Όροι & Προϋποθέσεις

ΓΕΝΙΚΟΙ ΟΡΟΙ

  1. Το Πρόγραμμα Miles&Bonus (“Πρόγραμμα” ή “Miles&Bonus”) της αεροπορικής εταιρείας ΑΕΡΟΠΟΡΙΑ ΑΙΓΑΙΟΥ Α.Ε. ή AEGEAN AIRLINES S.A. (“AEGEAN”), με έδρα την Κηφισιά (Βιλτανιώτη 31), είναι πρόγραμμα παροχών (“Bonus”), προσφορών, προνομίων & υπηρεσιών προς τους συμμετέχοντες στο Πρόγραμμα (“Μέλη”), μέσω της συλλογής και εξαργύρωσης μιλίων (“Miles” ή “Μίλια”).
  2. Οι όροι και οι προϋποθέσεις του Προγράμματος (“Όροι”) ρυθμίζουν την έννομη σχέση μεταξύ της AEGEAN και των Μελών, τον τρόπο συμμετοχής στο Πρόγραμμα, ως και τον τρόπο συγκέντρωσης μιλίων και εξαργύρωσης αυτών με Bonus. Οι εν λόγω Όροι δύνανται να τροποποιηθούν οποτεδήποτε μονομερώς από την AEGEAN κατά τη διακριτική της ευχέρεια χωρίς προειδοποίηση. H AEGEAN θα ενημερώνει τα Μέλη για κάθε αλλαγή στους Όρους με την αναδημοσίευση αυτών σε κάθε επόμενη έκδοση του παρόντος.
  3. Στα πλαίσια του Προγράμματος, η AEGEAN γνωστοποιεί στους επιβάτες τους κανόνες, τους όρους και τις προϋποθέσεις για τη συλλογή μιλίων και την εξαργύρωση αυτών με τις προσφερόμενες υπηρεσίες.
  4. Διευκρινίζεται ότι το Μίλι είναι μονάδα υπολογισμού του Προγράμματος.
  5. Οι κανόνες συγκέντρωσης και εξαργύρωσης Μιλίων καθορίζονται αποκλειστικά από την AEGEAN. Η AEGEAN διατηρεί το δικαίωμα, όπως μεταβάλει μονομερώς και οποτεδήποτε τα παραπάνω δεδομένα, χωρίς προηγούμενη ειδοποίηση. Στην περίπτωση αυτή, θα ακολουθεί άμεση γνωστοποίηση των αλλαγών αυτών στους επιβάτες μέσω του διαδικτυακού της τόπου www.aegeanair.com και των σχετικών εντύπων.
  6. Το Πρόγραμμα δεν ισχύει σε περίπτωση απαγόρευσης ή περιορισμού από το νόμο.
  7. Η παράβαση των Όρων από τα Μέλη ενδέχεται να οδηγήσει σε ακύρωση όλων των Μιλίων του Μέλους, των προσφορών, ως και της ιδιότητας του Μέλους.

 

ΚΕΦΑΛΑΙΟ 1: ΣΥΜΜΕΤΟΧΗ

  1. Δικαίωμα συμμετοχής στο Πρόγραμμα έχουν όλοι οι επιβάτες της AEGEAN άνω των 12 ετών. Η ιδιότητα Μέλους δεν ισχύει για νομικά πρόσωπα κάθε μορφής, εταιρείες κάθε είδους, ως και ατομικές επιχειρήσεις. Εξαιρούνται οι εργαζόμενοι στην AEGEAN, σε όλες τις αεροπορικές εταιρείες και τα ταξιδιωτικά γραφεία.
  2. Η συμμετοχή στο Πρόγραμμα είναι αυστηρά προσωπική και δεν δύναται να μεταβιβαστεί ή να εκχωρηθεί από το Μέλος σε οποιονδήποτε τρίτο.
  3. Εγγραφή μέσω διαδικτύου με ηλεκτρονική αίτηση: Ο ενδιαφερόμενος επιβάτης συμπληρώνει την ηλεκτρονική αίτηση συμμετοχής και την αποστέλλει ηλεκτρονικά. Αυτόματα λαμβάνει μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου (e-mail) τη Βασική Miles&Bonus (Basic) κάρτα Μέλους με τον Αριθμό Λογαριασμού και τον Κωδικό Πρόσβασης.
  4. Κάθε Αριθμός Λογαριασμού είναι μοναδικός. Ο Αριθμός Λογαριασμού, ο Κωδικός Πρόσβασης και η Miles&Bonus κάρτα παρέχουν στον επιβάτη το δικαίωμα συγκέντρωσης και εξαργύρωσης μιλίων.
  5. Με την αποστολή της αίτησης συμμετοχής , οι επιβάτες-Μέλη αποδέχονται πλήρως και ανεπιφύλακτα τους Όρους.
  6. Κατά τη διαδικασία εγγραφής στο Πρόγραμμα, το Μέλος υποχρεούται να αναγράψει το ακριβές ονοματεπώνυμο με λατινικούς χαρακτήρες, όπως αυτό αναγράφεται στο/α στοιχείο/α πιστοποίησης του (ταυτότητα ή διαβατήριο).
  7. Η AEGEAN δύναται να αποδεχθεί ή να απορρίψει οποιαδήποτε αίτηση συμμετοχής κατά την διακριτική της ευχέρεια.
  8. Η απόκτηση της ιδιότητας του μόνιμου Μέλους αποκτάται με την παραλαβή της πλαστικής κάρτας Μέλους (“Κάρτα”) από το Μέλος.
  9. Κάθε Μέλος δύναται να διατηρεί μόνο έναν προσωπικό λογαριασμό (“Λογαριασμό”), στον οποίο πιστώνονται τα Μίλια που συγκεντρώνονται. Σε περίπτωση ύπαρξης δύο ή περισσοτέρων Λογαριασμών, θα ακυρώνονται όλοι, καθώς και τα Μίλια που τυχόν έχουν συγκεντρωθεί στους Λογαριασμούς αυτούς και θα διατηρείται μόνον ο πρώτος και παλαιότερος εξ’ αυτών, εκτός εάν το Μέλος δηλώσει διαφορετική επιθυμία.
  10. Εάν το Βασικό Μέλος δεν έχει πραγματοποιήσει τουλάχιστον μία πτητική δραστηριότητα μέσα σε εικοσιτέσσερις (24) μήνες από την ημερομηνία της τελευταίας καταχωρημένης και έγκυρης στο Λογαριασμό του πτήσης, η Κάρτα, ο Λογαριασμός απενεργοποιείται για ένα διάστημα 12μηνών – μέσα στο οποίο ο κάτοχος μπορεί να δηλώσει πτήση του προηγούμενου έτους ώστε η κάρτα να ενεργοποιηθεί ξανά – και δεν μπορεί να χρησιμοποιηθεί (εξαργύρωση ή συγκέντρωση μιλίων). Μετά το πέρας του 12μήνου και εφόσον ο λογαριασμός δεν έχει ενεργοποιηθεί θα κλείνει οριστικά. Εάν το Μπλε – Χρυσό  Μέλος δεν έχει πραγματοποιήσει τουλάχιστον μία πτητική δραστηριότητα μέσα σε τριανταέξι (36) μήνες από την ημερομηνία της τελευταίας καταχωρημένης και έγκυρης στο Λογαριασμό του πτήσης, η Κάρτα, ο Λογαριασμός απενεργοποιείται για ένα διάστημα 12μηνών – μέσα στο οποίο ο κάτοχος μπορεί να δηλώσει πτήση του προηγούμενου έτους ώστε η κάρτα να ενεργοποιηθεί ξανά – και δεν μπορεί να χρησιμοποιηθεί (εξαργύρωση ή συγκέντρωση μιλίων). Μετά το πέρας του 12μήνου και εφόσον ο λογαριασμός δεν έχει ενεργοποιηθεί, θα κλείνει οριστικά.
  11. Σε περίπτωση που το Μέλος επιθυμεί να διακόψει τη συμμετοχή του στο Πρόγραμμα, θα πρέπει να το δηλώσει γραπτώς. Κατόπιν επεξεργασίας του αιτήματος, ο Λογαριασμός και τα Μίλια του θα ακυρώνονται αυτόματα.
  12. Ο Λογαριασμός και τα Μίλια ακυρώνονται αυτόματα, σε περίπτωση θανάτου του μέλους.

 

 ΚΕΦΑΛΑΙΟ 2: ΒΑΘΜΙΔΕΣ – ΚΑΡΤΕΣ

  1. Το Miles&Bonus αποτελείται από δύο (2) επίπεδα: ΜΠΛΕ και ΧΡΥΣΗ, προσδιοριζόμενες από τα Μίλια Αναβάθμισης που έχει συγκεντρώσει στο Λογαριασμό του το Μέλος εντός συγκεκριμένου χρονικού ανά περίπτωση διαστήματος. Ανάλογα με το επίπεδο, το Πρόγραμμα παρέχει δύο (2) είδη Καρτών: ΜΠΛΕ Κάρτα και ΧΡΥΣΗ Κάρτα.

 Α. ΜΠΛΕ Κάρτα:

Τα Βασικά Μέλη που έχουν συγκεντρώσει τουλάχιστον 4.000 Μίλια Αναβάθμισης μέσα σε δώδεκα (12) μήνες από την ημερομηνία της πρώτης χρονικά καταχωρημένης για Μίλια πτήσης (έγκυρα Μίλια), θα λαμβάνουν την ΜΠΛΕ Κάρτα. Τα πρώτα 4.000 μίλια που απαιτούνται για την μετάβαση του Βασικού Μέλους στο ΜΠΛΕ επίπεδο, είναι Μίλια Αναβάθμισης (Tier Miles) κατά την έννοια του κεφαλαίου 3 «ΜΙΛΙΑ – ΚΑΤΗΓΟΡΙΕΣ». Η ΜΠΛΕ Κάρτα θα φέρει τον ίδιο Αριθμό Λογαριασμού / Αριθμό Μέλους και Κωδικό με εκείνον της Βασικής Κάρτας. Μέσω του εκάστοτε Αριθμού Λογαριασμού της Κάρτας γίνεται η καταγραφή των Μιλίων στο Λογαριασμό του Μέλους.

Διευκρινίζεται ότι: (α) εάν το Βασικό Μέλος δεν συγκεντρώσει 4.000 Μίλια μέσα σε δώδεκα (12) μήνες  από την ημερομηνία της πρώτης καταχωρημένης για Μίλια πτήσης (έγκυρα Μίλια), τότε τα συγκεντρωθέντα Μίλια δεν θα μηδενίζονται αυτόματα, αλλά διαδοχικά μόλις συμπληρώνεται ένα (1) έτος από την εκάστοτε ημέρα πτήσης, τελεσθείσα εντός της 12μηνης περιόδου. Σε κάθε περίπτωση, ο Λογαριασμός θα συνεχίζει να υφίσταται μέχρι τον τελικό μηδενισμό των Μιλίων, (β) Η δωδεκάμηνη χρονική περίοδος συγκέντρωσης των αρχικών 4.000 Μιλίων θα αρχίζει από την ημερομηνία της πρώτης καταχωρημένης για Μίλια πτήσης (έγκυρα Μίλια). Ωστόσο, τα νέα Μέλη θα έχουν το δικαίωμα αναδρομικής πίστωσης Μιλίων από πτήση στο Λογαριασμό τους, για χρονικό διάστημα έως και έξι (6) μηνών πριν από την εγγραφή τους με την προϋπόθεση ότι θα αποστείλουν στο τμήμα Miles&Bonus τα απαραίτητα αποδεικτικά έγγραφα (απόκομμα εισιτηρίου, κάρτες επιβίβασης κλπ.), (γ) Σε ΜΠΛΕ μέλη αναβαθμίζονται αυτόματα, μόνο οι κάτοχοι της κάρτας συναλλαγών Aegean Bonus Visa, (δ) για τους κατόχους της κάρτας συναλλαγών Aegean Bonus Visa, μόνο τα πρώτα μίλια καλωσορίσματος (Bonus) που απέκτησαν με την ολοκλήρωση της εγγραφής τους στο πρόγραμμα, προσμετρούνται και ως Μίλια Αναβάθμισης.

Β. ΧΡΥΣΗ Κάρτα:

Τα Μέλη κάτοχοι της ΜΠΛΕ Κάρτας, που έχουν συγκεντρώσει τουλάχιστον 16.000 Μίλια Αναβάθμισης (πλέον των αρχικών 4.000) μέσα σε δώδεκα (12) μήνες από την ημερομηνία σύμφωνα με την οποία έγιναν ΜΠΛΕ Μέλη του Προγράμματος (συμπλήρωση 4.000 μιλίων), θα λαμβάνουν τη ΧΡΥΣΗ Κάρτα. Εάν το ΜΠΛΕ Μέλος, μετά τη συμπλήρωση της ανωτέρω δωδεκάμηνης χρονικής περιόδου, έχει συγκεντρώσει Μίλια Αναβάθμισης λιγότερα των 16.000, τότε θα παραμείνει στην κατηγορία του ως ΜΠΛΕ Μέλος, ενώ τα Μίλια Αναβάθμισης που θα έχουν συγκεντρωθεί εντός της δωδεκάμηνης περιόδου δεν θα μηδενίζονται αυτόματα, αλλά διαδοχικά μόλις συμπληρώνεται ένα έτος από την εκάστοτε ημέρα πτήσης, τελεσθείσα εντός της 12μηνης περιόδου.

  1. Ο αριθμός των Μιλίων Αναβάθμισης που απαιτούνται για κάθε είδος Κάρτας, καθώς και τα Bonus, που απολαμβάνουν τα Μέλη κάθε επιπέδου του προγράμματος, μπορούν να τροποποιηθούν οποτεδήποτε από την AEGEAN χωρίς προηγούμενη ειδοποίηση.
  2. Κάθε Κάρτα είναι ατομική, αμεταβίβαστη, ανεκχώρητη και αναγράφει το όνομα του δικαιούχου-Μέλους. Η Κάρτα παραμένει πάντοτε ιδιοκτησία της AEGEAN, η οποία διατηρεί το δικαίωμα να την αποσύρει ή ακυρώσει ή/και αντικαταστήσει με Κάρτα ιδίου ή άλλου επιπέδου. Η Κάρτα δεν είναι πιστωτική και δεν δύναται να χρησιμοποιηθεί ως έγγραφο ταυτοπροσωπίας κατά τον έλεγχο των εισιτηρίων.
  3. Σε περίπτωση απώλειας, κλοπής ή καταστροφής της Κάρτας, το Μέλος πρέπει να ειδοποιήσει άμεσα την AEGEAN, καλώντας στο 801 11 20000 ή να επισκεφθεί το διαδικτυακό τόπο www.aegeanair.com και να συμπληρώσει την αίτηση απώλειας κάρτας, ηλεκτρονικά.
  4. Οι Κάρτες Μελών και συνεπακόλουθα οι Κωδικοί τους, εάν δεν έχουν παρουσιάσει κίνηση από πτητική δραστηριότητα μέσα σε ένα διάστημα 36 μηνών, θα ακυρώνονται.
  5. Οι Κάρτες Μελών και συνεπακόλουθα οι κωδικοί τους, δεν θα ακυρώνονται ποτέ, όσο το μέλος παραμένει και κάτοχος της κάρτας συναλλαγών Aegean Bonus Visa.



ΚΕΦΑΛΑΙΟ 3: ΜΙΛΙΑ/ΚΑΤΗΓΟΡΙΕΣ 

Τα Μίλια διακρίνονται σε δύο κατηγορίες:

Α.  Μίλια Αναβάθμισης (Tier Miles): Τα Μίλια Αναβάθμισης προσδιορίζουν το επίπεδο του προγράμματος στο οποίο ανήκει το Μέλος. Αφορούν, δηλαδή, στα Μίλια που κάθε Μέλος συγκεντρώνει αθροιστικά από συγκεκριμένες δραστηριότητες, προκειμένου να γίνει κάτοχος της ΜΠΛΕ Κάρτας και στη συνέχεια της ΧΡΥΣΗΣ. Τα Μίλια Αναβάθμισης δεν εξαργυρώνονται, εκτός των ειδικών περιπτώσεων που ορίζονται στο παρόν.

Β.  Μίλια Εξαργύρωσης (Award Miles): Τα Μίλια Εξαργύρωσης αφορούν στα Μίλια που κάθε Μέλος συγκεντρώνει, προκειμένου να τα εξαργυρώσει, ανταλλάσσοντάς τα με τα Bonus, προϊόντα και υπηρεσίες που παρέχει το Πρόγραμμα.

 

ΚΕΦΑΛΑΙΟ 4: ΠΤΗΣΕΙΣ AEGEAN

ΣΥΓΚΕΝΤΡΩΣΗ ΜΙΛΙΩΝ ΑΠΟ ΠΤΗΣΕΙΣ AEGEAN
Για την καταχώριση Μιλίων από πτήση AEGEAN σε ένα Λογαριασμό, θα πρέπει (α) η αντίστοιχη δραστηριότητα να έχει πραγματοποιηθεί από το ίδιο το Μέλος, (β) η πτήση να έχει πραγματοποιηθεί από την AEGEAN και (γ) να υπάρχει πλήρης ταύτιση στοιχείων Μέλους και επιβάτη.

  1. Τα Μίλια καταχωρούνται μόνο στο Λογαριασμό Μέλους που τα διένυσε.
  2. Τα Μίλια συγκεντρώνονται και καταχωρούνται σε εισιτήρια με ναύλο του δημοσιευμένου τιμοκαταλόγου ναύλων της AEGEAN και σύμφωνα με τους ισχύοντες πίνακες Συγκέντρωσης Μιλίων, όπως αυτοί δημοσιεύονται στην επίσημη ιστοσελίδα της AEGEAN, στην ενότητα του Miles&Bonus. Δεν καταχωρούνται Μίλια σε δωρεάν ή εκπτωτικά εισιτήρια, σε εισιτήρια ειδικών προσφορών ή συμφωνιών ανταλλαγής υπηρεσιών (barters) και σε εισιτήρια ναυλωμένων πτήσεων (charters). Εισιτήρια που έχουν εκδοθεί σε ναύλο που δεν συμπεριλαμβάνεται στον εκάστοτε ισχύοντα πίνακα Συγκέντρωσης Μιλίων της AEGEAN, δεν κερδίζουν Μίλια.
  3. Τα Μέλη δεν δύνανται να μεταβιβάσουν τα Μίλια με οιονδήποτε τρόπο ή να τα εκχωρήσουν σε οποιονδήποτε τρίτο, ούτε και να τα συνδυάσουν με Μίλια άλλου Μέλους προκειμένου να λάβουν από κοινού μία προσφορά.
  4. Τα Μίλια δεν έχουν εμπορική αξία και σε καμία περίπτωση δεν ανταλλάσσονται με χρήματα. Οποιαδήποτε εκποίηση (πώληση, ανταλλαγή κλπ.) Μιλίων ή προσφορών θεωρείται αυτοδικαίως άκυρη.
  5. Τα μίλια που συλλέγονται από πτήσεις της AEGEAN αντιστοιχούν τόσο σε Εξαργυρώσιμα (Award Miles) όσο και σε Μίλια Αναβάθμισης (Tier Miles).
  6. Σε περίπτωση ακύρωσης του Προγράμματος κατά τα προβλεπόμενα στους Γενικούς Όρους, όλα τα Μίλια που έχουν συγκεντρωθεί ακυρώνονται αυτόματα και δεν είναι πλέον ανταλλάξιμα με προσφορές.
  7. Κάθε επιβάτης - Μέλος του Προγράμματος πρέπει να δηλώνει τον Αριθμό Λογαριασμού του κατά την κράτηση του αεροπορικού εισιτηρίου, και να προσκομίζει την Κάρτα του κατά τον έλεγχο των εισιτηρίων (check-in), διαφορετικά δεν θα υπάρχει η δυνατότητα αυτόματης καταγραφής των Μιλίων στο λογαριασμό του. Τα αποκόμματα των εισιτηρίων, οι κάρτες επιβίβασης, ή/και κάθε άλλο σχετικό αποδεικτικό έγγραφο πρέπει να φυλάσσονται από το Μέλος, ωσότου τα αναλογούντα Μίλια από την AEGEAN πτήση εμφανιστούν στο λογαριασμό του. Η AEGEAN δύναται κατά τη διακριτική της ευχέρεια να προσδιορίζει κατά πόσο το προσκομισθέν από το Μέλος στοιχείο συνιστά επαρκή απόδειξη.
  8. Τα συγκεντρωθέντα Μίλια από πτήση εμφανίζονται στο Λογαριασμό μία εργάσιμη ημέρα μετά την ολοκλήρωση της πτήσης του Μέλους, και εφόσον έχει γίνει πλήρης ταύτιση στοιχείων, ενδεικτικά ταύτιση στοιχείων Επιβάτη με αντίστοιχα στοιχεία στο λογαριασμό του Μέλους κ.α.. Κάθε Μέλος δύναται να ενημερώνεται για τα Μίλια που έχει συγκεντρώσει μέσα από την Online Διαχείριση του Λογαριασμού Miles&Bonus στην ιστοσελίδα www.aegeanair.com ή καλώντας στο 801 11 20000.
  9. Σε περίπτωση μη εμφάνισης στο λογαριασμό Μιλίων που έχουν πραγματοποιηθεί, παρακαλούμε όπως συμπληρώσετε την αίτηση αναδρομικής πίστωσης μιλίων από πτήση μέσα από την Online Διαχείριση του Λογαριασμού Miles&Bonus.  Tα σχετικά αποδεικτικά έγγραφα, ήτοι κάρτες επιβίβασης, αποκόμματα εισιτηρίων ή/και κάθε άλλο σχετικό έγγραφο παρακαλούμε να ειναι διαθέσιμα σε περιπτώση που ζητηθούν απο το τμήμα του Miles&Bonus. Οποιεσδήποτε ενστάσεις σχετικά με την κίνηση του λογαριασμού Μιλίων θα πρέπει να κοινοποιούνται στην AEGEAN εντός δώδεκα (12) μηνών από την ημερομηνία κατά την οποία το Μέλος ισχυρίζεται ότι τα εν λόγω Μίλια έχουν πραγματοποιηθεί, άλλως χάνονται.

ΕΞΑΡΓΥΡΩΣΗ ΜΙΛΙΩΝ ΣΕ ΑΕΡΟΠΟΡΙΚΑ ΕΙΣΙΤΗΡΙΑ ΜΕ ΤΗΝ AEGEAN:
Τα Μέλη πρέπει να έχουν συγκεντρώσει τον επαρκή αριθμό Μιλίων Εξαργύρωσης, που απαιτείται για την ανταλλαγή και εξαγορά ενός αεροπορικού εισιτηρίου-προσφορά (“Eισιτήριο”), σύμφωνα με τους εκάστοτε ισχύοντες πίνακες εξαργύρωσης Μιλίων, όπως αυτοί δημοσιεύονται στην επίσημη ιστοσελίδα της AEGEAN, στην Ενότητα Miles&Bonus.

  1. Το Εισιτήριο αφορά ταξίδι σε προορισμό εσωτερικού ή εξωτερικού του δικτύου των προγραμματισμένων πτήσεων της AEGEAN.
  2. Αναφορικά με τη διαδικασία εξαργύρωσης μιλίων σε αεροπορικά εισιτήρια με την AEGEAN, το Μέλος θα πρέπει να πραγματοποιεί ηλεκτρονικά την κράτηση και έκδοση Εισιτηρίων μέσα από την online διαχείριση του Miles&Bonus Λογαριασμού στην ιστοσελίδα www.aegeanair.com ή τηλεφωνικά καλώντας στο 801 11 20000 από σταθερό με αστική χρέωση ή στο (+30) 210 6261000 από κινητό ή από το εξωτερικό.
  3. H έκδοση του Εισιτηρίου πραγματοποιείται ταυτόχρονα με την κράτηση και γίνεται αυτόματη αφαίρεση των αντίστοιχων Εξαργυρώσιμων Μιλίων (Award Miles) από το Λογαριασμό του Μέλους. Η κράτηση Εισιτηρίου θα πρέπει να πραγματοποιείται τουλάχιστον 24ώρες πριν από την ημερομηνία της επιθυμητής από το Μέλος αναχώρησης για ταξίδια εσωτερικού και εξωτερικού. Σε περιπτώσεις όπου ο επιβάτης έχει ζητήσει έκδοση εισιτηρίου από τα γραφεία αεροδρομίου της Aegean, τότε τα αντίστοιχα Μίλια θα αφαιρεθούν ανεξάρτητα από το εάν εκδοθεί ή όχι τελικά το εισιτήριο.
  4. Η εξαργύρωση Μιλίων με Εισιτήρια υπόκειται στη διαθεσιμότητα των θέσεων. Η AEGEAN δύναται να περιορίσει ή να αποκλείσει τη διαθεσιμότητα των ανταλλάξιμων με Μίλια θέσεων για συγκεκριμένη πτήση ή/και ανά περιόδους, ή/και ανά προορισμούς. Η γενική διαθεσιμότητα θέσεων προς πώληση δεν συνεπάγεται απαραίτητα δυνατότητα παροχής δωρεάν Εισιτηρίου που προκύπτει από εξαργύρωση Μιλίων σύμφωνα με το Πρόγραμμα.
  5. Το Μέλος δύναται να μεταβιβάσει το δικαίωμα έκδοσης Εισιτηρίου σε συγγενικό ή σε οποιοδήποτε τρίτο πρόσωπο, που το Μέλος θα υποδείξει εγγράφως στο Τμήμα Loyalty / Miles&Bonus.
  6. Όλα τα Εισιτήρια θα εκδίδονται σε επιβεβαιωμένες θέσεις.
  7. Τα Εισιτήρια δεν εκδίδονται “open”, ήτοι με ανοιχτή ημερομηνία αναχώρησης ή/και επιστροφής.
  8. Η κράτηση και η έκδοση των Εισιτηρίων γίνεται αποκλειστικά και μόνον μέσω της ιστοσελίδας της AEGEAN (ενότητα Miles&Bonus, “Εξαργύρωση Μιλίων σε Πτήση”) και από τα γραφεία κράτησης και έκδοσης εισιτηρίων της AEGEAN. Τα Εισιτήρια δεν εκδίδονται από Γραφεία Ταξιδίων.
  9. Όταν το Εισιτήριο εκδοθεί δεν επιτρέπεται αλλαγή ημερομηνίας, πτήσης & διαδρομής.
  10. Όταν η κράτηση έχει πραγματοποιηθεί και έχει ζητηθεί η ακύρωσή της έως και 24 ώρες πριν από την ημερομηνία αναχώρησης της πτήσης, τότε ο λογαριασμός του Μέλους θα χρεώνεται με το 50% των αντίστοιχων εξαργυρώσιμων Μιλίων της συγκεκριμένης προσφοράς. Εάν ζητηθεί ακύρωση της κράτησης σε διάστημα μικρότερο των 24 ωρών από την ώρα αναχώρησης της πτήσης, τότε θα αφαιρείται αυτόματα από το Λογαριασμό του Μέλους το σύνολο των εξαργυρώσιμων Μιλίων που απαιτούνται για το Εισιτήριο.
  11. Ακύρωση κράτησης και εκδοθέντος Εισιτηρίου, μπορεί να πραγματοποιηθεί καλώντας στην AEGEAN στο 801 11 20000 από σταθερό με αστική χρέωση ή στο (+30) 210 6261000 καλώντας από κινητό ή από το εξωτερικό, καθημερινά από Δευτέρα έως Κυριακή, 07:00 - 23:00.
  12. Σε περίπτωση non-show επιβάτη (όταν δηλ. ο επιβάτης έχει εκδώσει το Εισιτήριο, και χωρίς να ενημερώσει την AEGEAN δεν εμφανίζεται στο αεροδρόμιο για να πραγματοποιήσει την πτήση του) το Εισιτήριο ακυρώνεται αυτόματα και τα αντίστοιχα Εξαργυρώσιμα Μίλια αφαιρούνται από τον Λογαριασμό του Μέλους.
  13. Τα εισιτήρια δεν μπορούν να εκδοθούν για τις παρακάτω χρονικές περιόδους (black-out periods): από 1/1 έως και 8/1 έκαστου έτους, την περίοδο της Καθαράς Δευτέρας κάθε έτους, την Μεγάλη Εβδομάδα του Ορθόδοξου και Καθολικού Πάσχα έκαστου έτους, την περίοδο της 1η Μαΐου εκάστου έτους, την περίοδο του Αγίου Πνεύματος, από 12/8 έως και 18/8 έκαστου έτους, από 25/10 έως και 28/10 έκαστου έτους, την περίοδο της 25ης Μαρτίου και από 23/12 έως και 31/12 έκαστου έτους.
  14. Αλλαγή κλάσης εισιτηρίου δεν θα γίνεται δεκτή μετά την έκδοση του Εισιτηρίου.
  15. Διευκρινίζεται ότι τα Εισιτήρια δεν περιλαμβάνουν φόρους, τέλη αεροδρομίου, π.χ. χρεώσεις του Δ.Α.Α. (Διεθνούς Αερολιμένoς Αθηνών), επασφάλιστρα, ως και κάθε επιπλέον χρέωση ή τέλος (συνολικά καλουμένων “Χρεώσεις”) επιβαλλόμενη στους επιβάτες από οποιαδήποτε Κρατική Αρχή. Οι Χρεώσεις βαρύνουν το Μέλος και καταβάλλονται από αυτό κατά την έκδοση του Εισιτηρίου του.
  16. Τα Εισιτήρια που εκδίδονται ηλεκτρονικά μέσω της ιστοσελίδας της Aegean Airlines (ενότητα Miles&Bonus, “Εξαργύρωση Μιλίων σε Πτήση”), δεν επιβαρύνονται με χρέωση συναλλαγής. Εισιτήρια εξαργύρωσης που εκδίδονται είτε από το τηλεφωνικό κέντρο της Aegean είτε από άλλα σημεία πώλησης της Aegean επιβαρύνονται με χρέωση συναλλαγής 20 ευρώ για πτήσεις εσωτερικού και εξωτερικού.
  17. Εισιτήρια που χάθηκαν ή κλάπηκαν, δεν επανεκδίδονται από την AEGEAN, ούτε επιστρέφεται η αξία τους.
  18. Η αεροπορική μεταφορά των επιβατών της AEGEAN υπόκειται στους όρους της αεροπορικής μεταφοράς (conditions of carriage) της AEGEAN και στην εκάστοτε ισχύουσα νομοθεσία περί αερομεταφορών.

ΑΝΑΒΑΘΜΙΣΗ ΘΕΣΗΣ ΜΕ ΕΞΑΡΓΥΡΩΣΗ ΜΙΛΙΩΝ ΣΤΙΣ ΠΤΗΣΕΙΣ AEGEAN:

Τα Μέλη πρέπει να έχουν συγκεντρώσει τον επαρκή αριθμό Μιλίων Εξαργύρωσης που απαιτείται για την ανταλλαγή και εξαγορά με την αναβάθμιση θέσης σε Business Class, σύμφωνα με τους εκάστοτε ισχύοντες πίνακες εξαργύρωσης Μιλίων για αναβάθμιση θέσης, όπως αυτοί δημοσιεύονται στην επίσημη ιστοσελίδα της Aegean, στην Ενότητα Miles&Bonus.

 

  1. Η Εξαργύρωση Μιλίων για Αναβάθμιση Θέσης παρέχεται για ταξίδι σε προορισμό εσωτερικού ή εξωτερικού του δικτύου των προγραμματισμένων πτήσεων της Aegean.
  2. Η Εξαργύρωση Μιλίων για Αναβάθμιση Θέσης παρέχεται μόνο στις πτήσεις όπου η Business Class είναι διαθέσιμη, ενώ το αίτημα αναβάθμισης θα πρέπει να έχει πραγματοποιηθεί έως 24 ώρες πριν την αναχώρηση της αντίστοιχης πτήσης.
  3. Το Εισιτήριο πρέπει να έχει εκδοθεί, ανεξαρτήτως εάν πρόκειται για ηλεκτρονικό (e-ticket) ή φυσικό, στους κάτωθι ναύλους της Οικονομικής Θέσης (Economy Class):
    1. ΠΤΗΣΕΙΣ ΕΣΩΤΕΡΙΚΟΥ                        
      1. Flex: Y, M, B, H
      2. Semiflex: Q, V, W, O,  L, K, S, J                  
    2. ΠΤΗΣΕΙΣ ΕΞΩΤΕΡΙΚΟΥ
      1. Flex: Y, M, B, H
      2. Semiflex: Q, V, W, O,  L, K, S, J   
  4. Προκειμένου να αναβαθμίσει τη θέση του σε Business Class εξαργυρώνοντας Μίλια, το Μέλος θα πρέπει να επικοινωνήσει με το Τηλεφωνικό Κέντρο της Aegean (στο 801 11 20000 από σταθερό τηλέφωνο ή το +30 210 6261000 από κινητό τηλέφωνο ή από το εξωτερικό).
  5. Κατόπιν της αναβάθμισης, ο επιβάτης απολαμβάνει τα προνόμια που παρέχονται βάσει του αναβαθμισμένου ναύλου του στην Business Class ως προς τις υπηρεσίες και το ταξίδι, π.χ. προτεραιότητα στο check-in και την παραλαβή αποσκευών, επιπλέον βάρος αποσκευών, πρόσβαση στα lounges, κ.λπ..
  6. Η συλλογή Μιλίων:
      1. είναι εφικτή σύμφωνα με το αρχικά αγορασμένο εισιτήριο (ναύλος σε Economy Class), και όχι βάσει του ναύλου στον οποίο πραγματοποιήθηκε η πτήση (Business Class)
      2. γίνεται σύμφωνα με τη σχετική αναφορά του ΚΕΦΑΛΑΙΟΥ 4 του παρόντος (ΣΥΓΚΕΝΤΡΩΣΗ ΜΙΛΙΩΝ ΑΠΟ ΠΤΗΣΕΙΣ AEGEAN                   
  7. Η δυνατότητα Αναβάθμισης Θέσης σε Business Class με εξαργύρωση Μιλίων υπόκειται στη διαθεσιμότητα των θέσεων. Η Aegean δύναται να περιορίσει ή να αποκλείσει τη διαθεσιμότητα των ανταλλάξιμων με Μίλια θέσεων Business Class για συγκεκριμένη πτήση ή/και ανά περιόδους, ή/και ανά προορισμούς. Η γενική διαθεσιμότητα θέσεων προς πώληση δεν συνεπάγεται απαραίτητα δυνατότητα παροχής δωρεάν Αναβάθμισης που προκύπτει από εξαργύρωση Μιλίων, σύμφωνα με το Πρόγραμμα.
  8. Το Μέλος δύναται να μεταβιβάσει το δικαίωμα Αναβάθμισης Θέσης με Εξαργύρωση Μιλίων σε συγγενικό ή οποιοδήποτε τρίτο πρόσωπο, που το Μέλος θα υποδείξει εγγράφως στο Τμήμα Loyalty/Miles&Bonus, εφόσον ισχύουν οι προϋποθέσεις του της παραγράφου 3. Σε αυτήν την περίπτωση, δεν θα είναι εφικτή η συγκέντρωση μιλίων στο Λογαριασμό του Μέλους.
  9. Όλες οι Αναβαθμίσεις Θέσεων θα αφορούν Εισιτήρια σε επιβεβαιωμένες θέσεις.
  10. Οι Αναβαθμίσεις Θέσεων δεν εκδίδονται “open”, ήτοι με ανοιχτή ημερομηνία αναχώρησης ή/και επιστροφής.
  11. Όταν έχει εκδοθεί το Εισιτήριο με Αναβάθμιση Θέσης δεν επιτρέπεται αλλαγή, πτήσης και διαδρομής. Αλλαγές εισιτηρίων δύναται να πραγματοποιηθούν σύμφωνα με τους όρους του αγορασμένου ναύλου.  
  12. Όταν η κράτηση έχει πραγματοποιηθεί και έχει ζητηθεί η ακύρωσή της έως και 24 ώρες πριν από την ημερομηνία αναχώρησης της πτήσης, τότε ο λογαριασμός του Μέλους χρεώνεται με το 50% των αντίστοιχων εξαργυρώσιμων Μιλίων της συγκεκριμένης προσφοράς. Εάν ζητηθεί ακύρωση της κράτησης σε διάστημα μικρότερο των 24 ωρών από την ώρα αναχώρησης της πτήσης, τότε θα αφαιρείται αυτόματα από το λογαριασμό του Μέλους το σύνολο των εξαργυρώσιμων Μιλίων που απαιτούνται για την Αναβάθμιση Θέσης. Η ακύρωση της Αναβάθμισης Θέσης με Εξαργύρωση Μιλίων δεν επιτρέπεται.
  13. Σε περίπτωση non-show επιβάτη (όταν δηλ. ο επιβάτης έχει εκδώσει το Εισιτήριο και, χωρίς να ενημερώσει την Aegean, δεν εμφανίζεται στο αεροδρόμιο για να πραγματοποιήσει την πτήση του) το Εισιτήριο ακυρώνεται αυτόματα και τα αντίστοιχα Εξαργυρώσιμα Μίλια αφαιρούνται συνολικά από το λογαριασμό του Μέλους.
  14. Διευκρινίζεται ότι κατά την Εξαργύρωση Μιλίων για Αναβάθμιση θέσης σε Business Class ενδέχεται να προκύψει διαφορά μεταξύ του αρχικά αγορασμένου Εισιτηρίου και του νέου, η οποία αφορά σε φόρους, τέλη αεροδρομίου, π.χ. χρεώσεις του Δ.Α.Α. (Διεθνούς Αερολιμένα Αθηνών), επασφάλιστρα, ως και κάθε επιπλέον χρέωση ή τέλος (συνολικά καλουμένων «Χρεώσεις») επιβαλλόμενη στους επιβάτες από οποιαδήποτε Κρατική Αρχή. Η πιθανή αυτή διαφορά στις Χρεώσεις βαρύνει το Μέλος και καταβάλλεται από αυτό κατά την έκδοση του Εισιτηρίου του με την Αναβάθμιση Θέσης.

ΚΕΦΑΛΑΙΟ 5: ΣΥΝΕΡΓΑΣΙΑ AEGEAN ME ΕΤΑΙΡΕΙΕΣ – ΜΕΛΗ ΤΗΣ STAR ALLIANCE

  1. Τα μέλη του Προγράμματος μπορούν να συγκεντρώνουν και να εξαργυρώνουν μίλια σε πτήσεις των συμβεβλημένων στο Πρόγραμμα αεροπορικών εταιρειών- μέλη της Star Alliance. Διευκρινίζεται ότι η πτήση θα πρέπει να πραγματοποιείται από τις ίδιες τις εταιρείες και όχι από συνεργασία τους με κάποια άλλη αεροπορική εταιρεία (code-share πτήσεις).
  2. Τα μίλια που συλλέγονται σε οποιαδήποτε πτήση εντός του δικτύου της Star Alliance αντιστοιχούν τόσο σε Εξαργυρώσιμα (Award Miles), όσο και σε Μίλια Αναβάθμισης (Tier Miles).
  3. Οι εξαργυρώσεις μιλίων δύνανται να γίνουν για έκδοση δωρεάν αεροπορικού εισιτηρίου εντός του δικτύου της Star Alliance.
  4. Δεν μπορεί να γίνει μεταφορά μιλίων από την κάρτα Miles&Bonus της AEGEAN στις κάρτες των αντίστοιχων προγραμμάτων τακτικών επιβατών των άλλων εταιρειών-μελών της Star Alliance και το αντίστροφο.
  5. Τα Χρυσά Μέλη του Miles&Bonus έχουν δικαίωμα πρόσβασης στις αίθουσες αναμονής (lounges) που είναι συμβεβλημένες με το δίκτυο της Star Alliance σε όλο τον κόσμο. Προϋπόθεση για την είσοδο είναι η επίδειξη της Χρυσής Κάρτας Μέλους η οποία φέρει το λογότυπο της Star Alliance και του αποδεικτικού επιβίβασης (boarding pass) με το διακριτικό *G, ως τεκμήριο της βαθμίδας του Μέλους στο Πρόγραμμα Miles&Bonus, αλλά και η επικείμενη πτήση να είναι με αερομεταφορέα – μέλος της Star Alliance.

ΣΥΓΚΕΝΤΡΩΣΗ ΜΙΛΙΩΝ ΑΠΟ ΠΤΗΣΕΙΣ ΕΤΑΙΡΕΙΩΝ – ΜΕΛΗ ΤΗΣ STAR ALLIANCE:

  1. Για την καταχώρηση Μιλίων σε ένα Λογαριασμό, θα πρέπει η αντίστοιχη πτήση να έχει πραγματοποιηθεί από το Μέλος. Τα Μίλια συγκεντρώνονται και καταχωρούνται σε εισιτήρια με ναύλο του δημοσιευμένου τιμοκαταλόγου ναύλων της αντίστοιχης εταιρείας-μέλους της Star Alliance και σύμφωνα με τους Πίνακες Συγκέντρωσης Μιλίων, όπως αυτοί δημοσιεύονται στην επίσημη ιστοσελίδα της AEGEAN, στην Ενότητα Miles&Bonus. Εισιτήρια που έχουν εκδοθεί σε ναύλο που δεν συμπεριλαμβάνεται στον εκάστοτε ισχύοντα πίνακα συγκέντρωσης μιλίων της εταιρείας-μέλους της Star Alliance, η οποία πραγματοποίησε την εκάστοτε πτήση, δεν κερδίζουν Μίλια.
  2. Τα Μίλια καταχωρούνται μόνο στο λογαριασμό Μέλους που τα διένυσε και εφόσον υπάρχει πλήρης ταύτιση στοιχείων, ενδεικτικά ταύτιση στοιχείων Επιβάτη με αντίστοιχα στοιχεία στο λογαριασμό του Μέλους κ.α..
  3. Τα Μέλη δεν δύνανται να μεταβιβάσουν τα Μίλια με οιονδήποτε τρόπο ή να τα εκχωρήσουν σε οποιονδήποτε τρίτο, ούτε και να τα συνδυάσουν με Μίλια άλλου Μέλους προκειμένου να λάβουν από κοινού μία προσφορά.
  4. Τα Μίλια δεν έχουν εμπορική αξία και σε καμία περίπτωση δεν ανταλλάσσονται με χρήματα. Οποιαδήποτε εκποίηση (πώληση, ανταλλαγή κλπ.) Μιλίων ή προσφορών θεωρείται αυτοδικαίως άκυρη.
  5. Σε περίπτωση ακύρωσης του Προγράμματος κατά τα προβλεπόμενα στους Γενικούς Όρους, όλα τα Μίλια που έχουν συγκεντρωθεί ακυρώνονται αυτόματα και δεν είναι πλέον ανταλλάξιμα με προσφορές.
  6. Κάθε επιβάτης - Μέλος του Προγράμματος πρέπει να δηλώνει τον Αριθμό Λογαριασμού του κατά την κράτηση του αεροπορικού εισιτηρίου, και να προσκομίζει την Κάρτα του κατά τον έλεγχο των εισιτηρίων (check-in), διαφορετικά δεν θα υπάρχει η δυνατότητα αυτόματης καταγραφής των Μιλίων στον λογαριασμό του. Τα αποκόμματα των εισιτηρίων, οι κάρτες επιβίβασης, ή/και κάθε άλλο σχετικό αποδεικτικό έγγραφο πρέπει να φυλάσσεται από το Μέλος, ωσότου τα Μίλια εμφανιστούν στο λογαριασμό του. Η AEGEAN δύναται κατά την διακριτική της ευχέρεια να προσδιορίζει κατά πόσο το προσκομισθέν από το Μέλος στοιχείο συνιστά επαρκή απόδειξη.
  7. Σε περίπτωση μη εμφάνισης στο λογαριασμό, Μιλίων που έχουν πραγματοποιηθεί, παρακαλούμε όπως συμπληρώσετε την αίτηση αναδρομικής πίστωσης μιλίων από πτήση μέσα από την Online Διαχείριση του Λογαριασμού Miles&Bonus. Η αίτηση επεξεργάζεται από την Aegean εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την υποβολή της, ενώ τα αναλογούντα μίλια πιστώνονται στο Λογαριασμό του Μέλους έπειτα από άλλες δύο (2) εβδομάδες, το αργότερο, κατόπιν σχετικής απάντησης από την εταιρεία-μέλος της Star Alliance στην οποία είχε πραγματοποιηθεί η πτήση.
  8. Οποιεσδήποτε ενστάσεις σχετικά με την κίνηση του λογαριασμού Μιλίων θα πρέπει να κοινοποιούνται στην AEGEAN εντός του ορισμένου από την κάθε εταιρεία-μέλος της Star Alliance χρονικού διαστήματος, όπως αναφέρεται στην επίσημη ιστοσελίδα της AEGEAN, στην Ενότητα Miles&Bonus, ειδάλλως, τα εν λόγω Μίλια χάνονται.
  9. Οποιαδήποτε αίτηση για αναδρομική πίστωση μιλίων σε πτήση εταιρείας-μέλους της Star Alliance γίνεται δεκτή μόνο για πτήσεις που έχουν πραγματοποιηθεί από την ημερομηνία ένταξης της AEGEAN στο δίκτυο της Star Alliance κι έπειτα (30 Ιουνίου 2010).

 ΕΞΑΡΓΥΡΩΣΗ ΜΙΛΙΩΝ ΣΕ ΠΤΗΣΕΙΣ ΕΤΑΙΡΕΙΩΝ – ΜΕΛΗ ΤΗΣ STAR ALLIANCE:

  1. Τα Μέλη πρέπει να έχουν συγκεντρώσει τον επαρκή αριθμό έγκυρων Μιλίων, που απαιτείται για την ανταλλαγή και εξαγορά ενός αεροπορικού εισιτηρίου-προσφορά (“Eισιτήριο”), σύμφωνα με τους εκάστοτε ισχύοντες πίνακες εξαργύρωσης Μιλίων σε πτήση του δικτύου Star Alliance όπως δημοσιεύονται στην επίσημη ιστοσελίδα της εταιρείας, στην Ενότητα Miles&Bonus. Το Εισιτήριο θα αφορά ταξίδι σε προορισμό εσωτερικού ή εξωτερικού του δικτύου των προγραμματισμένων πτήσεων των εταιρειών-μελών της Star Alliance. Αναφορικά με τη διαδικασία εξαργύρωσης μιλίων, το Μέλος θα πρέπει να υποβάλει τη σχετική αίτηση εξαργύρωσης Μιλίων μέσα από την online Διαχείριση του Miles&Bonus Λογαριασμού στην ιστοσελίδα www.aegeanair.com ή τηλεφωνικά καλώντας στο 801 11 20000 από σταθερό με αστική χρέωση ή στο (+30) 210 6261000 από κινητό ή από το εξωτερικό.
  2. Με την πραγματοποίηση της κράτησης, γίνεται αυτόματη αφαίρεση των αντίστοιχων Μιλίων από το Λογαριασμό του Μέλους. Η κράτηση Εισιτηρίου θα πρέπει να πραγματοποιείται τουλάχιστον 24ώρες πριν από την ημερομηνία της επιθυμητής από το Μέλος αναχώρησης για ταξίδια εσωτερικού και εξωτερικού.
  3. Η εξαργύρωση Μιλίων με Εισιτήρια υπόκειται στη διαθεσιμότητα των θέσεων. Η επιλεγμένη εταιρεία-μέλος της Star Alliance δύναται να περιορίσει ή να αποκλείσει την διαθεσιμότητα των ανταλλάξιμων με Μίλια θέσεων για συγκεκριμένη πτήση ή/και ανά περιόδους, ή/και ανά προορισμούς. Η γενική διαθεσιμότητα θέσεων προς πώληση δεν συνεπάγεται απαραίτητα δυνατότητα παροχής δωρεάν Εισιτηρίου σύμφωνα με το Πρόγραμμα.
  4. Το Μέλος δύναται να μεταβιβάσει το δικαίωμα έκδοσης Εισιτηρίου σε συγγενικό ή σε οποιονδήποτε τρίτο πρόσωπο, που το Μέλος θα υποδείξει εγγράφως στο Τμήμα Loylaty/Miles&Bonus.
  5. Όλα τα Εισιτήρια θα εκδίδονται σε επιβεβαιωμένες θέσεις.
  6. Τα Εισιτήρια δεν εκδίδονται “open”, ήτοι με ανοιχτή ημερομηνία αναχώρησης ή/και επιστροφής.
  7. Η κράτηση και η έκδοση των Εισιτήριων γίνεται αποκλειστικά και μόνον από τα γραφεία κράτησης και έκδοσης εισιτηρίων της AEGEAN. Τα Εισιτήρια δεν εκδίδονται από Γραφεία Ταξιδίων.
  8. Όταν το Εισιτήριο έχει εκδοθεί δεν επιτρέπεται αλλαγή ημερομηνίας ή διαδρομής.
  9. Όταν η κράτηση έχει πραγματοποιηθεί και έχει ζητηθεί η ακύρωσή της έως και 24 ώρες πριν από την ημέρα αναχώρησης της πτήσης, τότε ο λογαριασμός του Μέλους θα χρεώνεται με το 50% των αντίστοιχων εξαργυρώσιμων Μιλίων της συγκεκριμένης προσφοράς. Εάν ζητηθεί ακύρωση της κράτησης σε διάστημα μικρότερο των 24 ωρών από την ώρα αναχώρησης της πτήσης, τότε θα αφαιρείται αυτόματα από τον Λογαριασμό του Μέλους το σύνολο των εξαργυρώσιμων Μιλίων που απαιτούνται για το Εισιτήριο.
  10. Ακύρωση κράτησης και εκδοθέντος Εισιτηρίου, μπορεί να πραγματοποιηθεί καλώντας στην AEGEAN στο 801 11 20000 από σταθερό με αστική χρέωση ή στο (+30) 210 6261000 από κινητό ή από το εξωτερικό, κατά τις εργάσιμες ημέρες και ώρες: Δευτέρα-Παρασκευή 9:00-23:00.
  11. Σε περίπτωση non-show επιβάτη (όταν δηλ. ο επιβάτης έχει εκδώσει το Εισιτήριο, και χωρίς να ενημερώσει την AEGEAN δεν εμφανίζεται στο αεροδρόμιο για να πραγματοποιήσει την πτήση του) το Εισιτήριο ακυρώνεται αυτόματα και τα αντίστοιχα Μίλια αφαιρούνται από τον Λογαριασμό του Μέλους.
  12. Τα εισιτήρια δεν μπορούν να εκδοθούν για συγκεκριμένες χρονικές περιόδους (black out periods), όπως αυτές καθορίζονται από την κάθε εταιρεία, και δημοσιεύονται στις επίσημες ιστοσελίδες τους.
  13. Διευκρινίζεται ότι τα Εισιτήρια δεν περιλαμβάνουν φόρους, τέλη αεροδρομίου, επασφάλιστρα, ως και κάθε επιπλέον χρέωση ή τέλος (συνολικά καλουμένων “Χρεώσεις”) επιβαλλόμενη στους επιβάτες από οποιαδήποτε Κρατική Αρχή. Οι Χρεώσεις βαρύνουν το Μέλος και καταβάλλονται από αυτό κατά την έκδοση του Εισιτηρίου του.
  14. Εισιτήρια εξαργύρωσης που εκδίδονται από το τηλεφωνικό κέντρο της Aegean επιβαρύνονται με χρέωση συναλλαγής 20 ευρώ.
  15. Εισιτήρια που χάθηκαν ή κλάπηκαν, δεν επανεκδίδονται από την AEGEAN, ούτε επιστρέφεται η αξία τους.
  16. Η αεροπορική μεταφορά των επιβατών της εκάστοτε εταιρείας-μέλους της Star Alliance υπόκειται στους όρους της αεροπορικής μεταφοράς (conditions of carriage) της ίδιας και στην εκάστοτε ισχύουσα νομοθεσία περί αερομεταφορών.



ΚΕΦΑΛΑΙΟ 6: AEGEAN BONUS VISA

Η κάρτα Aegean Bonus Visa είναι η πιστωτική κάρτα της Aegean Airlines που δημιουργήθηκε σε συνεργασία με την Alpha Bank και το Πρόγραμμα Επιβραβεύσεως Συναλλαγών Bonus, και συνδυάζεται με το πρόγραμμα Miles&Bonus.

  1. Οι κάτοχοι της κάρτας συναλλαγών Aegean Bonus Visa, έχουν τη δυνατότητα μετατροπής των πόντων τους σε μίλια σε αναλογία 1 προς 1 (1 Bonus πόντος =1 Μίλι).
  2. Τα μίλια που συγκεντρώθηκαν από μετατροπή πόντων της κάρτας συναλλαγών Aegean Bonus Visa είναι Εξαργυρώσιμα Μίλια (Award Miles) κατά την έννοια του κεφαλαίου 3 «ΜΙΛΙΑ / ΚΑΤΗΓΟΡΙΕΣ  ΚΤΛ.», και δεν λήγουν ποτέ.
  3. Οι Κάρτες Μελών και συνεπακόλουθα οι κωδικοί τους, δεν θα ακυρώνονται ποτέ, όσο το μέλος παραμένει και κάτοχος της κάρτας συναλλαγών Aegean Bonus Visa.

 

ΚΕΦΑΛΑΙΟ 7: ΣΥΝΕΡΓΑΣΙΑ AEGEAN ΜΕ HERTZ
Τα Μέλη μπορούν να συγκεντρώνουν μίλια σε κρατήσεις ενοικίασης αυτοκινήτων μέσω της συνεργασίας με την AUTOHELLAS Α.Τ.Ε.Ε. (“HERTZ”), Βιλτανιώτη 31, Κηφισιά. Διευκρινίζεται ότι η ενοικίαση του αυτοκινήτου θα πρέπει να έχει πραγματοποιηθεί ώστε να πιστωθούν τα σχετικά μίλια στο Λογαριασμό. Σε περίπτωση μη εμφάνισης για παραλαβή του οχήματος ή ακύρωσης της κράτησης, τα Μίλια δεν θα καταχωρούνται.

Επιπλέον, εφόσον η κράτηση πραγματοποιηθεί μέσω του https://rentacar.aegeanair.com και μόνο και έχει δηλωθεί ο Αριθμός Λογαριασμού Μέλους Miles&Bonus, η HERTZ παρέχει προνομιακές τιμές, διαφορετικές από αυτές του γενικού τιμοκαταλόγου ενοικίασης.

ΣΥΓΚΕΝΤΡΩΣΗ ΜΙΛΙΩΝ:

  1. Για την καταχώρηση Μιλίων σε ένα Λογαριασμό, θα πρέπει η αντίστοιχη ενοικίαση αυτοκινήτου να έχει πραγματοποιηθεί από το ίδιο το Μέλος και το Μέλος να διαθέτει ενεργό Miles&Bonus Λογαριασμό.
  2. Η δυνατότητα συλλογής μιλίων από ενοικίαση αυτοκινήτου μέσω της Hertz, καθώς και τα ειδικά προνόμια των Χρυσών μελών του Miles&Bonus προγράμματος (π.χ. δωρεάν αναβάθμιση οχήματος) αφορούν συγκεκριμένα πακέτα ενοικίασης και συγκεκριμένα σημεία εξυπηρέτησης Hertz. Μίλια δεν αποδίδονται και τα προνόμια δεν ισχύουν σε εταιρικές, ομαδικές ή τιμές χονδρικής, διαδικτυακές τιμές τρίτων,  τιμές ενοικίασης εργαζομένων σε αεροπορικές εταιρείες, Travel agents ή εργαζόμενους εταιριών ενοικιάσεων αυτοκίνητου, σε δωρεάν ενοικίαση από εξαργύρωση Miles&Bonus μιλίων ή από προωθητικές ενέργειες.
  3. Τα Μίλια που συγκεντρώνονται για ενοικιάσεις αυτοκινήτου είναι σύμφωνα με τους Πίνακες Συγκέντρωσης Μιλίων, όπως αυτοί δημοσιεύονται στην επίσημη ιστοσελίδα της AEGEAN, στην Ενότητα Miles&Bonus 
  4. Σε περιπτώσεις πληρωμής σε νομίσματα διαφορετικά του Ευρώ, η απόδοση των αναλογούντων Μιλίων Εξαργύρωσης γίνεται σύμφωνα με το ποσό που προκύπτει μετά τη μετατροπή του πληρωθέντος ποσού σε Ευρώ.
  5. Τα Μίλια είναι Μίλια Εξαργύρωσης (Award Miles) κατά την έννοια του κεφαλαίου 3 «ΜΙΛΙΑ / ΚΑΤΗΓΟΡΙΕΣ  ΚΤΛ.»
  6. Τα Μίλια καταχωρούνται μόνο στο λογαριασμό Μέλους που πραγματοποίησε την ενοικίαση αυτοκινήτου και αποδίδονται το αργότερο πέντε (5) εβδομάδες μετά την παράδοση του οχήματος.
  7. Τα Μίλια δεν έχουν εμπορική αξία και σε καμία περίπτωση δεν ανταλλάσσονται με χρήματα. Οποιαδήποτε εκποίηση (πώληση, ανταλλαγή κλπ.) Μιλίων ή προσφορών θεωρείται αυτοδικαίως άκυρη.
  8. Σε περίπτωση ακύρωσης του Προγράμματος κατά τα προβλεπόμενα στους Γενικούς Όρους, όλα τα Μίλια που έχουν συγκεντρωθεί ακυρώνονται αυτόματα και δεν είναι πλέον ανταλλάξιμα με προσφορές.
  9. Κάθε πελάτης - Μέλος του Προγράμματος πρέπει να δηλώνει τον Αριθμό Λογαριασμού του κατά τη διάρκεια κράτησης του αυτοκινήτου, διαφορετικά δεν θα υπάρχει η δυνατότητα καταγραφής των Μιλίων στον λογαριασμό του. Τα αποκόμματα της επιβεβαίωσης της κράτησης, οι αποδείξεις εξόφλησης, ή/και κάθε άλλο σχετικό αποδεικτικό έγγραφο πρέπει να φυλάσσεται από το Μέλος, ωσότου τα Μίλια εμφανιστούν στο λογαριασμό του. Η AEGEAN δύναται κατά τη διακριτική της ευχέρεια να προσδιορίζει κατά πόσο το προσκομισθέν από το Μέλος στοιχείο συνιστά επαρκή απόδειξη.
  10. H AEGEAN δεν φέρει καμία ευθύνη όσον αφορά στις προϋποθέσεις ενοικίασης του αυτοκινήτου, τη μη διαθεσιμότητα ή λοιπά προβλήματα που προκύπτουν, μέσω του συστήματος κράτησης της Hertz.
  11. Σε περίπτωση μη εμφάνισης στο λογαριασμό, Μιλίων που έχουν πραγματοποιηθεί, παρακαλούμε όπως αποστείλετε υποβάλλετε τη σχετική αίτηση μέσα από την online Διαχείριση του Λογαριασμού σας στην ιστοσελίδα www.aegeanair.com ή όπως αποστείλετε στην AEGEAN (μέσω e-mail στο miles_bonus@aegeanair.com) το αποδεικτικό της πληρωμής μετά την ολοκλήρωση της ενοικίασης, το οποίο λάβατε από τη HERTZ.
  12. Διευκρινίζεται ότι, αίτημα για αναδρομική καταχώρηση μιλίων γίνεται αποδεκτό μόνο εάν κατατεθεί εντός 12 μηνών από την ολοκλήρωση της ενοικίασης / παράδοση οχήματος, αρχής γενομένης από την 26η Αυγούστου 2010, οπότε και ξεκίνησε η εν λόγω συνεργασία, συμπληρώνοντας την αντίστοιχη αίτηση “Ανεύρεση Μιλίων από Hertz” ηλεκτρονικά, άλλως χάνονται. 

ΕΞΑΡΓΥΡΩΣΗ ΜΙΛΙΩΝ:
Η εξαργύρωση μιλίων με ενοικίαση αυτοκινήτου διέπεται από τους ισχύοντες όρους ενοικίασης αυτοκινήτων της εταιρείας AUTOHELLAS Α.Τ.Ε.Ε. (“HERTZ”), Βιλτανιώτη 31, Κηφισιά, ως και από τους Όρους του Προγράμματος. Το πλήρες κείμενο των όρων ενοικίασης αυτοκινήτων διατίθεται απευθείας από την HERTZ στα Μέλη κατόπιν σχετικού αιτήματος.

  1. H εξαργύρωση Mιλίων με δωρεάν ενοικίαση αυτοκινήτου από τη HERTZ, ισχύει για το εσωτερικό δίκτυο της Aegean, την Κύπρο και τη Βουλγαρία και περιλαμβάνει:
    • Αυτοκίνητο κατηγορίας B και D.
    • 100 χλμ ημερησίως για ενοικίαση αυ/του για μία (1) ημέρα.
    • Ελεύθερα χλμ. για ενοικίαση αυτ/του για τρείς (3) και επτά (7) ημέρες.
    • Ασφάλεια προς τρίτους.
    • Μικτή ασφάλεια με απαλλαγή (CDW).
    • Φόρους αεροδρομίων.
    • Φ.Π.Α. (23%) για την Ελλάδα.
      Ενδέχεται ανά περιόδους να επιβάλλονται επιπλέον χρώσεις και να διαφοροποιούνται οι όροι ενοικίασης. Κάθε επιπλέον χρέωση βαρύνει το Μέλος.
  2. Eξαιρούνται οι περίοδοι αιχμής για την δωρεάν ενοικίαση αυτοκινήτου με εξαργύρωση Μιλίων: περίοδος Πάσχα, Ιούλιος & Αύγουστος κάθε έτους.
  3. Η ενοικίαση αυτοκινήτου με εξαργύρωση Μιλίων, σύμφωνα με τον παρακάτω πίνακα, απαιτεί την έγκαιρη ενημέρωση του τμήματος Loyalty / Miles&Bonus της AEGEAN από τον επιβάτη - Mέλος, τουλάχιστον δέκα (10) εργάσιμες ημέρες πριν από την επιθυμητή ημερομηνία ενοικίασης του αυτοκινήτου.
  4. Όλες οι κρατήσεις εξαργύρωσης Μιλίων για την ενοικίαση αυτοκινήτων υπόκεινται στην διαθεσιμότητα της HERTZ.
  5. Οι οδηγοί πρέπει να πληρούν τις προϋποθέσεις ενοικίασης της HERTZ:
    • Δίπλωμα οδήγησης τουλάχιστον 1 (ενός) έτους
    • Kάτοχοι πιστωτική κάρτας
    • 21 ετών και άνω
  6. Ενδέχεται ανά περιόδους να διαφοροποιούνται από την HERTZ κατά την διακριτική της ευχέρεια οι όροι ενοικίασης. Κατά συνέπεια το Μέλος πρέπει να ζητά να ενημερώνεται σχετικά με τους ισχύοντες όρους ενοικίασης αυτ/του κατά την κράτηση.

 

ΚΕΦΑΛΑΙΟ 8: ΣΥΝΕΡΓΑΣΙΑ AEGEAN ΜΕ BOOKING.COM
Τα μέλη του Προγράμματος μπορούν να συγκεντρώνουν μίλια σε ξενοδοχειακές κρατήσεις μέσω της συνεργασίας της AEGEAN με την Booking.com. Διευκρινίζεται ότι η διαμονή στο ξενοδοχείο θα πρέπει να έχει ολοκληρωθεί, ώστε να πιστωθούν τα αναλογούντα μίλια. Σε περίπτωση μη εμφάνισης ή ακύρωσης της κράτησης τα αναλογούντα Μίλια δεν θα καταχωρούνται.

ΣΥΓΚΕΝΤΡΩΣΗ ΜΙΛΙΩΝ:

  1. Για την καταχώρηση Μιλίων σε ένα Λογαριασμό, θα πρέπει η αντίστοιχη διαμονή ξενοδοχείου να έχει πραγματοποιηθεί από το ίδιο το Μέλος και το Μέλος να διαθέτει ενεργό Miles&Bonus Λογαριασμό.
  2. Για την καταχώρηση Μιλίων σε ένα Λογαριασμό, θα πρέπει η αντίστοιχη κράτηση ξενοδοχείου να έχει πραγματοποιηθεί μέσω του www.aegeanair.com (http://hotel.aegeanair.com) και μόνο.
  3. Τα μίλια που αντιστοιχούν σε κάθε Μέλος είναι τα διπλάσια του κόστους διανυκτερεύσεων που έχει επιβεβαιωθεί κατά την κράτηση. Σε περίπτωση λιγότερων διανυκτερεύσεων από αυτές που έχουν επιβεβαιωθεί κατά τη κράτηση, δεν θα καταχωρούνται μίλια στο λογαριασμό του Μέλους.
  4. Τα Μίλια είναι Εξαργυρώσιμα Μίλια (Award Miles) κατά την έννοια του κεφαλαίου 3 «ΜΙΛΙΑ / ΚΑΤΗΓΟΡΙΕΣ  ΚΤΛ.»
  6. Τα Μίλια καταχωρούνται μόνο στο Λογαριασμό Μέλους που διέμεινε στο ξενοδοχείο το αργότερο πέντε (5) εβδομάδες μετά το πέρας της σχετικής διαμονής και εφόσον υπάρχει πλήρης ταύτιση στοιχείων, ήτοι ονοματεπώνυμο Μέλους με διαμένοντα.
  7. Τα Μίλια δεν έχουν εμπορική αξία και σε καμία περίπτωση δεν ανταλλάσσονται με χρήματα. Οποιαδήποτε εκποίηση (πώληση, ανταλλαγή κλπ.) Μιλίων ή προσφορών θεωρείται αυτοδικαίως άκυρη.
  8. Σε περίπτωση ακύρωσης του Προγράμματος κατά τα προβλεπόμενα στους Γενικούς Όρους, όλα τα Μίλια που έχουν συγκεντρωθεί ακυρώνονται αυτόματα και δεν είναι πλέον ανταλλάξιμα με προσφορές.
  9. Κάθε πελάτης Μέλος του Προγράμματος πρέπει να δηλώνει τον Κωδικό του κατά τη διαδικασία κράτησης ξενοδοχείου, διαφορετικά δεν θα υπάρχει η δυνατότητα καταγραφής των Μιλίων στον λογαριασμό του. Τα αποκόμματα της επιβεβαίωσης της κράτησης, οι αποδείξεις ξενοδοχείων, ή/και κάθε άλλο σχετικό αποδεικτικό έγγραφο πρέπει να φυλάσσεται από το Μέλος, ωσότου τα Μίλια εμφανιστούν στο λογαριασμό του. Η AEGEAN δύναται κατά την διακριτική της ευχέρεια να προσδιορίζει κατά πόσο το προσκομισθέν από το Μέλος στοιχείο συνιστά επαρκή απόδειξη.
  10. H AEGEAN δεν φέρει καμία ευθύνη όσο αφορά τις συνθήκες διαμονής, ακυρώσεις διαμονής, μη διαθεσιμότητα ή λοιπά προβλήματα που προκύπτουν, μέσω του συστήματος κράτησης της Booking.com ή λόγω αδυναμίας του ξενοδοχείου που αναφέρεται στην εκάστοτε κράτηση.
  11. Διευκρινίζεται ότι, αίτημα για αναδρομική καταχώρηση μιλίων γίνεται αποδεκτό μόνο εάν κατατεθεί εντός 12 μηνών από την ολοκλήρωση της διαμονής, συμπληρώνοντας την αντίστοιχη αίτηση “Ανεύρεσης Μιλίων από Booking.com” ηλεκτρονικά, άλλως χάνονται.  

 

ΚΕΦΑΛΑΙΟ 9: ΣΥΝΕΡΓΑΣΙΑ AEGEAN ΜΕ LYCSAC / EASTPAK
Τα μέλη του Προγράμματος μπορούν να συγκεντρώνουν μίλια από αγορές μέσω της συνεργασίας της AEGEAN με την LYCSAC / LYCSHOP. Διευκρινίζεται ότι η αγορά του προϊόντος θα πρέπει να έχει ολοκληρωθεί και το προϊόν να έχει παραδοθεί επιτυχώς, ώστε να πιστωθούν τα αναλογούντα μίλια στο Λογαριασμό του Μέλους. Σε περίπτωση άρνησης παραλαβής του αγορασθέντος προϊόντος, τα αναλογούντα Μίλια δεν θα καταχωρούνται.

ΣΥΓΚΕΝΤΡΩΣΗ ΜΙΛΙΩΝ:

  1. Για την καταχώρηση Μιλίων σε ένα Λογαριασμό, θα πρέπει η αντίστοιχη αγορά να έχει πραγματοποιηθεί από το ίδιο το Μέλος και το Μέλος να διαθέτει ενεργό Miles&Bonus Λογαριασμό.
  2. Για την καταχώρηση Μιλίων σε ένα Λογαριασμό, θα πρέπει η αγορά του προϊόντος να έχει πραγματοποιηθεί μέσω του www.aegeanair.com (http://eastpak.aegeanair.com/main/index.php ) και μόνο.
  3. Τα μίλια που αντιστοιχούν σε κάθε Μέλος είναι τα διπλάσια του κόστους αγοράς που έχει επιβεβαιωθεί κατά την ολοκλήρωσή της από το Μέλος. Σε περίπτωση μη αποδοχής ή μη παραλαβής του αγορασθέντος προϊόντος, τα Μίλια δεν καταχωρούνται στο Λογαριασμό.
  4. Τα Μίλια είναι Εξαργυρώσιμα Μίλια (Award Miles) κατά την έννοια του κεφαλαίου 3 «ΜΙΛΙΑ / ΚΑΤΗΓΟΡΙΕΣ  ΚΤΛ.»
  5. Τα Μίλια καταχωρούνται μόνο στο λογαριασμό Μέλους που πραγματοποίησε την αγορά, και μόνο, και εφόσον υπάρχει πλήρης ταύτιση των στοιχείων του Μέλους με το πρόσωπο που πραγματοποιεί την αγορά ήτοι δηλωθέν ονοματεπώνυμο.
  6. Τα Μίλια δεν έχουν εμπορική αξία και σε καμία περίπτωση δεν ανταλλάσσονται με χρήματα. Οποιαδήποτε εκποίηση (πώληση, ανταλλαγή κλπ.) Μιλίων ή προσφορών θεωρείται αυτοδικαίως άκυρη.
  7. Σε περίπτωση ακύρωσης του Προγράμματος κατά τα προβλεπόμενα στους Γενικούς Όρους, όλα τα Μίλια που έχουν συγκεντρωθεί ακυρώνονται αυτόματα και δεν είναι πλέον ανταλλάξιμα με προσφορές.
  8. Κάθε πελάτης - Μέλος του Προγράμματος πρέπει να δηλώνει τον Κωδικό του κατά τη διαδικασία της αγοράς, διαφορετικά δεν θα υπάρχει η δυνατότητα καταγραφής των Μιλίων στον λογαριασμό του. Το e-mail επιβεβαίωσης της αγοράς, ή/και κάθε άλλο σχετικό αποδεικτικό έγγραφο πρέπει να φυλάσσεται από το Μέλος, ωσότου τα Μίλια εμφανιστούν στο λογαριασμό του. Η AEGEAN δύναται κατά την διακριτική της ευχέρεια να προσδιορίζει κατά πόσο το προσκομισθέν από το Μέλος στοιχείο συνιστά επαρκή απόδειξη.
  9. H AEGEAN δεν φέρει καμία ευθύνη όσον αφορά την ποιότητα κατασκευής των προϊόντων, τη δρομολόγηση της παραγγελίας και την παράδοση, μη διαθεσιμότητα προϊόντων ή λοιπά προβλήματα που προκύπτουν. Υπεύθυνος για τη δρομολόγηση των παραγγελιών είναι ο συνεργάτης LYCSAC / LYCSHOP.
  10. Διευκρινίζεται ότι, αίτημα για αναδρομική καταχώρηση μιλίων γίνεται αποδεκτό μόνο εάν κατατεθεί εντός 12 μηνών από την παράδοση του προϊόντος, αρχής γενομένης από την 16η Δεκεμβρίου 2010, οπότε και ξεκίνησε η εν λόγω συνεργασία, αποστέλλοντας στην AEGEAN (μέσω e-mail στο miles_bonus@aegeanair.com) το e-mail επιβεβαίωσης της αγοράς, άλλως χάνονται. 

 

ΚΕΦΑΛΑΙΟ 10: ΣΥΛΛΟΓΗ ΜΙΛΙΩΝ ΜΕΣΩ ΤΟΥ SHOP ON BOARD ΤΗΣ AEGEAN

Τα μέλη του Προγράμματος μπορούν να συγκεντρώνουν μίλια από αγορές μέσω του καταλόγου Shop On Board της Aegean, κατά τη διάρκεια της πτήσης τους. Διευκρινίζεται ότι η αγορά του προϊόντος θα πρέπει να έχει ολοκληρωθεί και το προϊόν να έχει παραδοθεί επιτυχώς, ώστε να πιστωθούν τα αναλογούντα μίλια στο Λογαριασμό του Μέλους μετά την ολοκλήρωση της πτήσης. Σε περίπτωση άρνησης παραλαβής του αγορασθέντος προϊόντος, τα αναλογούντα Μίλια δεν θα καταχωρούνται. Σημειωτέον πως ο κατάλογος Shop On Board διατίθεται μόνο σε πτήσεις Aegean εξωτερικού.

ΣΥΓΚΕΝΤΡΩΣΗ ΜΙΛΙΩΝ:

  1. Για την καταχώρηση Μιλίων σε ένα Λογαριασμό, θα πρέπει η αντίστοιχη αγορά να έχει πραγματοποιηθεί από το ίδιο το Μέλος και το Μέλος να διαθέτει ενεργό Miles&Bonus Λογαριασμό.
  2. Για την καταχώρηση Μιλίων σε ένα Λογαριασμό, θα πρέπει η αγορά του προϊόντος να έχει πραγματοποιηθεί μέσω του καταλόγου Shop On Board και κατά τη διάρκεια πτήσης της Aegean, με την επίδειξη της κάρτας Μέλους Miles&Bonus.
  3. Τα μίλια που αντιστοιχούν σε κάθε Μέλος είναι τα διπλάσια του κόστους αγοράς που έχει επιβεβαιωθεί κατά την ολοκλήρωσή της από το Μέλος. Σε περίπτωση μη αποδοχής ή μη παραλαβής του αγορασθέντος προϊόντος, τα Μίλια δεν καταχωρούνται στο Λογαριασμό.
  4. Τα Μίλια είναι Εξαργυρώσιμα Μίλια (Award Miles) κατά την έννοια του κεφαλαίου 3 «ΜΙΛΙΑ / ΚΑΤΗΓΟΡΙΕΣ  ΚΤΛ.»
  5. Τα Μίλια καταχωρούνται μόνο στο Λογαριασμό του Μέλους που πραγματοποίησε την αγορά, και μόνο, και εφόσον υπάρχει πλήρης ταύτιση των στοιχείων του Μέλους με το πρόσωπο που πραγματοποιεί την αγορά, ήτοι δηλωθέν ονοματεπώνυμο.
  6. Τα Μίλια δεν έχουν εμπορική αξία και σε καμία περίπτωση δεν ανταλλάσσονται με χρήματα. Οποιαδήποτε εκποίηση (πώληση, ανταλλαγή κλπ.) Μιλίων ή προσφορών θεωρείται αυτοδικαίως άκυρη.
  7. Σε περίπτωση ακύρωσης του Προγράμματος κατά τα προβλεπόμενα στους Γενικούς Όρους, όλα τα Μίλια που έχουν συγκεντρωθεί ακυρώνονται αυτόματα και δεν είναι πλέον ανταλλάξιμα με προσφορές.
  8. Κάθε πελάτης - Μέλος του Προγράμματος πρέπει να δηλώνει τον Κωδικό του κατά τη διαδικασία της αγοράς, διαφορετικά δεν θα υπάρχει η δυνατότητα καταγραφής των Μιλίων στον λογαριασμό του. Η απόδειξη επιβεβαίωσης της αγοράς, ή/και κάθε άλλο σχετικό αποδεικτικό έγγραφο πρέπει να φυλάσσεται από το Μέλος, ωσότου τα Μίλια εμφανιστούν στο λογαριασμό του, περίπου μία εβδομάδα μετά τη συναλλαγή. Η AEGEAN δύναται κατά την διακριτική της ευχέρεια να προσδιορίζει κατά πόσο το προσκομισθέν από το Μέλος στοιχείο συνιστά επαρκή απόδειξη.
  9. H AEGEAN δεν φέρει καμία ευθύνη όσον αφορά την ποιότητα κατασκευής των προϊόντων, τη μη διαθεσιμότητα προϊόντων ή λοιπά προβλήματα που προκύπτουν.
  10. Διευκρινίζεται ότι, αίτημα για αναδρομική καταχώρηση μιλίων γίνεται αποδεκτό μόνο εάν κατατεθεί εντός 12 μηνών από την παράδοση του προϊόντος, αρχής γενομένης από την 1η Ιουλίου 2011, οπότε και ξεκίνησε η εν λόγω συνεργασία, αποστέλλοντας στην AEGEAN (μέσω e-mail στο miles_bonus@aegeanair.com) την απόδειξη επιβεβαίωσης της αγοράς, άλλως χάνονται. 

ΚΕΦΑΛΑΙΟ 11: ΣΥΝΕΡΓΑΣΙΑ AEGEAN ΜΕ CITY DISCOVERY

Τα μέλη του Προγράμματος μπορούν να συγκεντρώνουν μίλια από συναλλαγές τους με το City Discovery, μέσω της σχετικής συνεργασίας της AEGEAN. Διευκρινίζεται ότι η χρήση της παρεχόμενης υπηρεσίας θα πρέπει να έχει ολοκληρωθεί, ώστε να πιστωθούν τα αναλογούντα μίλια στο Λογαριασμό του Μέλους. Σε περίπτωση μη εμφάνισης του Μέλους (non-show) ή ακύρωσης της συναλλαγής τα αναλογούντα Μίλια δεν θα καταχωρούνται.

ΣΥΓΚΕΝΤΡΩΣΗ ΜΙΛΙΩΝ:

  1. Για την καταχώρηση Μιλίων σε ένα Λογαριασμό, θα πρέπει η αντίστοιχη συναλλαγή να έχει πραγματοποιηθεί από το ίδιο το Μέλος και το Μέλος να διαθέτει ενεργό Miles&Bonus Λογαριασμό.
  2. Για την καταχώρηση Μιλίων σε ένα Λογαριασμό, θα πρέπει η συναλλαγή να έχει πραγματοποιηθεί μέσω του www.aegeanair.com (http://tours.aegeanair.com/) και μόνο.
  3. Τα μίλια που αντιστοιχούν σε κάθε Μέλος είναι τα διπλάσια του κόστους αγοράς που έχει επιβεβαιωθεί κατά την ολοκλήρωση της συναλλαγής από το Μέλος. Σε περίπτωση μη αποδοχής ή μη χρήσης της αγορασθείσας υπηρεσίας, τα Μίλια δεν καταχωρούνται στο Λογαριασμό.
  4. Σε περιπτώσεις πληρωμής σε νομίσματα διαφορετικά του Ευρώ, η απόδοση των αναλογούντων Μιλίων Εξαργύρωσης γίνεται σύμφωνα με το ποσό που προκύπτει μετά τη μετατροπή του πληρωθέντος ποσού σε Ευρώ.
  5. Τα Μίλια είναι Εξαργυρώσιμα Μίλια (Award Miles) κατά την έννοια του κεφαλαίου 3 «ΜΙΛΙΑ / ΚΑΤΗΓΟΡΙΕΣ  ΚΤΛ.»
  6. Τα Μίλια καταχωρούνται μόνο στο Λογαριασμό του Μέλους που πραγματοποίησε τη συναλλαγή και μόνο και εφόσον υπάρχει πλήρης ταύτιση των στοιχείων του Μέλους με το πρόσωπο που πραγματοποιεί την αγορά, ήτοι δηλωθέν ονοματεπώνυμο.
  7. Τα Μίλια δεν έχουν εμπορική αξία και σε καμία περίπτωση δεν ανταλλάσσονται με χρήματα. Οποιαδήποτε εκποίηση (πώληση, ανταλλαγή κλπ.) Μιλίων ή προσφορών θεωρείται αυτοδικαίως άκυρη.
  8. Σε περίπτωση ακύρωσης του Προγράμματος κατά τα προβλεπόμενα στους Γενικούς Όρους, όλα τα Μίλια που έχουν συγκεντρωθεί ακυρώνονται αυτόματα και δεν είναι πλέον ανταλλάξιμα με προσφορές.
  9. Κάθε πελάτης Μέλος του Προγράμματος πρέπει να δηλώνει τον Κωδικό του κατά τη διαδικασία της συναλλαγής, διαφορετικά δεν θα υπάρχει η δυνατότητα καταγραφής των Μιλίων στο λογαριασμό του. Η απόδειξη επιβεβαίωσης της αγοράς, ή/και κάθε άλλο σχετικό αποδεικτικό έγγραφο πρέπει να φυλάσσεται από το Μέλος, ωσότου τα Μίλια εμφανιστούν στο λογαριασμό του, περίπου μία εβδομάδα μετά τη συναλλαγή. Η AEGEAN δύναται κατά την διακριτική της ευχέρεια να προσδιορίζει κατά πόσο το προσκομισθέν από το Μέλος στοιχείο συνιστά επαρκή απόδειξη.
  10. H AEGEAN δεν φέρει καμία ευθύνη όσον αφορά τις συνθήκες των παρεχόμενων υπηρεσιών, τη μη διαθεσιμότητά τους ή λοιπά προβλήματα που προκύπτουν μέσω του συστήματος κράτησης του City Discovery ή λόγω αδυναμίας του παρόχου υπηρεσιών που αναφέρεται στην εκάστοτε κράτηση.
  11. Διευκρινίζεται ότι αίτημα για αναδρομική καταχώρηση μιλίων γίνεται αποδεκτό μόνο εάν κατατεθεί εντός 12 μηνών από τη χρήση της παρεχόμενης υπηρεσίας, αρχής γενομένης από την 3η Αυγούστου 2011, οπότε και ξεκίνησε η εν λόγω συνεργασία, αποστέλλοντας στην AEGEAN (μέσω e-mail στο miles_bonus@aegeanair.com) την απόδειξη επιβεβαίωσης της αγοράς, άλλως χάνονται. 


ΚΕΦΑΛΑΙΟ 12: ΣΥΝΕΡΓΑΣΙΑ AEGEAN ΜΕ ΤΑ ΚΑΤΑΣΤΗΜΑΤΑ ΑΦΟΡΟΛΟΓΗΤΩΝ ΕΙΔΩΝ (HELLENIC DUTY FREE SHOPS)
Τα μέλη του Προγράμματος μπορούν να συγκεντρώνουν μίλια από αγορές τους στα Καταστήματα Αφορολόγητων Ειδών επιδεικνύοντας την προσωπική τους κάρτα Miles&Bonus. Διευκρινίζεται ότι η αγορά του προϊόντος θα πρέπει να έχει ολοκληρωθεί και το προϊόν να έχει παραδοθεί επιτυχώς, ώστε να πιστωθούν τα αναλογούντα μίλια στο Λογαριασμό του Μέλους. Επιπλέον, τα μέλη του προγράμματος μπορούν – εφόσον το επιθυμούν - να χρησιμοποιήσουν τα Μίλια Εξαργύρωσης που έχουν συγκεντρώσει στον Miles&Bonus λογαριασμό τους για να αποκτήσουν είδη από τα Καταστήματα Αφορολόγητων Ειδών.

ΣΥΓΚΕΝΤΡΩΣΗ ΜΙΛΙΩΝ ΑΠΟ ΑΓΟΡΕΣ ΣΤΑ ΚΑΤΑΣΤΗΜΑΤΑ ΑΦΟΡΟΛΟΓΗΤΩΝ ΕΙΔΩΝ:

  1. Για την καταχώρηση Μιλίων σε ένα Λογαριασμό, θα πρέπει η αντίστοιχη αγορά να έχει πραγματοποιηθεί από το ίδιο το Μέλος και το Μέλος να διαθέτει ενεργό Miles&Bonus Λογαριασμό.
  2. Τα μίλια που αντιστοιχούν σε κάθε Μέλος είναι τα διπλάσια του κόστους αγοράς που έχει επιβεβαιωθεί κατά την ολοκλήρωσή της από το Μέλος (2 Μίλια Εξαργύρωσης ανά 1 Ευρώ αγοράς). Σε περίπτωση μη αποδοχής ή μη παραλαβής ή επιστροφής του αγορασθέντος προϊόντος, τα Μίλια δεν καταχωρούνται στο Λογαριασμό.
  3. Τα Μίλια είναι Μίλια Εξαργύρωσης μόνο (Award Miles) κατά την έννοια του κεφαλαίου 3 «ΜΙΛΙΑ / ΚΑΤΗΓΟΡΙΕΣ  ΚΤΛ.»
  4. Τα Μίλια καταχωρούνται στο λογαριασμό Μέλους που πραγματοποίησε την αγορά, και μόνο, και εφόσον υπάρχει πλήρης ταύτιση των στοιχείων του Μέλους με το πρόσωπο που πραγματοποιεί την αγορά, ήτοι δηλωθέν ονοματεπώνυμο, και αποδίδονται το αργότερο δύο (2) εβδομάδες μετά την αγορά του προϊόντος. Κάθε Μέλος δύναται να ενημερώνεται για τα Μίλια που έχει συγκεντρώσει μέσα από την Online Διαχείριση του Λογαριασμού Miles&Bonus στην ιστοσελίδα www.aegeanair.com ή καλώντας στο 801 11 20000 από σταθερό τηλέφωνο ή το +30 210 6261000 από κινητό ή από το εξωτερικό.
  5. Τα αναλογούντα Μίλια από αγορά προϊόντων από τα Καταστήματα Αφορολογήτων Ειδών δύνανται να καταχωρηθούν σε ένα και μόνο λογαριασμό Πιστότητας.
  6. Τα Μίλια δεν έχουν εμπορική αξία και σε καμία περίπτωση δεν ανταλλάσσονται με χρήματα. Οποιαδήποτε εκποίηση (πώληση, ανταλλαγή κλπ.) Μιλίων ή προσφορών θεωρείται αυτοδικαίως άκυρη.
  7. Σε περίπτωση ακύρωσης του Προγράμματος κατά τα προβλεπόμενα στους Γενικούς Όρους, όλα τα Μίλια που έχουν συγκεντρωθεί ακυρώνονται αυτόματα και δεν είναι πλέον ανταλλάξιμα με προσφορές.
  8. Κάθε πελάτης - Μέλος του Προγράμματος πρέπει να επιδεικνύει την Miles&Bonus κάρτα του κατά τη διαδικασία της αγοράς, τα στοιχεία της οποίας καταγράφονται στα συστήματα των Καταστημάτων Αφορολογήτων Ειδών, διαφορετικά δεν θα υπάρχει η δυνατότητα αυτόματης καταγραφής των Μιλίων στο Λογαριασμό του. Η απόδειξη της αγοράς, ή/και κάθε άλλο σχετικό αποδεικτικό έγγραφο πρέπει να φυλάσσεται από το Μέλος, ωσότου τα Μίλια εμφανιστούν στο Λογαριασμό του. Η AEGEAN δύναται κατά τη διακριτική της ευχέρεια να προσδιορίζει κατά πόσο το προσκομισθέν από το Μέλος στοιχείο συνιστά επαρκή απόδειξη.
  9. H AEGEAN δεν φέρει καμία ευθύνη όσον αφορά την ποιότητα των προϊόντων ή λοιπά προβλήματα που προκύπτουν.
  10. Διευκρινίζεται ότι, αίτημα για αναδρομική καταχώρηση μιλίων γίνεται αποδεκτό μόνο εάν κατατεθεί εντός 12 μηνών από την αγορά του προϊόντος, αρχής γενομένης από την 13η Μαρτίου 2012, οπότε και ξεκίνησε η εν λόγω συνεργασία, αποστέλλοντας στην AEGEAN (μέσω e-mail στο miles_bonus@aegeanair.com) την απόδειξη της αγοράς, άλλως χάνονται. 

ΕΞΑΡΓΥΡΩΣΗ ΜΙΛΙΩΝ:

ΕΞΑΡΓΥΡΩΣΗ ΜΙΛΙΩΝ ΣΕ ΑΓΟΡΕΣ ΑΠΟ ΤΑ ΚΑΤΑΣΤΗΜΑΤΑ ΑΦΟΡΟΛΟΓΗΤΩΝ ΕΙΔΩΝ:

  1. Για να είναι εφικτή η δυνατότητα εξαργύρωσης μιλίων για δωρεάν απόκτηση προϊόντων από τα Καταστήματα Αφορολογήτων Ειδών, απαραίτητη προϋπόθεση είναι το Μέλος να διαθέτει ενεργό Miles&Bonus Λογαριασμό. 
  2. Τα Μέλη πρέπει να διαθέτουν επαρκή αριθμό έγκυρων Μιλίων Εξαργύρωσης στο Λογαριασμό τους, όσων απαιτούνται για την ανταλλαγή και αγορά προϊόντων από τα Καταστήματα Αφορολόγητων Ειδών στο σύνολο της αξίας αυτών.  
  3. Η αγορά προϊόντων μέσω εξαργύρωσης μιλίων γίνεται βάσει αναλογίας 1 Ευρώ = 200 Μίλια Εξαργύρωσης.
  4. Με την πραγματοποίηση της αγοράς μέσω εξαργύρωσης μιλίων γίνεται αυτόματη αφαίρεση των αντίστοιχων Μιλίων Εξαργύρωσης από το Λογαριασμό του Μέλους.
  5. Το Μέλος δεν δύναται να μεταβιβάσει το δικαίωμα εξαργύρωσης των μιλίων του Λογαριασμού του σε οποιοδήποτε τρίτο πρόσωπο.
  6. Όταν η αγορά προϊόντος μέσω της διαδικασίας εξαργύρωσης μιλίων έχει ολοκληρωθεί, δεν επιτρέπεται σε περίπτωση αλλαγής ή επιστροφής του προϊόντος και η επιστροφή των Μιλίων Εξαργύρωσης που είχαν χρησιμοποιηθεί κατά την αγορά.

 ΚΕΦΑΛΑΙΟ 13: ΛΟΙΠΟΙ ΟΡΟΙ

  1. Η AEGEAN δύναται κατά την διακριτική της ευχέρεια να ακυρώσει το Πρόγραμμα μονομερώς και οποτεδήποτε μετά από προηγούμενη έγγραφη γνωστοποίηση ενός (1) μηνός προς τα Μέλη.
  2. Σε περίπτωση πτώχευσης, εξαγοράς, συγχώνευσης, λύσης με οιονδήποτε τρόπο της AEGEAN το Πρόγραμμα ακυρώνεται αυτόματα και ταυτόχρονα ακυρώνονται οι Λογαριασμοί και όλα τα συγκεντρωθέντα Μίλια των Μελών. Ως εκ τούτου, η AEGEAN ουδεμία υποχρέωση θα έχει πλέον έναντι των Μελών, αλλά ούτε και τα Μέλη θα δύναται να εγείρουν οιαδήποτε αξίωση κατά της AEGEAN.
  3. Η ευθύνη της AEGEAN έναντι των Μελών αναφορικά με το Πρόγραμμα είναι περιορισμένη. H AEGEAN δεν φέρει σε καμία περίπτωση ευθύνη -ακόμη και για αμέλεια- για οποιαδήποτε ζημία αρχική ή επιγενόμενη που απορρέει από την χρήση και εφαρμογή του Προγράμματος. Σε κάθε περίπτωση η τυχόν ευθύνη της AEGEAN, συμβατική ή εξωσυμβατική ή άλλη, προς αποζημίωση των Μελών για ζημίες, απώλειες ή έξοδα, που προέκυψαν από οποιαδήποτε ενέργεια ή παράλειψη, θα περιορίζεται αποκλειστικά και μόνο στην εκ νέου πίστωση του Λογαριασμού του Μέλους με τα Μίλια που αντιστοιχούν στην επίδικη προσφορά. Η AEGEAN δεν ευθύνεται για αποθετικές ζημίες.
  4. H AEGEAN δεν ευθύνεται για οιαδήποτε απώλεια, καθυστέρηση ή ζημία άμεση ή έμμεση, η οποία προκλήθηκε από τη χρήση προσφοράς του Προγράμματος, με την προϋπόθεση ότι στην εν λόγω περίπτωση ο παροχέας της προσφοράς είναι τρίτος και όχι η AEGEAN. Η εν λόγω ευθύνη ανήκει αποκλειστικά στον τρίτο - παροχέα της προσφοράς.
  5. H ΑEGEAN δεν ευθύνεται για οιαδήποτε βλάβη ή ζημία σε Μέλη ή τρίτα πρόσωπα εξαιτίας ψευδών ή ανακριβών δηλώσεων των προσωπικών στοιχείων των Μελών.
  6. Η AEGEAN ουδεμία ευθύνη φέρει για την ακριβόχρονη εκτέλεση των υπηρεσιών ταχυδρομείου και ταχυμεταφορών.
  7. Τα Μέλη οφείλουν να ενημερώνουν εγγράφως την AEGEAN για οποιαδήποτε αλλαγή των προσωπικών τους στοιχείων (ονόματος, επιθέτου, διεύθυνση κλπ.).
  8. Η AEGEAN ουδεμία ευθύνη φέρει για τυχόν λάθη, παραλείψεις ή αλλοιώσεις του κειμένου και περιεχομένου των Όρων κατά την εκτύπωση του εν λόγω εντύπου ή άλλων σχετικών εντύπων του Προγράμματος.
  9. Τους Όρους και τις Προϋποθέσεις του Προγράμματος, ως και την εν λόγω έννομη σχέση μεταξύ AEGEAN και Μελών διέπει το Ελληνικό Δίκαιο, ενώ αρμόδια δικαστήρια για την επίλυση τυχόν διαφορών, που θα προκύψουν λόγω της συμμετοχής στο Πρόγραμμα, ορίζονται τα Δικαστήρια της Αθήνας.


Ενημέρωση για τα προσωπικά δεδομένα - Ν. 2472/1997.

Α. Τα προσωπικά δεδομένα των επιβατών, συλλέγει και θα διατηρεί σε αρχείο και θα επεξεργάζεται η ανώνυμη εταιρεία με την επωνυμία “ΑΕΡΟΠΟΡΙΑ ΑΙΓΑΙΟΥ Α.Ε. - ΑΝΩΝΥΜΗ ΑΕΡΟΠΟΡΙΚΗ ΕΤΑΙΡΙΑ” με διακριτικό τίτλο “ΑΕΡΟΠΟΡΙΑ ΑΙΓΑΙΟΥ Α.Ε.” (ή AEGEAN) αποκλειστικά για τον σκοπό του Προγράμματος “Miles&Bonus”.
Β. Με τη συμπλήρωση και υπογραφή της αίτησης εγγραφής στο Πρόγραμμα (σε περίπτωση δε ηλεκτρονικής αίτησης με τη συμπλήρωση και αποστολή αυτής μέσω e-mail), ο επιβάτης παρέχει αυτοδίκαια στην AEGEAN την συναίνεσή του σύμφωνα με το Ν. 2472/97 για τη χρήση, επεξεργασία και περαιτέρω προώθηση των δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα, που τον αφορούν, αποκλειστικά για τον σκοπό του Προγράμματος “Miles&Bonus”.
Γ. Η Aegean δικαιούται να διαβιβάζει τα προσωπικά δεδομένα των Μελών στις συνεργαζόμενες εταιρίες - παροχείς προσφορών του Προγράμματος για λόγους λειτουργικής και μηχανογραφικής εξυπηρέτησης, για στατιστικούς ή ιστορικούς λόγους.
Δ. Σε οποιαδήποτε χρονική στιγμή τα Μέλη έχουν το δικαίωμα πρόσβασης στα προσωπικά τους δεδομένα και ενημέρωσης, ή και αντίρρησης στην περαιτέρω επεξεργασία των στοιχείων τους βάσει του άρθρου 13 του Ν. 2472/97 για την προστασία προσωπικών δεδομένων.
Ε. Η Aegean διατηρεί το δικαίωμα χρήσης της ηλεκτρονικής διεύθυνσης κάθε Μέλους με σκοπό την ενημέρωση πληροφοριών που αφορούν τις πτήσεις του ή/και την αποστολή ενημερωτικών δελτίων ή προσφορών του προγράμματος Miles&Bonus. Ο Χρήστης έχει το δικαίωμα της διαγραφής από τη λίστα αποδεκτών του newsletter της Aegean και αποχώρησης από την τηρούμενη βάση δεδομένων, οποιαδήποτε στιγμή το θελήσει, κατόπιν σχετικής έγγγραφης ενημέρωσης προς το e-mail miles_bonus@aegeanair.com