Σε ποιες περιπτώσεις μπορώ να κάνω αίτηση για Επιστροφή χρημάτων;

• Περίπτωση 1 - Εάν το εισιτήριό σας έχει εκδοθεί μέσω των σημείων πώλησης της AEGEAN ή/και της Olympic Air (aegeanair.com, olympicair.com, call center, αεροδρόμια), και
  
  • Η πτήση σας ακυρώθηκε από την AEGEAN ή/και την Olympic Air και
  • Η πτήση σας εκτελούνταν από την AEGEAN ή/και την Olympic Air, ή/και για πτήσεις σε συνεργασία με κάποια άλλη εταιρία (codeshare πτήσεις/πτήσεις κοινού κωδικού).
    
    
• Περίπτωση 2 - Εάν το εισιτήριό σας έχει εκδοθεί μέσω ταξιδιωτικού πρακτορείου (σε συγκεκριμένες χώρες της Ευρώπης* ή/και Ισραήλ, είτε online ή offline), και
  
  • Η πτήση σας ακυρώθηκε από την AEGEAN ή/και την Olympic Air και
  • Η πτήση σας εκτελούνταν από την AEGEAN ή/και την Olympic Air.

Όροι & Προϋποθέσεις Επιστροφής χρημάτων

1. Με την επιτυχή καταχώρηση του αιτήματος, θα λάβετε ένα email με τον αριθμό της καταχώρησης.
   
   
2. Εάν το εισιτήριό σας έχει εκδοθεί μέσω των σημείων πώλησης της AEGEAN ή/και της Olympic Air (aegeanair.com, olympicair.com, call center, αεροδρόμια), με την καταχώρηση του αιτήματός σας για επιστροφή Χρημάτων, αυτόματα μας δίνετε την συγκατάθεσή σας για την ακύρωση της κράτησης (με όλα τα δρομολόγια που περιλαμβάνει). 
   
   
3. Εάν το εισιτήριό σας έχει εκδοθεί μέσω ταξιδιωτικού πρακτορείου (από συγκεκριμένες χώρες της Ευρώπης* ή/και Ισραήλ, είτε online ή offline), με την καταχώρηση του αιτήματός σας για επιστροφή Χρημάτων, αυτόματα μας δίνετε τη συγκατάθεσή σας για την ακύρωση της κράτησης μόνο για τα δρομολόγια που πραγματοποιούνται από την AEGEAN ή Olympic Air.
   
    
4. Εάν η αίτηση για Επιστροφή χρημάτων γίνει δεκτή, τότε το ποσό που θα λάβετε θα είναι ίσης αξίας με το εισιτήριο που αγοράσατε συμπεριλαμβανομένης οποιαδήποτε πρόσθετης υπηρεσίας που τυχόν έχετε αγοράσει. Σημείωση: συγκεκριμένες υπηρεσίες εξαιρούνται από το συνολικό ποσό που θα σας πιστωθεί με την Επιστροφή χρημάτων, πιο συγκεκριμένα: Ταξιδιωτική Ασφάλιση, Δωρεά στα Παιδικά Χωριά SOS, άλλες μη αεροπορικές υπηρεσίες (parking, ξενοδοχεία κτλ).
   
    
5. Για ακυρώσεις πτήσεων από 1/7/2020 και έπειτα, προστίθεται 10% επιπλέον στην αξία του Credit Voucher.
   
   
6. Τα rebooking fees και άλλες χρεώσεις (όπως τέλος έκδοσης, χρέωση αλλαγής ονόματος κτλ) εξαιρούνται από το ποσό της Επιστροφής χρημάτων.
   
   
7. Θα λάβετε επιστροφή χρημάτων για το ποσό που καταβάλλατε για το εισιτήριο σας, στην πιστωτική σας κάρτα ή σε λογαριασμό τραπέζης. Στην περίπτωση που δεν έχουμε τα απαραίτητα στοιχεία για να γίνει η επιστροφή χρημάτων, θα λάβετε σχετικό email με οδηγίες.
   
   
8. Στην περίπτωση που για την πληρωμή του εισιτηρίου υπήρχε συνδυασμός Credit Voucher και άλλου τρόπου πληρωμής, θα λάβετε επιστροφή χρημάτων όλου του συνόλου που δικαιούστε είτε με επιστροφή σε τραπεζικό λογαριασμό είτε θα λάβετε νέο Voucher.
   
   
9. Εάν είχατε αγοράσει το εισιτήριο σας μέσω ταξιδιωτικού πρακτορείου σε συγκεκριμένες χώρες της Ευρώπης ή/και Ισραήλ (online, offline), και στη συνέχεια αγοράσατε μια επιπρόσθετη υπηρεσία απευθείας από ένα σημείο πώλησης της AEGEAN ή/και της Olympic Air (aegeanair.com, olympicair.com, call center, αεροδρόμια), τότε μπορείτε να κάνετε αίτηση για Επιστροφή χρημάτων για το σύνολο της αξίας (και για το ποσό που πληρώσατε για το εισιτήριό σας και για το ποσό που πληρώσατε για την επιπρόσθετη υπηρεσία).
   
   
10. Για επιστροφή χρημάτων μόνο για τις επιπρόσθετες υπηρεσίες που αγοράσατε απευθείας από ένα σημείο πώλησης της AEGEAN ή/και της Olympic Air είναι απαραίτητο να συμπληρώστε την αίτησή σας στη σελίδα https://el.aegeanair.com/refund-application-retrieved-pnr
    
    
11. Εάν το εισιτήριό σας έχει εκδοθεί με εξαργύρωση Miles+Bonus μιλίων/πόντων προγραμμάτων επιβράβευσης τραπεζών ή είχατε κάνει χρήση κουπονιού για την αναβάθμιση της θέσης σας, μπορείτε να κάνετε αίτηση για Επιστροφή χρημάτων, και θα σας επιστραφούν τα μίλια/πόντοι ή το κουπόνι στο λογαριασμό σας. Για το υπολειπόμενο ποσό που καταβάλλατε, θα λάβετε επιστροφή χρημάτων (στον ίδιο τρόπο πληρωμής που πραγματοποιήθηκε η αρχική πληρωμή). Για εισιτήριο που είχε εκδοθεί με εξαργύρωση Business on Board πόντων (ΒΟΒ), θα πρέπει να επικοινωνήσετε με το τμήμα Business on Board στην ηλεκτρονική διεύθυνση Bob@aegeanair.com.