1. Ποιος μπορεί να χρησιμοποιήσει το AEGEAN Pass;
Το AEGEAN Pass είναι προσωπικό, συνεπώς μόνο όποιος το αγόρασε έχει τη δυνατότητα να εξαργυρώσει το εισιτήριο και να χρησιμοποιήσει τις πτήσεις του πακέτου μέσω της σελίδας του AEGEAN Pass.

2. Πώς χρησιμοποιώ τα πολλαπλά δρομολόγια ή αλλιώς τις ομάδες δρομολογίων;
Το AEGEAN Pass σας δίνει τη δυνατότητα να επιλέξετε είτε πακέτο πτήσεων για ένα μεμονωμένο δρομολόγιο είτε για μία ομάδα δρομολογίων. Όλες οι επιλογές εμφανίζονται στον παραπάνω πίνακα.
Για παράδειγμα, εάν αποκτήσετε ένα AEGEAN Pass για πτήσεις μεταξύ Αθήνας ή Θεσσαλονίκης και Γερμανίας (Ντίσελντορφ, Στουτγάρδη, Μόναχο, Φρανκφούρτη) μπορείτε να επιλέξετε οποιοδήποτε από αυτά τα δρομολόγια επιθυμείτε, για παράδειγμα Αθήνα προς Φρανκφούρτη ή Θεσσαλονίκη προς Ντίσελντορφ (Το δρομολόγιο Αθήνα-Θεσσαλονίκη δεν περιλαμβάνεται στο συγκεκριμένο pass).

3. Υπάρχουν περίοδοι εξαιρέσεων (black-out) για τις πτήσεις με το AEGEAN Pass;
Όχι, δεν ισχύουν περίοδοι black-out.

4. Θα βρίσκω πάντα θέση στην πτήση AEGEAN Pass που επιθυμώ;
Το AEGEAN Pass σας προσφέρει τη δυνατότητα να κλείσετε θέση στην πτήση που επιθυμείτε, εφόσον υπάρχει διαθεσιμότητα, ακόμα και την τελευταία διαθέσιμη θέση στην Economy class.

5. Σε τι αφορά η επιλογή του ελάχιστου χρόνου κράτησης;
Η επιλογή του ελάχιστου χρόνου κράτησης αφορά στον αριθμό των ημερών πριν την πτήση, που μπορείτε να κάνετε την εξαργύρωσή σας. Για παράδειγμα, εάν έχετε επιλέξει ως ελάχιστο χρόνο κράτησης «0 μέρες πριν ταξιδέψετε», σημαίνει πως μπορείτε να κάνετε εξαργύρωση ακόμα και την ίδια ημέρα της πτήσης της επιλογής σας. Εάν έχετε επιλέξει «7 μέρες πριν ταξιδέψετε», σημαίνει ότι εάν η σημερινή ημερομηνία είναι 15/8, μπορείτε να κάνετε εξαργύρωση σε πτήση με ημερομηνία αναχώρησης στις 22/8 και μετά. Δεν μπορείτε να κάνετε εξαργύρωση σε πτήση με ημερομηνία αναχώρησης στις 21/8 ή πριν. Η ώρα εξαργύρωσης των εισιτηρίων είναι σύμφωνα με την ώρα Ελλάδος.

6. Ποια είναι η ισχύς του AEGEAN Pass;
Το πακέτο των πτήσεων του AEGEAN Pass μπορεί να χρησιμοποιηθεί μέχρι και 12 μήνες μετά την ημερομηνία αγοράς. Οποιαδήποτε πτήση έχει περισσέψει μετά τη λήξη του έτους θα χάνεται. Για παράδειγμα, εάν έχετε αγοράσει ένα πακέτο AEGEAN Pass στις 10/01/2023, τότε θα πρέπει να έχετε πραγματοποιήσει όλες τις πτήσεις σας μέχρι 10/01/2024, διαφορετικά, οι υπολειπόμενες πτήσεις θα χάνονται. Θα πρέπει επίσης να έχετε υπόψιν σας την επιλογή του ελάχιστου χρόνου κράτησης του AEGEAN Pass σας καθώς στο παραπάνω παράδειγμα, εφόσον έχετε διαλέξει τις 30 ημέρες, η τελευταία ημέρα που μπορείτε να κάνετε εξαργύρωση, είναι η 10/12/2023. 

7. Μπορούν να τροποποιηθούν οι παράμετροι του AEGEAN Pass μετά την αγορά του;
Όχι, τα κριτήρια που έχουν επιλεχθεί κατά την αγορά ισχύουν έως και τη λήξη του πακέτου σας AEGEAN Pass.

8. Κερδίζω μίλια Miles+Bonus με κάθε πτήση AEGEAN Pass;
Ναι, κερδίζετε τα μέγιστα μίλια εξαργύρωσης και αναβάθμισης του Economy Flex ναύλου με καθεμία πτήση του AEGEAN Pass. Με τον τρόπο αυτόν μπορείτε όχι μόνο να διατηρείτε ευκολότερα τη βαθμίδα σας αλλά και να αναβαθμιστείτε σε ανώτερη ταχύτερα από το συνηθισμένο, ενώ παράλληλα αυξάνετε το εξαργυρώσιμο υπόλοιπο του λογαριασμού σας.

9. Τι συμβαίνει εάν ακυρώσω ή χάσω μία πτήση μου με το AEGEAN Pass;
Εάν ακυρώσετε μία πτήση AEGEAN Pass ή δεν εμφανιστείτε στο αεροδρόμιο (non-show), τότε η συγκεκριμένη πτήση χάνεται από το υπόλοιπο του πακέτου σας και ο ναύλος δεν επιστρέφεται. Οι φόροι αεροδρομίου επιστρέφονται μέσω του τηλεφωνικού κέντρου της AEGEAN, όπου ισχύει χρέωση εξυπηρέτησης επιστροφής χρημάτων (€23).

10. Μπορώ να αλλάξω την ημερομηνία σε μία πτήση AEGEAN Pass;
Ναι. Έχετε δικαίωμα απεριόριστων αλλαγών για όλες τις πτήσεις που κλείνετε με το AEGEAN Pass εντός 12 μηνών από την αγορά του. Η επιλογή του ελάχιστου χρόνου κράτησης θα πρέπει να τηρείται και για τη νέα ημερομηνία πτήσης. 

11. Μπορώ να κάνω αναβάθμιση σε Business Class για ένα εισιτήριο AEGEAN Pass;
Τα εισιτήρια του AEGEAN Pass μπορούν να αναβαθμιστούν σε Business Class, με τη χρήση κουπονιών αναβάθμισης. Σε περίπτωση που γίνει χρήση κουπονιών αναβάθμισης, δεν επιτρέπεται αλλαγή εισιτηρίου.

12. Ποιες πτήσεις περιλαμβάνονται στο πακέτο μου;
Στο κάθε πακέτο AEGEAN Pass περιλαμβάνονται όλες οι απευθείας πτήσεις που εκτελούνται από AEGEAN / Olympic Air στους προορισμούς που έχετε επιλέξει. Οι πτήσεις που περιλαμβάνονται σε κάθε AEGEAN Pass είναι μονής διαδρομής και μπορείτε να κάνετε εξαργύρωση είτε για εισιτήριο μονής διαδρομής είτε για εισιτήριο μετ’ επιστροφής. Ισχύει για πτήσεις τόσο από, όσο και προς τον προορισμό σας. Για παράδειγμα, για πακέτο Αθήνα-Θεσσαλονίκη, μπορείτε να κάνετε εξαργύρωση από Αθήνα προς Θεσσαλονίκη και από Θεσσαλονίκη προς Αθήνα.

13. Μπορώ να αλλάξω δρομολόγιο σε εισιτήριο που έχω εκδώσει με AEGEAN Pass?
Μπορείτε να αλλάξετε το δρομολόγιο του εισιτηρίου σας, εφόσον το νέο δρομολόγιο που επιθυμείτε, καλύπτεται μέσω του AEGEAN Pass από το οποίο εκδόθηκε το αρχικό σας εισιτήριο. Η αλλαγή πραγματοποιείται μόνο μέσω του τηλεφωνικού κέντρου της AEGEAN, όπου ισχύει χρέωση εξυπηρέτησης (€23).

14. Τι είναι τα ειδικά καλοκαιρινά πακέτα AEGEAN Pass;
Τα καλοκαιρινά πακέτα AEGEAN Pass είναι κάποια ειδικά πακέτα για τα νησιά Πάρο, Νάξο και Μήλο. Έχετε τη δυνατότητα να επιλέξετε μεταξύ των διαθέσιμων πακέτων (8 ή 14 πτήσεις για Πάρο, 8 πτήσεις για Νάξο και 8 πτήσεις για Μήλο). Για τα πακέτα αυτά ισχύει ελάχιστος χρόνος κράτησης 3 ημέρες πριν την πτήση. Το καλοκαιρινό πακέτο έχει ισχύ ένα χρόνο αλλά μπορείτε να ταξιδέψετε μόνο την καλοκαιρινή περίοδο και συγκεκριμένα το διάστημα από 01/06 έως 30/09. Εάν για παράδειγμα αγοράσετε ένα καλοκαιρινό πακέτο 01/05/2023, θα μπορείτε να πραγματοποιήσετε τις πτήσεις σας το διάστημα 01/06 μέχρι 30/09/2023. Εάν όμως αγοράστε το καλοκαιρινό σας πακέτο 02/08/2023, θα μπορείτε να πραγματοποιήσετε πτήσεις από 05/08/2023 έως 30/09/2023 και το διάστημα 01/06/2024 έως 02/08/2024.