτή, το ποσό που καταβάλατε δεν θα επιστραφεί και δεν μπορεί να χρησιμοποιηθεί σε μελλοντικά ταξίδια.
- Οι όροι ναύλου για το αρχικό εισιτήριο που αγοράσατε παραμένουν εν ισχύ και θα συνεχίσουν να ισχύουν ακόμη κι αν η Προσφορά σας γίνει δεκτή και σας χορηγηθεί Αναβάθμιση, περιλαμβανομένων, ενδεικτικά, των πολιτικών ακύρωσης και των χρεώσεων αλλαγής.
- Αν η Προσφορά σας γίνει δεκτή και σας χορηγηθεί Αναβάθμιση θέσης, μπορείτε να επωφεληθείτε από το επιπλέον βάρος αποσκευών που δικαιούστε σύμφωνα με την αναβαθμισμένη κατηγορία θέσης για το σκέλος ή τα σκέλη της πτήσης για τα οποία έγινε δεκτή η προσφορά σας. Σε περίπτωση που κάποιο τμήμα του ταξιδιού σας περιλαμβάνει πτήση που εκτελείται από άλλο αερομεταφορέα (πέρα από την Aegean ή/και την Olympic Air), τα επιτρεπόμενα όρια αποσκευών για το αναβαθμισμένο σκέλος ισχύουν μόνο για την πτήση σας με την AEGEAN ή/και την Olympic Air και μόνο για την αναβαθμισμένη διαδρομή.
- Η συλλογή μιλίων είναι εφικτή σύμφωνα με το αρχικά αγορασμένο εισιτήριο. Τα μίλια δεν αλλάζουν λόγω αναβάθμισης θέσης.
- Η Αεροπορική Εταιρεία δεν εγγυάται ότι θα χορηγηθούν συγκεκριμένες θέσεις στους επιβάτες των οποίων οι Προσφορές έγιναν δεκτές και κέρδισαν Αναβάθμιση.
- Στην περίπτωση που η Προσφορά σας έγινε δεκτή και η πιστωτική κάρτα σας χρεώθηκε με το ποσό Προσφοράς αλλά η Αναβάθμιση δεν χορηγήθηκε ή δεν τη λάβατε, μπορείτε να ζητήσετε επιστροφή χρημάτων, εφόσον πληρούνται οι προϋποθέσεις επιστροφής χρημάτων που περιγράφονται στους παρόντες Όρους και Προϋποθέσεις. Συμφωνείτε ότι για την υποβολή αίτησης για επιστροφή χρημάτων, θα επικοινωνήσετε με την Αεροπορική Εταιρεία μέσω του Τμήματος Εξυπηρέτησης Πελατών εντός δώδεκα (12) μηνών από την αναχώρηση της πτήσης για την οποία ζητάτε την εν λόγω επιστροφή χρημάτων.
- Η Αεροπορική Εταιρεία διατηρεί το δικαίωμα να τροποποιεί ή να αλλάζει τους παρόντες Όρους και Προϋποθέσεις οποτεδήποτε στιγμή κατά την απόλυτη διακριτική της ευχέρεια. Οι εν λόγω τροποποιήσεις και αλλαγές δεν επηρεάζουν τις Προσφορές που έχουν ήδη γίνει δεκτές.
- Οι παρόντες Όροι και Προϋποθέσεις αποτελούν ολόκληρη και τη μόνη συμφωνία μεταξύ των συμβαλλομένων αναφορικά με το προϊόν της Αναβάθμισης και αντικαθιστούν τυχόν προγενέστερες συμφωνίες ή συνεννοήσεις (γραπτές ή προφορικές) σχετικά με το εν λόγω ζήτημα.
- Η αδυναμία της Αεροπορικής Εταιρείας να ασκήσει οποιοδήποτε εκ των δικαιωμάτων της δεν εκλαμβάνεται ως εκχώρηση ή παραίτηση από μελλοντική άσκηση οποιουδήποτε εκ των δικαιωμάτων της, ενώ οι υποχρεώσεις σας απέναντι στην εν λόγω μελλοντική άσκηση παραμένουν σε ισχύ.
- Οι παρόντες Όροι και Προϋποθέσεις διέπονται από το Ελληνικό Δίκαιο. Με την επιφύλαξη του δικαιώματος άσκησης προσφυγής ενώπιον άλλων αρμόδιων δικαστηρίων, βάσει της υποχρεωτικής οικείας νομοθεσίας, υπόκεισθε στην αποκλειστική δικαιοδοσία των ελληνικών δικαστηρίων, για την επίλυση τυχόν διαφορών που ενδεχομένως προκύψουν λόγω ή σε σχέση με τους παρόντες Όρους και Προϋποθέσεις.
- Οι παρόντες Όροι και Προϋποθέσεις πρέπει να ερμηνεύονται σε συνδυασμό με τους Όρους Μεταφοράς και την Δήλωση Απορρήτου της Αεροπορικής Εταιρείας ή/ και της Olympic Air, οι οποίοι ενσωματώνονται στους παρόντες Όρους και Προϋποθέσεις και αποτελούν αναπόσπαστο μέρος αυτών.
- Η εξόφληση του ποσού όλων των Προσφορών πρέπει να πραγματοποιείται με μία από τις ακόλουθες πιστωτικές κάρτες:
VISA, MASTERCARD. - Η AEGEAN δεν εγγυάται ότι θα χορηγήσει αναβάθμιση θέσης σε οποιονδήποτε Επιβάτη, ανεξαρτήτως του αν υφίστανται ή όχι διαθέσιμες θέσεις στην κατηγορία θέσης για την οποία υποβάλλεται Προσφορά.
- Τυχόν αλλαγές που ενδέχεται να προκύψουν στους όρους ναύλων λόγω της Αναβάθμισης, περιλαμβανομένων, ενδεικτικά, πολιτικών ακύρωσης, χρεώσεων αλλαγής, επιτρεπτών ορίων αποσκευών και κανόνων σχετικά με τη συλλογή μιλίων Miles+Bonus, ισχύουν μόνο για το σκέλος στο οποίο χορηγείται Αναβάθμιση και όχι για άλλα σκέλη πτήσεων που αγοράστηκαν την ίδια χρονική στιγμή.
- Αν ο Επιβάτης αλλάξει το εισιτήριό του, η AEGEAN δεν είναι υποχρεωμένη να τον μεταφέρει σε αναβαθμισμένη κατηγορία θέσης, εκτός και αν ο Επιβάτης πληρώσει για την Αναβάθμιση, σύμφωνα με τις συνήθεις πολιτικές αλλαγής και τις πολιτικές και όρους της αεροπορικής εταιρείας ή/ και της Olympic Air που αφορούν την κατηγορία ναύλου του αρχικού εισιτηρίου.
- Η ύπαρξη διαθέσιμων θέσεων δεν σημαίνει απαραίτητα ότι θα δοθεί στους επιβάτες η δυνατότητα να υποβάλουν Προσφορά για Αναβάθμιση θέσης.
Aegean App
Ζήστε μία ολοκληρωμένη ταξιδιωτική εμπειρία με το Aegean App.