Όροι & Προϋποθέσεις

1. Κάθε επιβάτης που έχει ενεργό κωδικό κράτησης (PNR) για ένα εισιτήριο που έχει αγοραστεί από ένα σημείο πώλησης της AEGEAN ή/και της Olympic Air (aegeanair.com, olympicair.com, τηλεφωνικό κέντρο, αεροδρόμιο) ή μέσω ταξιδιωτικού πρακτορείου (online, offline) δικαιούται να αγοράσει διαγνωστικό τεστ PCR ή/και ταχείας ανίχνευσης (rapid test) αντιγόνου PANBIO™ COVID-19 Ag μέσω του aegeanair.com. Ένας ενεργός κωδικός κράτησης (PNR) σημαίνει ότι περιλαμβάνεται τουλάχιστον μία επερχόμενη πτήση, η οποία δεν έχει πραγματοποιηθεί ακόμη. Η πτήση πρέπει να εκτελείται από την AEGEAN, την Olympic Air ή από συνεργαζόμενη αεροπορική εταιρεία (codeshare flight).

2. Μοριακός διαγνωστικός έλεγχος PCR για τον COVID-19. H Μοριακή Ανίχνευση (rRT-PCR) για τον SARS-CoV-2 είναι κατάλληλη για ανίχνευση τρέχουσας ενεργού λοίμωξης. Ο μοριακός έλεγχος γίνεται με αξιόπιστες μεθόδους και η λήψη διενεργείται από το ειδικά εκπαιδευμένο, πλήρως εξοπλισμένο προσωπικό των Εξεταστικών Κέντρων. Η μέθοδος, η οποία ακολουθείται για την ανίχνευση, είναι η αλυσιδωτή αντίδραση της πολυμεράσης (rRT PCR - Polymerase Chain Reaction), που σύμφωνα με τις οδηγίες του Παγκόσμιου Οργανισμού Υγείας, θεωρείται η πιο αξιόπιστη μέθοδος για διάγνωση του SARS-CoV-2. H Μοριακή Ανίχνευση του Κορωνοϊού (SARS-CoV-2) πραγματοποιείται με λήψη δειγμάτων από το στοματοφάρυγγα ή το ρινοφάρυγγα (από τη μύτη ή το στόμα) με χρήση ειδικού στυλεού.

3. Επίσης, η επιπλέον προσφερόμενη υπηρεσία ορίζεται ως διαγνωστικό τεστ ταχείας ανίχνευσης (rapid test) αντιγόνου PANBIO™ COVID-19 Ag, της εταιρείας Abbott Hellas Α.Ε. Το σύστημα PANBIO™ COVID-19 Ag, αποτελεί το γρήγορο, οικονομικό και αξιόπιστο σύστημα που φέρει όλες τις απαραίτητες διεθνείς πιστοποιήσεις, το οποίο, σε μόλις σε 15 λεπτά, εξάγει αποτελέσματα για το εάν κάποιος έχει προσβληθεί από τον ιό SARS-CoV-2, με ποσοστά ευαισθησίας [1] και ειδικότητας [2] 93,3% και 99,4%, αντίστοιχα. Το σύστημα ταχείας ανίχνευσης PANBIO COVID-19 Ag ενδείκνυται για όσους παρουσιάζουν τα συμπτώματα του ιού, όπως αυτά αναφέρονται από τον Παγκόσμιο Οργανισμό Υγείας (πυρετός/ρίγος, ξηρός βήχας, δύσπνοια, γενική καταβολή, μυαλγίες, κεφαλαλγία, φαρυγγαλγία, απώλεια γεύσης και όσφρησης, κλπ). Συνιστάται, επίσης, για έλεγχο μεγάλων πληθυσμιακών μονάδων, ενώ παράλληλα, αποτελεί ιδανικό εργαλείο για την παρακολούθηση και την αποτροπή της εξάπλωσης του ιού, σε σημεία μαζικού συγχρωτισμού, όπως σχολεία, αθλητικά σωματεία, χώρους εργασίας, κλπ. Η διαδικασία ανίχνευσης πραγματοποιείται με τη λήψη ρινοφαρυγγικού επιχρίσματος, από το εξειδικευμένο νοσηλευτικό προσωπικό, με την ταυτόχρονη τήρηση των κανόνων ασφαλείας και των διεθνών πρωτοκόλλων για την υγεία και την ασφάλεια των ασθενών και του προσωπικού.

[1] Η ευαισθησία είναι το ποσοστό των θετικών περιπτώσεων, σύμφωνα με τη μέθοδο αναφοράς (rt-PCR), που εντοπίζονται ως θετικά από τα υπό αξιολόγηση rapid τεστ αντιγόνου για COVID-19 (Ag-RDT).
[2] Η ειδικότητα είναι το ποσοστό των περιπτώσεων αρνητικών, σύμφωνα με τη μέθοδο αναφοράς (rt-PCR), που εντοπίζονται ως αρνητικά από τα υπό αξιολόγηση rapid τεστ αντιγόνου για COVID-19 (Ag-RDT).

4. Οι επιβάτες μπορούν να πραγματοποιήσουν το τεστ στα ακόλουθα σημεία:

• Σε όλα τα ενεργώς διαθέσιμα, για το λόγο αυτό, σημεία του δικτύου του Ομίλου «ΒΙΟΙΑΤΡΙΚΗ» σε Αττική, Θεσσαλονίκη, Χαλκίδα και στην περιφέρεια. Δεν υπάρχει περιορισμός στην ηλικία.
• Σε όλα τα ενεργώς διαθέσιμα, για το λόγο αυτό, σημεία του δικτύου του «Ομίλου Ιατρικού Αθηνών» σε Αθήνα και Θεσσαλονίκη, ήτοι στις κλινικές του, στο Διεθνή Αερολιμένα Αθηνών και στο Αεροδρόμιο Θεσσαλονίκης «Μακεδονία». Για ηλικίες 14 ετών και άνω. Για παιδιά ηλικίας κάτω των 14 ετών, το τεστ πραγματοποιείται μόνο στα σημεία: Παιδιατρικό Κέντρο Αθηνών, Ιατρικό Διαβαλκανικό Θεσσαλονίκης.
• Στο θεραπευτικό-διαγνωστικό κέντρο «ΑΣΚΛΗΠΙΟΣ ΔΙΑΓΝΩΣΙΣ» στο Ηράκλειο Κρήτης. Δεν υπάρχει περιορισμός στην ηλικία.
• Σε όλα τα ενεργώς διαθέσιμα για τον λόγο αυτό σημεία του δικτύου του Ομίλου «ΧΗΜΕΙΟ ΓΙΑΝΝΟΥΚΑ | ΟΜΙΛΟΣ ΒΙΟΙΑΤΡΙΚΗ» στην Κύπρο. Δεν υπάρχει περιορισμός στην ηλικία.

5. Για πτήσεις από/προς την Μεγάλη Βρετανία, οι επιβάτες μπορούν να αποκτήσουν home test kit για PCR τεστ από την εταιρεία Randox Health. Η αγορά του home test kit γίνεται στο site της Randox και όροι και προϋποθέσεις της αγοράς και διεξαγωγής του home test αφορούν αποκλειστικά και μόνο την εταιρεία Randox Health.

6. Οι επιβάτες με πτήση από την Ελλάδα προς το εξωτερικό μπορούν να πραγματοποιήσουν Rapid test σε όλα τα διαθέσιμα για τον λόγο αυτό εξεταστικά κέντρα. 

7. Στην περίπτωση που είναι απαραίτητη η επίδειξη αρνητικού αποτελέσματος του Μοριακού Τεστ Ανίχνευσης COVID-19 (PCR) ή/και του rapid test της ταχείας ανίχνευσης αντιγόνου PANBIO™ COVID-19 Ag, θα πρέπει να διασφαλίσει ο επιβάτης ότι η πραγματοποίηση του τεστ θα γίνει εντός του χρονικού διαστήματος που ορίζει η εκάστοτε χώρα λαμβανομένου υπόψη και του χρόνου που απαιτείται για την έκδοση των αποτελεσμάτων.

8. Ο επιβάτης επιλέγει το είδος τους τεστ, ημερομηνία και ώρα διεξαγωγής του τεστ (εύρος χρόνου 1 ώρας).

9. Μετά την ολοκλήρωση της πληρωμής, ο επιβάτης θα λάβει ένα email επιβεβαίωσης από την AEGEAN στο οποίο περιλαμβάνεται ένας κωδικός και ένα QR code. To QR code θα περιέχει το ονοματεπώνυμο του επιβάτη, τη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που έχει δηλώσει, το τηλέφωνο επικοινωνίας του και την ημερομηνία διεξαγωγής του τεστ.

10. Ο επιβάτης είναι απαραίτητο να επιδείξει τον κωδικό, το QR code στο διαγνωστικό κέντρο της Βιοϊατρικής ή/και του Ομίλου Ιατρικού Αθηνών, καθώς και την αστυνομική του ταυτότητα ή διαβατήριο για την πραγματοποίηση του τεστ. Η επίδειξη των ανωτέρω αποσκοπεί στην ταυτοποίηση του επιβάτη και την εξασφάλιση ορθής τιμολόγησης της παρεχόμενης Υπηρεσίας από τα Εξεταστικά Κέντρα. Ο επιβάτης θα λαμβάνει από το Εξεταστικό Κέντρο απόδειξη παροχής υπηρεσιών.

11. Μετά την ολοκλήρωση της πληρωμής, ο επιβάτης στην περίπτωση που έχει αγοράσει τύπο PCR, θα λάβει επίσης, σχετικό email με εκπτωτικό κωδικό που αντιστοιχεί σε έκπτωση 10€, ο οποίος μπορεί να εφαρμοστεί αποκλειστικά online για την επόμενη κράτησή σας μέσω του aegeanair.com, του olympicair.com και του Aegean App.

• Ο εκπτωτικός κωδικός αφορά σε πτήσεις με απλή μετάβαση ή/και με επιστροφή για όλους τους προορισμούς που εκτελούνται με το δίκτυο της AEGEAN και της Olympic Air.
• Ο εκπτωτικός κωδικός ισχύει για κρατήσεις που θα πραγματοποιηθούν στο aegeanair.com, στο olympicair.com και στο Aegean App, για πτήσεις που θα πραγματοποιηθούν εντός 12 μηνών από την ημερομηνία που πραγματοποιήθηκε η αγορά του μοριακού τεστ ανίχνευσης COVID-19 PCR, μέσω του aegeanair.com.
• Η χρήση του εκπτωτικού κωδικού θα γίνεται αποκλειστικά με τη χρήση του εκπτωτικού κωδικού εφόσον ο παραλήπτης της προσφοράς εισάγει τον εκπτωτικό κωδικό στο ειδικό πεδίο «Εκπτωτικός κωδικός» που εμφανίζεται στη φόρμα κράτησης. Δεν υπάρχει η δυνατότητα χρήσης της προσφοράς κατά τη διαδικασία κράτησης από το Low Fare Calendar.
• Η χρήση του εκπτωτικού κωδικού ισχύει μόνο για τον παραλήπτη του συγκεκριμένου email, και εφόσον χρησιμοποιηθεί το συγκεκριμένο email κατά την κράτηση.
• Μπορεί να χρησιμοποιηθεί μόνο ένας εκπτωτικός κωδικός ανά κράτηση.
• O εκπτωτικός κωδικός μπορεί να χρησιμοποιηθεί μόνο μια φορά.
• Η έκπτωση 10€ εφαρμόζεται στον ναύλο και όχι στη συνολική αξία του εισιτηρίου.

12. Για τα PCR τεστ που πραγματοποιούνται καθημερινά από Δευτέρα έως Παρασκευή, τα αποτελέσματα θα αποστέλλονται μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου (email) μέχρι το ημερολογιακό τέλος της επόμενης εργάσιμης ημέρας. Για τα rapid τεστ που πραγματοποιούνται καθημερινά από Δευτέρα έως Κυριακή, τα αποτελέσματα θα αποστέλλονται μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου (e-mail) εντός 3 ωρών. Ως επόμενη εργάσιμη ημέρα για το Σάββατο και την Κυριακή ορίζεται η Δευτέρα. Τα αποτελέσματα δεν αποστέλλονται τις επίσημες αργίες. Στη περίπτωση κατά την οποία ο επιβάτης δεν λάβει το αποτέλεσμα στο ως άνω διάστημα θα πρέπει να επικοινωνήσει άμεσα τηλεφωνικά με τη μονάδα διενέργειας του τεστ για τη διασφάλιση της έγκαιρης αποστολής του.

13. Το Εξεταστικό κέντρο δεν φέρει καμία ευθύνη για την ακρίβεια των στοιχείων που του χορήγησε ο εξεταζόμενος ή η AEGEAN στο πλαίσιο αγοράς του τεστ μέσω της Υπηρεσίας.

14. Ο επιβάτης μπορεί να αγοράσει και να πραγματοποιήσει όσα Μοριακά Τεστ Ανίχνευσης COVID-19 και Rapid Τεστ επιθυμεί, η μόνη προϋπόθεση για την αγορά του διαγνωστικού τεστ COVID-19 από το aegeanair.com, είναι να έχει ενεργό κωδικό κράτησης (PNR) κατά τη στιγμή της αγοράς του τεστ. Στην περίπτωση που ένας επιβάτης θέλει να αγοράσει περισσότερα από ένα τεστ ίδιου τύπου, τότε θα πρέπει να ολοκληρωθεί η αγορά του πρώτου τεστ και στη συνέχεια να ξαναμπεί στην φόρμα για να αγοράσει το επιπλέον τεστ.

15. Το κόστος ανά επιβάτη και ανά Μοριακό Τεστ Ανίχνευσης COVID-19 σε διαγνωστικά κέντρα στην Ελλάδα είναι 50 ευρώ και σε διαγνωστικά κέντρα στην Κύπρο είναι 40 ευρώ και θα λαμβάνει έναν εκπτωτικό κωδικό των 10 ευρώ που θα μπορεί να εξαργυρώσει σε επόμενη πτήση. Το κόστος ανά επιβάτη και ανά Rapid Test για COVID-19 είναι 10 ευρώ σε διαγνωστικά κέντρα στην Ελλάδα και 15 ευρώ σε διαγνωστικά κέντρα στην Κύπρο.

16. Η αγορά του διαγνωστικού τεστ COVID-19 μέσω εξαργύρωσης μιλίων είναι με 8.000 Μίλια Εξαργύρωσης σε διαγνωστικά κέντρα στην Ελλάδα και 6.500 Μίλια Εξαργύρωσης σε διαγνωστικά κέντρα στην Κύπρο. Για αγορά Rapid COVID-19 είναι  1.700 Μίλια Εξαργύρωσης σε διαγνωστικά κέντρα στην Ελλάδα και 2.000 Μίλια Εξαργύρωσης σε διαγνωστικά κέντρα στην Κύπρο.

• Απαραίτητη προϋπόθεση για την αγορά διαγνωστικού τεστ με εξαργύρωση μιλίων, είναι το Μέλος να διαθέτει ενεργό Miles+Bonus λογαριασμό.
• Τα Μέλη πρέπει να διαθέτουν επαρκή αριθμό έγκυρων Μιλίων Εξαργύρωσης, για να μπορούν να προχωρήσουν στην αγορά μέσω εξαργύρωσης μιλίων.
• Με την ολοκλήρωση της αγοράς μέσω εξαργύρωσης μιλίων γίνεται αυτόματη αφαίρεση των αντίστοιχων Μιλίων Εξαργύρωσης από το Λογαριασμό του Μέλους.

17. Σε περίπτωση που ένας επιβάτης θέλει να αλλάξει την ημερομηνία διεξαγωγής του PCR ή του Rapid διαγνωστικού τεστ COVID-19 στην κλινική μετά την ολοκλήρωση της πληρωμής, έχει την δυνατότητα να πραγματοποιήσει την αλλαγή μέσω της κλινικής της Βιοϊατρικής ή/και του Ομίλου Ιατρικού Αθηνών που έχει κλείσει το ραντεβού και όχι αργότερα από 24 ώρες του προγραμματισμένου του ραντεβού.

18. Δεν είναι δυνατή η αλλαγή του επιλεγμένου τεστ, δηλαδή από PCR test σε Rapid test ή το αντίστροφο.

19. Σε περίπτωση ακύρωσης πτήσης όπου στη συνέχεια ο επιβάτης ενδέχεται να επιθυμεί να ακυρώσει το Τεστ (PCR ή Rapid) COVID-19, πρέπει να επικοινωνήσει με το τμήμα Εξυπηρέτησης Πελατών της AEGEAN, παραθέτοντας τον μοναδικό αριθμό COVID-19 Test που έχετε λάβει.

20. Σε περίπτωση που ένας επιβάτης επιθυμεί να ακυρώσει τη διεξαγωγή του τεστ που αγόρασε μέσω της Υπηρεσίας για λόγους που δεν σχετίζονται με την πραγματοποίηση της πτήσης (και η πτήση του εξακολουθεί να είναι ενεργή και δεν πρόκειται να ακυρωθεί), η ακύρωση είναι δυνατή εφόσον δηλώσει την υπαναχώρησή του στο τμήμα Εξυπηρέτησης Πελατών της AEGEAN, εντός δεκατεσσάρων (14) ημερολογιακών ημερών από την αγορά του τεστ και πριν την έναρξη παροχής της συμφωνηθείσας υπηρεσίας.

21. Η δήλωση υπαναχώρησης εντός της ανωτέρω προθεσμίας ασκείται από τον ίδιο τον επιβάτη.

22. Κατόπιν αποδοχής του αιτήματος υπαναχώρησης, η AEGEAN, αποδίδει το τίμημα που εισέπραξε για την εν λόγω αγορά με τον ίδιο τρόπο με τον οποίο είχε πραγματοποιηθεί η πληρωμή και μόνο το ποσό που αντιστοιχεί στην συμφωνηθείσα Υπηρεσία. Τυχόν πρόσθετες επιβαρύνσεις/χρεώσεις της Τράπεζας του πελάτη στην κάρτα του βαρύνουν τον πελάτη. Το Εξεταστικό Κέντρο δεν φέρει καμία ευθύνη για το χρόνο και τον τρόπο εκτέλεσης του αντιλογισμού.

23. Το δικαίωμα υπαναχώρησης εφαρμόζεται εφόσον ο επιβάτης κατέβαλε το αντίτιμο της Υπηρεσίας και εν συνεχεία υπαναχώρησε εντός της ανωτέρω προθεσμίας και σε κάθε περίπτωση πριν τη λήψη βιολογικού δείγματος.

24. Απώλεια Δικαιώματος Υπαναχώρησης. Ο επιβάτης αποδέχεται ότι δεν μπορεί να υπαναχωρήσει από την παρούσα σύμβαση και να ζητήσει την επιστροφή της καταβληθείσας αμοιβής στις εξής περιπτώσεις:

• ο επιβάτης, προσήλθε στα προκαθορισμένα σημεία και υπεβλήθη σε λήψη δείγματος και
• εφόσον παρήλθε η προθεσμία των δεκατεσσάρων (14) ημερών, χωρίς ο επιβάτης να ασκήσει το δικαίωμα υπαναχώρησης.

25. Οι επιβάτες μπορούν να επιλέξουν να κάνουν το τεστ εντός ενός έτους από την ημερομηνία αγοράς του, ανεξάρτητα από την ημερομηνία της πτήσης τους, υπό την προϋπόθεση ότι κατά την αγορά του τεστ, είχαν ενεργό κωδικό κράτησης (PNR).

26. Tα αποτελέσματα των εξετάσεων είναι αυστηρώς προσωπικά και αποστέλλονται μόνο στη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που δηλώνει ο επιβάτης κατά την διενέργεια της εξέτασης. Η AEGEAN δεν λαμβάνει τα αποτελέσματα των εξετάσεων. Επιπλέον, η AEGEAN δεν φέρει καμία ευθύνη για τον απαιτούμενο χρόνο έκδοσης των αποτελεσμάτων.

27. Τα στοιχεία επικοινωνίας θα χρησιμοποιηθούν από την AEGEAN αποκλειστικά για τους σκοπούς της συναλλαγής και σε καμία περίπτωση δεν θα συσχετιστούν, ούτε θα χρησιμοποιηθούν από την AEGEAN για οποιεσδήποτε ενημερώσεις ή καταγραφή πληροφοριών σχετικά με τα αποτελέσματα των τεστ του επιβάτη. Για να ενημερωθούν σχετικά με τα αποτελέσματα των Τεστ COVID-19, οι επιβάτες πρέπει να επικοινωνήσουν απευθείας με την ΒΙΟΙΑΤΡΙΚΗ ή/και του Ομίλου Ιατρικού Αθηνών.

28. Ο επιβάτης συναινεί ότι με την αγορά και πραγματοποίηση της παραπάνω υπηρεσίας η διαγνωστική μονάδα/κλινική που θα εκτελέσει την εξέταση θα μπορεί να ενημερώσει την AEGEAN για τη πραγματοποίηση ή μη του τεστ καθώς και με τα στοιχεία (ονοματεπώνυμο, ημερομηνία γέννησης και είδος εξέτασης) για σκοπούς επαλήθευσης και επιβεβαίωσης της κράτησης ή/και συναλλαγής, καθώς και των οικείων χρεοπιστώσεων, καθώς και σε περίπτωση αμφισβήτησης της συναλλαγής.