Όροι & Προϋποθέσεις

Οι ακόλουθοι όροι και προϋποθέσεις («Όροι και Προϋποθέσεις») διέπουν την  χρήση και λειτουργία  του AEGEAN Pass, πακέτο πτήσεων («AEGEAN Pass») που παρέχεται από την ΑΕΡΟΠΟΡΙΑ ΑΙΓΑΙΟΥ Α.Ε. ή AEGEAN Airlines SA («AEGEAN» ή «Αεροπορική Εταιρεία»). 

Η Αεροπορική Εταιρεία διατηρεί το δικαίωμα τροποποίησης των παρόντων Όρων και Προϋποθέσεων  οποτεδήποτε κατά την απόλυτη διακριτική της ευχέρεια. Οι εν λόγω τροποποιήσεις και αλλαγές δύνανται να επηρεάζουν τα υφιστάμενα AEGEAN Pass πακέτα.

Απαραίτητη προϋπόθεση για  την αγορά AEGEAN Pass είναι η εγγραφή στο Miles+Bonus.

Οι παρόντες Όροι και Προϋποθέσεις διέπονται από το Ελληνικό Δίκαιο, αρμόδια δε για την επίλυση οιασδήποτε διαφοράς προκύψει από την εφαρμογή των παρόντων Όρων ορίζονται τα δικαστήρια της πόλης των Αθηνών. Οι παρόντες Όροι και Προϋποθέσεις θα πρέπει να ερμηνεύονται σε συνδυασμό με τους Όρους και γνωστοποιήσεις.
 

Αγορά AEGEAN Pass

1. Το AEGEAN Pass είναι αυστηρώς προσωπικό και οι πτήσεις μπορούν να πραγματοποιηθούν μόνο από το μέλος  στο όνομα στου οποίου αγοράστηκε. Το AEGEAN Pass δεν δύναται να εκχωρηθεί, να μεταβιβαστεί  ή να πουληθεί, είτε συνολικά είτε ως πακέτο είτε  μεμονωμένες πτήσεις αυτού, σε άλλο άτομο. 
   
   
2. Το AEGEAN Pass αφορά αποκλειστικά απευθείας πτήσεις με το δίκτυο της AEGEAN ή της Olympic Air και δεν συμπεριλαμβάνει πτήσεις κοινού κωδικού (codeshare).  
   
   
3. Τα προσφερόμενα AEGEAN Pass περιλαμβάνουν είτε πακέτα ενός δρομολογίου είτε ομάδες δρομολογίων και ο κάτοχος μπορεί να επιλέξει να εξαργυρώσει πτήση τόσο από τον επιλεγμένο προορισμό όσο και προς αυτόν/αυτούς.
   
   
4. Κατά την αγορά ο κάτοχος μπορεί να επιλέξει το AEGEAN Pass του σύμφωνα με:
   α) τον αριθμό πτήσεων. 
   Προσφέρονται πακέτα 6, 8, 12 ή 20 πτήσεων για το εξωτερικό και 8, 12, 14, 20 ή 30 πτήσεων για το εσωτερικό. 
   β) τις ελάχιστες ημέρες εξαργύρωσης πριν από την πραγματοποίηση της εκάστοτε πτήσης. 
   -  εξαργύρωση μέχρι και την ημέρα της πτήσης,
   -  εξαργύρωση το μέγιστο μέχρι 7 ημέρες πριν την ημέρα της πτήσης και
   - εξαργύρωση το μέγιστο μέχρι 30 ημέρες πριν την ημέρα της πτήσης.
   
   
5. Η τιμή του AEGEAN Pass διαμορφώνεται ανάλογα με τις επιλογές που πραγματοποιεί  ο κάτοχος κατά την αγορά και καθορίζεται τόσο από τον αριθμό πτήσεων όσο και από τις ελάχιστες ημέρες εξαργύρωσης προ της ημέρας της πτήσης.
   
   
6. Η αγορά του AEGEAN Pass μπορεί να πραγματοποιηθεί μέσω του www.aegeanair.com ή του AEGEAN App.
   
   
7. Η τελική τιμή αγοράς του AEGEAN Pass δεν περιλαμβάνει τους φόρους αεροδρομίου, οι οποίοι θα καταβάλλονται κατά την ολοκλήρωση της διαδικασίας εξαργύρωσης της  εκάστοτε πτήσης. 
   
   
8. Η διάρκεια ισχύος του AEGEAN Pass είναι 12 μήνες από την ημερομηνία αγοράς του. Εντός αυτού του χρονικού διαστήματος θα πρέπει να έχει πραγματοποιηθεί το σύνολο των πτήσεων που περιλαμβάνει το  AEGEAN Pass. Κατά την ολοκλήρωση της αγοράς, ο κάτοχος λαμβάνει email επιβεβαίωσης της αγοράς στα στοιχεία που έχει δηλωμένα στον Miles+Bonus λογαριασμό του, όπου αναφέρεται η ημερομηνία λήξης του AEGEAN Pass η οποία είναι σύμφωνα με την ώρα/ημερομηνία Ελλάδος που αγοράστηκε. 
   
   
9. Ως «διαθεσιμότητα των θέσεων» ορίζεται μέχρι και η τελευταία διαθέσιμη θέση της αντίστοιχης κατηγορίας καμπίνας (Economy class) για την επιλεγμένη πτήση.
   
   
10. Το  AEGEAN Pass μπορεί να εκδοθεί προς χρήση μόνο για επιβάτες άνω των 12 ετών. Στην  περίπτωση που ο κάτοχος επιθυμεί να ταξιδέψει με βρέφος (0-2 ετών) ή παιδί (2-12 ετών) θα πρέπει να επικοινωνήσει με το τηλεφωνικό κέντρο της AEGEAN μετά την εξαργύρωση της πτήσης του AEGEAN Pass ώστε να εκδοθεί εισιτήριο για το παιδί ή/και το βρέφος.
    
    Α. Αν η έκδοση του εισιτηρίου βρέφους (0-2 ετών) γίνει εντός των χρονικών παραμέτρων (ελάχιστες ημέρες εξαργύρωσης προ της ημέρας της πτήσης & ημερομηνία λήξης) του AEGEAN Pass, η έκπτωση 90% στον ναύλο του βρέφους υπολογίζεται με βάση την τιμή του ναύλου του ενήλικα. Αν η έκδοση γίνει εκτός των παραμέτρων του AEGEAN Pass, η έκπτωση 90% υπολογίζεται με βάση την τιμή του υψηλότερου Economy ναύλου (ναύλος Υ). Διευκρινίζεται ότι για την έκδοση του εισιτηρίου του βρέφους και για οποιαδήποτε αλλαγή στην κράτηση μετά την προσθήκη του βρέφους, η διαδικασία μπορεί να γίνει αποκλειστικά μέσω του τηλεφωνικού κέντρου χωρίς την χρέωση υπηρεσίας 23€.
    Β. Για την έκδοση εισιτηρίου παιδιού (2-12 ετών), πραγματοποιείται ξεχωριστή κράτηση, η χρέωση της οποίας γίνεται βάσει της διαθεσιμότητας των εισιτηρίων και ισχύει η χρέωση υπηρεσίας € 23 του τηλεφωνικού κέντρου. Η χρέωση των € 23 δεν επιστρέφεται. Η διαχείριση του εισιτηρίου του παιδιού μπορεί να γίνει μόνο μέσω του τηλεφωνικού κέντρου και ισχύει η χρέωση υπηρεσίας €23.
    Οι φόροι του αεροδρομίου ισχύουν και για τα βρέφη και τα παιδιά.
    Διευκρινίζεται ότι ο κάτοχος δεν μπορεί να αλλάξει τις αρχικές παραμέτρους που έχει ορίσει (αριθμός πτήσεων και ελάχιστες ημέρες εξαργύρωσης προ της ημέρας της πτήσης ) κατά την αγορά του AEGEAN Pass.
    
    
11. Το AEGEAN Pass δεν μπορεί να ακυρωθεί μετά την ολοκλήρωση της αγοράς του, ούτε επιτρέπεται μερική ή ολική επιστροφή χρημάτων.
    
    
12. Ο κάτοχος δεν μπορεί να αλλάξει τις αρχικές παραμέτρους που έχουν οριστεί (αριθμός πτήσεων και ελάχιστες ημέρες εξαργύρωσης) κατά την αγορά του AEGEAN Pass.
    
    
13. Ο κάτοχος συμφωνεί και κατανοεί πως οι τιμές των εισιτηρίων που επικοινωνούνται με οποιοδήποτε τρόπο από την AEGEAN μπορεί να έχουν χαμηλότερες ή υψηλότερες τιμές από τις τιμές του AEGEAN Pass. 
    
    
14. Ο κάτοχος δικαιούται να έχει έως 5 ενεργά AEGEAN Pass. Ως ενεργό AEGEAN Pass ορίζεται το πακέτο που δεν έχει ξεπεράσει το διάστημα ενός χρόνου από την ημερομηνία αγοράς και έχει υπολειπόμενες πτήσεις.
    
    
15. Ο κάτοχος δικαιούται αποκλειστικά προνόμια με κάθε αγορά AEGEAN Pass τα οποία διαφέρουν ανάλογα τον αριθμό πτήσεων που επιλέγει:
    
    • 50% έκπτωση σε επιλογή θέσης Up Front για κάθε AEGEAN Pass 8 πτήσεων και δωρεάν για κάθε AEGEAN Pass 12, 14, 20 ή 30 πτήσεων
    • 30% έκπτωση στην παραδοτέα αποσκευή για κάθε AEGEAN Pass 12,  14, 20 ή 30 πτήσεων.
    • Δωρεάν εξοπλισμός χειμερινού ski ή snowboard για AEGEAN pass (single ή multi) από/ προς Γενεύη, Ζυρίχη, Μιλάνο, Μόναχο & Σόφια. 
    
    Διευκρινίζεται ότι σε περίπτωση που ο κάτοχος δικαιούται έκπτωση λόγω  της Miles+Bonus βαθμίδας του, εφαρμόζεται η μεγαλύτερη έκπτωση και οι εκπτώσεις δεν συνδυάζονται.
    Προκειμένου να επωφεληθεί ο κάτοχος της δωρεάν ή με έκπτωση, θέσης ή/και βαλίτσας, και του δωρεάν εξοπλισμού χειμερινού σκι ή snowboard θα πρέπει να πραγματοποιήσει την προσθήκη της υπηρεσίας  κατά την εξαργύρωση της πτήσης ή μέσω της ενότητας «Η κράτησή μου» μετά  την εξαργύρωση της πτήσης. Διευκρινίζεται ότι οι εκπτώσεις δεν εφαρμόζονται στην περίπτωση που η πληρωμή των υπηρεσιών γίνει με εξαργύρωση Miles+Bonus μιλίων.
    
    
16. Η πληρωμή πραγματοποιείται με χρήση πιστωτικής/χρεωστικής κάρτας Visa & Mastercard (εξαιρούνται πληρωμές με άλλες κάρτες, όπως Paypal, American Express).
    
    
17. Η κάθε πτήση αφορά σε μια θέση και δεν επιτρέπεται προσθήκη επιπλέον θέσης (είτε για ειδικές αποσκευές, είτε για μεγαλύτερη άνεση).
    
    
18. Μετά την ολοκλήρωση της αγοράς ενός AEGEAN Pass, αποστέλλεται στον πελάτη - αγοραστή μέσω email απόδειξη πληρωμής για την αγορά με χρεωστική/πιστωτική κάρτα. Η απόδειξη λιανικής ή το τιμολόγιο εκδίδεται κατά την εξαργύρωση των σχετικών εισιτηρίων στα στοιχεία του επιβάτη.
    
    
19. Για πτήσεις εξωτερικού, λόγω των αλλαγών στις συναλλαγματικές ισοτιμίες ενδέχεται να παρατηρηθούν μικρές διαφορές στην αξία του ναύλου του εισιτηρίου που αγοράζει ο επιβάτης με τη χρήση του AEGEAN Pass, σε σχέση με την αρχική τιμή ανά δρομολόγιο που έχει προκαταβάλει. Αυτές οι διαφορές δεν συνεπάγονται επιπλέον χρεώσεις ή επιστροφή χρημάτων για τον επιβάτη.
    
    
20. Σε όλες τις πτήσεις που αναχωρούν από ή φτάνουν στη Σαουδική Αραβία εφαρμόζεται ο φόρος E3. Ο φόρος αυτός επιβάλλεται ανά κατεύθυνση και πρέπει να καταβάλλεται για όλες τις εκδόσεις εισιτηρίων, συμπεριλαμβανομένης της αρχικής έκδοσης και της επανέκδοσης. Το ποσό ανέρχεται σε 8,00 SAR ανά κατεύθυνση.
    
     Η αντίστοιχη αξία σε EUR υπολογίζεται με βάση τη συναλλαγματική ισοτιμία της ημέρας της συναλλαγής.
    
    
21. Δεν είναι δυνατή η χρήση promocode, Credit Voucher ή Gift Card για την αγορά του AEGEAN Pass.
    
    
22. Με κάθε AEGEAN Pass, ο κάτοχος δικαιούται να μεταφέρει στην καμπίνα  μια (1) χειραποσκευή καμπίνας έως 8kg και ένα (1) προσωπικό αντικείμενο (γυναικεία/αντρική τσάντα ή θήκη φορητού υπολογιστή).
     

Εξαργύρωση πτήσεων AEGEAN Pass

1. Ο κάτοχος του AEGEAN Pass μπορεί να επιλέξει να εξαργυρώσει το AEGEAN Pass του από ή προς το δρομολόγιο που έχει αγοράσει, είτε για εισιτήριο μονής διαδρομής, είτε για εισιτήριο μετ’ επιστροφής.
   
   
2. Η εξαργύρωση πτήσεων του AEGEAN Pass μπορεί να πραγματοποιηθεί μέσω του www.aegeanair.com ή του AEGEAN App αφού συνδεθεί ο κάτοχος στον Miles+Bonus λογαριασμό του, μέσω της ενότητας «Το Προφίλ μου».
   
   
3. Τα εισιτήρια για το  AEGEAN Pass εκδίδονται σε κατηγορία ναύλου Economy Flex.
   
   
4. Το AEGEAN Pass ισχύει για εξαργύρωση και πραγματοποίηση πτήσεων εντός 12 μηνών από την ημερομηνία αγοράς του. 
   Διευκρινίζεται ότι:
   
   A. Ο κάτοχος δύναται να κάνει εξαργύρωση εισιτηρίου ανάλογα με τις ελάχιστες ημέρες (0, 7 ή 30) εξαργύρωσης πριν από την πραγματοποίηση της εκάστοτε πτήσης που επέλεξε κατά την αγορά του AEGEAN Pass. 
   B. Ο χρόνος της εξαργύρωσης δεν συμπίπτει με αυτόν του ταξιδιού καθώς ανεξάρτητα από την ανωτέρω επιλογή η πτήση μπορεί να πραγματοποιηθεί μέχρι και την 365η ημέρα ισχύος του AEGEAN Pass.
   
   
5. Δεν ισχύουν χρονικοί περίοδοι εξαιρέσεων (black-out dates) για την εξαργύρωση πτήσεων του AEGEAN Pass. 
   
   
6. Τα εισιτήρια του AEGEAN Pass εκδίδονται σε επιβεβαιωμένες θέσεις. Δεν επιτρέπεται η λίστα αναμονής. 
   
   
7. O κάτοχος του AEGEAN Pass μετά την πραγματοποίηση της κάθε πτήσης, επιβραβεύεται με μίλια αναβάθμισης και εξαργύρωσης βάσει της υψηλότερης κατηγορίας συγκέντρωσης μιλίων Εconomy Class – Flex. Τα μίλια αναβάθμισης και εξαργύρωσης πιστώνονται αποκλειστικά στον λογαριασμό Miles+Bonus του επιβάτη. 
   
   
8. Δεν είναι δυνατή η χρήση promocode, Credit Voucher ή Gift Card κατά την εξαργύρωση του AEGEAN Pass για πληρωμή των φόρων.
    

Αλλαγές και Ακυρώσεις

1. Σε περίπτωση οικειοθελούς αλλαγής εισιτηρίου το οποίο έχει αρχικά εκδοθεί με εξαργύρωση AEGEAN Pass, η νέα πτήση θα πρέπει να έχει πραγματοποιηθεί μέχρι και την ημερομηνία λήξης του AEGEAN Pass. Διευκρινίζεται ότι οι ελάχιστες μέρες προαγοράς που έχουν οριστεί κατά την αγορά του AEGEAN Pass εφαρμόζονται και κατά την αλλαγή του εισιτηρίου.
2. Σε περίπτωση που ο κάτοχος ακυρώσει την πτήση ή δεν εμφανιστεί στο αεροδρόμιο εγκαίρως (no-show) με δική του υπαιτιότητα, η συγκεκριμένη πτήση του AEGEAN Pass χάνεται και ο ναύλος δεν επιστρέφεται (non-refundable). Οι φόροι επιστρέφονται με βάση την πολιτική που ισχύει για την επιστροφή τους.
3. Σε περίπτωση που ο κάτοχος, έχει εισιτήριο με επιστροφή και ακυρώσει ή δεν εμφανιστεί στην πτήση της αναχώρησης εγκαίρως (no-show) με δική του υπαιτιότητα, οι πτήσεις που περιλαμβάνονται στο συγκεκριμένο εισιτήριο AEGEAN Pass χάνονται και ο ναύλος δεν επιστρέφεται (non-refundable). Οι φόροι επιστρέφονται με βάση την πολιτική που ισχύει για την επιστροφή τους. 
4. Εάν στην προηγούμενη περίπτωση ο κάτοχος επιθυμεί να διατηρήσει την πτήση της επιστροφής θα πρέπει να καλέσει στο τηλεφωνικό κέντρο για να γίνει επανέκδοση του εισιτηρίου με χρέωση εξυπηρέτησης 23€.
5. Η αναδρομολόγηση εισιτηρίου (rerouting), για την έκδοση του οποίου έχει γίνει εξαργύρωση AEGEAN Pass, επιτρέπεται μόνο μεταξύ των προορισμών του AEGEAN Pass το οποίο χρησιμοποιήθηκε για την έκδοση του αρχικού εισιτήριου. Η αλλαγή πραγματοποιείται μόνο από το call center και υπάρχει χρέωση εξυπηρέτησης 23 ευρώ.
   Σε περίπτωση multi pass, ο κάτοχος μπορεί να εξαργυρώσει εισιτήριο μετ’ επιστροφής, με την προϋπόθεση ότι το αεροδρόμιο αναχώρησης και επιστροφής είναι το ίδιο. Εάν επιθυμεί η αναχώρηση και η επιστροφή να είναι από διαφορετικό αεροδρόμιο, που περιλαμβάνεται στο multi pass, θα πρέπει να προχωρήσει με δυο διαφορετικές κρατήσεις.
6. Τα εισιτήρια του AEGEAN Pass μπορούν να αναβαθμιστούν σε Business Class, μέσω  αιτήματος  για δωρεάν αναβάθμιση, που μπορεί να πραγματοποιηθεί μόνο online από  τον Miles+Bonus λογαριασμό. Η όποια αλλαγή της αναβαθμισμένης πτήσης ή/και οποιασδήποτε άλλης πτήσης που περιλαμβάνεται στο ίδιο εισιτήριο, μπορεί να γίνει αποκλειστικά μόνο μέσω του Τηλεφωνικού Κέντρου της AEGEAN, με επιπλέον επιβάρυνση 23€ ανά εισιτήριο. Σε περίπτωση αλλαγής ημερομηνίας ή ώρας της πτήσης, εφόσον δεν υπάρχει διαθεσιμότητα για δωρεάν αναβάθμιση σε Business Class, η ήδη εγκεκριμένη αναβάθμιση δεν επιστρέφεται. Δεν είναι δυνατή η αναβάθμιση θέσης με πληρωμή, με χρήση μιλίων Miles+Bonus ή upgrade challenge.

Καλοκαιρινά πακέτα AEGEAN Pass:

Η Εταιρεία προσφέρει 3 καλοκαιρινά πακέτα AEGEAN Pass για πτήσεις από/προς Αθήνα – Πάρο, από/προς Αθήνα - Νάξο και από/προς Αθήνα – Μήλο με τα παρακάτω χαρακτηριστικά:

1. 8 πτήσεις για τα δρομολόγια Αθήνα-Νάξο και Αθήνα – Μήλο.
2. 8 & 12 πτήσεις για το δρομολόγιο Αθήνα- Πάρο.
3. Ισχύουν για ένα χρόνο από την ημερομηνία της αγοράς και για πτήσεις που πραγματοποιούνται  μόνο για το διάστημα 01/06 έως 30/09.
4. Τα εισιτήρια  μπορούν να εξαργυρωθούν έως και 3 μέρες πριν από την κάθε πτήση.
5. Κατά τα λοιπά, ισχύουν οι όροι και προϋποθέσεις του AEGEAN Pass.